OKR: цели и ключевые результаты

Когда вы хотите достичь чего-либо, желания основываются на требуемом результате. Это очень простая, базовая человеческая концепция, разработанная много лет назад. Ее можно представить в виде следующего предложения:

Я достигну ________, и это можно оценить с помощью ____________.

Именно так Джон Дорр объясняет, что такое цели и ключевые результаты (OKR) в своей книге «Измеряйте самое важное». И хотя это простая концепция, мир бизнеса представляет собой сложный комплекс со множеством подвижных частей. Тем не менее, придерживаясь простых принципов, можно достичь больших результатов.

Что такое OKR?

Система OKR — это популярная стратегия управления, которая предполагает определение целей и отслеживание результатов. Она помогает согласовать и организовать работу вокруг измеримых целей. Эта стратегия была внедрена и популяризирована в 1970-х годах компанией Intel. С тех пор она широко применяется во всей отрасли высоких технологий как способ, который позволяет сотрудникам понять цели компании и вовлекает их в работу в соответствии с ними. Исследования показывают, что участники команды более продуктивны и вовлечены, когда у них есть четкое представление о том, чего команда пытается достичь, а также о важности конкретного задания.

OKR является усовершенствованной версией широко используемой практики управления по целям (MBO). Различие в том, что OKR предполагает ведение совместной работы, а не является бюрократическим процессом с навязыванием инициативы «сверху вниз». Питер Друкер, популяризовавший метод MBO, говорил о том, что руководитель должен проанализировать цели организации, а затем устанавливать задачи исполнителя. Метод OKR, в свою очередь, предполагает, что команды внутри организации берут высокоуровневые цели и уточняют их для каждой конкретной области. И если для достижения высокоуровневых целей командам приходится работать с другими партнерами по организации, эти команды могут сотрудничать и писать цели и ключевые результаты сообща для обеспечения надлежащего согласования. Такой подход меняет ментальную установку с вопроса «мы работали над выполнением задач?» на вопрос «мы сдвинули процесс с мертвой точки, чтобы наша организация процветала?»

Гораздо полезнее думать о «процессе OKR», чем просто учитывать достижение «целей» и «ключевых результатов». Статические цели, которые не пересматриваются и не уточняются на регулярной основе по мере изменения рыночной конъюнктуры, быстро устаревают и теряют свой смысл. Четкие цели с небольшим набором конкретных, измеримых результатов и регулярные проверки прогресса в достижении этих показателей — именно это сочетание делает метод OKR действительно полезным инструментом.

Определение целей и ключевых результатов

OKR состоит из двух важных частей: цели, которую вы хотите достичь, и ключевых результатов, с помощью которых вы измеряете достижение цели.

Фелипе Кастро, коуч, автор статей, спикер и специалист по продвижению OKR, кратко описывает два компонента OKR.

Цели — это запоминающиеся качественные описания того, чего вы хотите достичь. Цели должны быть короткими, вдохновляющими и увлекающими. Они должны мотивировать команду и бросать ей вызов.

Ключевые результаты — это набор показателей, значения которых меняются по мере движения к цели. Для каждой цели вам необходимо иметь от двух до пяти ключевых результатов. Если их будет больше — никто их просто не запомнит.

В этом определении есть пара важных моментов. Во-первых, цель должна быть краткой и увлекающей, чтобы команда могла легко ее запомнить. Далее должно быть небольшое количество показателей для отслеживания ключевых результатов. Эти показатели должны представлять из себя что-то, что вы сможете регулярно измерять. Если вы сможете увидеть результаты только через два года, проверять свой прогресс ежеквартально у вас не получится.

Примеры целей

Стивен Кови в книге «Семь навыков высокоэффективных людей» пишет: «Начинайте, представляя конечную цель». Это идеальный совет для определения целей, которых вы хотите достичь.

Вот несколько примеров высокоуровневых целей:

• Повысить удовлетворенность клиентов
• Увеличить регулярный доход
• Расширить производительность системы
• Увеличить количество обслуживаемых клиентов
• Сократить количество ошибок данных в системе

Для каждого предприятия важно определить цели, относящиеся к конкретному контексту (рыночные силы, требования клиентов, конкурентная среда, нормативно-правовая среда и т. д.). Эти цели должны служить ориентиром для деятельности каждой команды внутри организации. Цель «быть прибыльными» хороша для большинства компаний, но она настолько общая, что не поможет командам определить, каким образом они собираются «становиться прибыльными». Цели, сформулированные как «что мы можем сделать в следующем квартале, чтобы приблизиться к достижению долгосрочных целей», помогут командам сосредоточить свои усилия на более мелких шагах, где можно регулярно обдумывать и пересматривать предпринимаемые действия.

Примеры ключевых результатов

«Ключевые результаты» — это желаемый результат после выполнения ряда действий. Распространенной ошибкой в OKR является подмена желаемых результатов действиями, которые будут использоваться для достижения целей. Например, в приведенном ниже примере в качестве цели указано сокращение количества ошибок в данных системы. А в качестве ключевого результата указана установка новой версии пакета поставщика. При этом нет никаких упоминаний ни об отслеживаемых ошибках в данных, ни о будущей цели. В данном случае невозможно оценить результат установки последней версии: улучшила она что-либо, ухудшила или не оказала никакого эффекта.

Как НЕ надо делать: не путайте действия, предпринимаемые для достижения цели, с ключевым результатом. Пример ниже.

Цели: сократить количество ошибок данных в системе

Ключевые результаты: установить пакет поставщика версии 10.0

В примере ниже показано, как сохранить эту же цель и указать ключевые результаты, с помощью которых можно будет отслеживать улучшение. Для достижения желаемой цели можно провести множество различных мероприятий.

Как надо делать: определите измеряемые результаты:

Цели: сократить количество ошибок данных в системе

Ключевые результаты:

• количество обращений в службу поддержки по поводу ошибок, связанных с качеством данных;
• количество заказов, которые не могут быть заполнены автоматически;
• количество сообщений клиентов об ошибках, связанных с заказами.

Соответствие целей и ключевых результатов

Важно найти ключевые результаты, которые являются опережающими, а не запаздывающими показателями вашей цели. Вам нужны результаты, которые можно регулярно и часто измерять и которые ведут к достижению общей цели.

Удовлетворенность клиентов	Индексы потребительской лояльности Результаты опросов Отток клиентов Темп восприятия Вовлеченность Доля на рынке (по сравнению с конкурентами) Коэффициенты конверсии
Регулярный доход	Ежеквартальный доход Подписки
Производительность системы	Количество одновременно работающих пользователей Количество клиентов Количество жалоб на работу Количество критических событий, инициированных системой мониторинга

Отслеживание успеха с помощью OKR

Оценки — это скользящая шкала от 0 до 1, указывающая, достигли вы целевого ключевого результата, приблизились к нему или провалились. Пример:

0,3 = вы очень далеки от намеченной цели
0,7 = вы не достигли цели, но значительно продвинулись
1 = вы достигли своей амбициозной цели (ура!)

Все правильно: оценка ключевого результата, равная 0,7, свидетельствует об успехе! Следует ставить перед собой амбициозные цели, но не чувствовать себя неудачником, если на четверть не дотянули до идеального результата.

Если 1,0 — ваш регулярный результат, возможно, следует поставить немного более амбициозные цели.

В Atlassian для оценки собственных целей и ключевых показателей, а также демонстрации своего прогресса в рамках всей организации применяется простой шаблон Confluence.

OKR и разработка по методологии agile

Разработка по методологии agile и OKR прекрасно сочетаются друг с другом. Говорят, что гибкая разработка снижает затраты при изменении решения. Это связано с тем, что планирование по методологии agile требует проведения регулярной проверки прогресса разработки, оценки контекста предприятия (конкуренции, требований клиентов, нормативных требований, рыночных условий) и внесения поправок на основе этой информации. Четко изложенные цели и ключевые результаты обеспечивают прозрачность.

Ежеквартальное подведение итогов может сместиться с вопроса «поставили ли мы то, что обещали поставить?» на «достигли ли мы поставленных целей?» Объединение этих двух вопросов помогает организации решить, следует продолжать двигаться по намеченному пути или лучше его изменить.

Согласование OKR с бизнес-стратегией

При определении целей и ключевых результатов важно не забывать о том, что направляет вашу организацию. Вот почему вы должны согласовывать высокоуровневые цели и ключевые результаты с миссией, видением и основными ценностями организации. Там, где цели и ключевые результаты помогают определить «что» и «как», видение должно определять «почему». Эта каскадная диаграмма показывает, как видение компании должно быть связано с годовыми и квартальными целями и ключевыми результатами. Она также показывает, где цели и ключевые результаты вписываются в общий стратегический план.

Цели должны поддерживать миссию и ценности компании, но при этом они должны быть тесно связаны с долгосрочными и краткосрочными (или годовыми) целями.

Начало работы с OKR

Один из способов внедрения OKR состоит в том, чтобы организация определила три или четыре цели, которых она хочет достичь в течение года. Обычно это делается на уровне генерального директора. Затем каждая часть организации определяет собственные связанные цели, которых можно достичь в каждом из четырех кварталов года. Постановка крупной годовой цели с разбивкой на более мелкие поквартальные поможет организации понять, как достижение целей в одной конкретной области способствует развитию всей организации.

Важно определить измеримые ключевые результаты, чтобы можно было оценить прогресс в достижении своей цели. Если установленный ключевой результат можно измерить лишь один раз в год, то и узнать, в нужном ли направлении вы движетесь, вы сможете лишь раз в год. Поскольку организации сталкиваются с ускорением темпов внесения изменений, проверки прогресса один раз в год будет недостаточно.

Подробные инструкции о процессе постановки и оценки целей и ключевых результатов см. в этой игре по OKR.

Как может помочь Jira Align

Решение Jira Align от Atlassian помогает связать бизнес-стратегию с техническим выполнением. Там, где OKR отслеживает результаты выполнения, Jira Align дает четкое понимание целей, отслеживаемых ключевых результатов и работ по достижению целей. Возможности OKR, изначально заложенные в Jira Align, помогут команде согласовывать, выравнивать и мгновенно связывать работу с поставкой ценности.

Хотите подробнее узнать, как OKR может помочь уточнить стратегию организации и обеспечить постоянную согласованность? См. наш вебинар по запросу.

Выражаю особую благодарность за вклад в эту статью Казе Готтлиб, менеджеру по связанным продуктам Jira Align.

Rich Sparks

Рич Спаркс — архитектор решений Jira Align; он помогает компаниям находить выгоду в масштабном применении agile для достижения целей, стоящих перед бизнесом. До начала работы в Atlassian Рич более 30 лет занимался корпоративным программным обеспечением, сменив за это время ряд должностей в сфере разработки, архитектуры, интеграции и управления.

Цели и ограничения — 2019

	Ограничение массы	Укажите целевую массу, до которой деталь будет уменьшаться в процессе оптимизации. Выберите один из указанных ниже вариантов. Уменьшить массу на (процент) Введите целевой процент снижения массы. Уменьшить массу на (абсолютное значение) Введите точное значение массы, удаляемой из максимального проектного пространства детали. Алгоритм оптимизации попытается достичь целевого снижения массы конечной формы посредством итеративного процесса.
	Ограничение смещения	Указывает верхний предел для выбранной составляющей смещения. В окне Компонент выберите требуемую переменную смещения. Выберите один из указанных ниже вариантов. Указанное значение Введите целевое значение выбранной переменной смещения и укажите требуемые единицы измерения в списке Единицы измерения. Указанный коэффициент Введите коэффициент для умножения на максимальное смещение, вычисленное на основе статического исследования. Выберите один из следующих вариантов расположения справочной вершины для заданного ограничения смещения: Автоматически (одна максимальная точка) Программа по умолчанию выбирает вершину максимального смещения, обнаруженного в модели. Настройки пользователя Выберите в графической области справочную вершину для заданного ограничения смещения.
	Ограничение частоты	Формы колебания Добавьте количество форм колебаний для усиления ограничения частоты во время оптимизации. Перед запуском исследования топологии запустите исследование частоты с исходной моделью (максимальное пространство проектирования) для оценки диапазона допустимых естественных частот. Средство сравнения Выберите один из трех вариантов: меньше для ввода верхнего частотного ограничения, больше для ввода нижнего частотного ограничения или между, чтобы ввести диапазон допустимых частот для выбранной формы колебаний (например, 10-20). Значение (Гц) Введите значение частоты в Гц для каждой формы колебаний. Отслеживание формы колебаний При выборе решающая программа оптимизации отслеживает порядок выбранных форм колебаний как полученных из исходной геометрии при усилении частотных ограничений на всех итерациях оптимизации. Если флажок Отслеживание колебаний снят, решающая программа отслеживает текущий порядок форм колебаний как полученных для каждой итерации оптимизации. Например, в целях оптимизации для сокращения массы на 50% и наличии ограничения частоты для первой формы колебаний данная первая форма исходной геометрии становится второй или третьей формой колебаний оптимизированной геометрии. Например, можно добавить ограничение частоты в определенную форму изгибающего колебания пластины (первое колебание в исходной геометрии пластины). По мере изменения формы колебания во время итераций данное определенное изгибающее колебание может сдвинуться по списку частот вниз. При установке флажка Отслеживание колебаний решающая программа поддерживает отслеживание этого же колебания по мере его передвижения по позициям списка частот и усиливает ограничение этой формы колебания. Если снять флажок Отслеживание колебаний, другая форма колебаний в процессе итераций может заменить исходное первое изгибающее колебание. Затем решающая программа применяет ограничения частоты для этого нового колебания, которое заменяет старое.
	Ограничение напряжения/запаса прочности	Ограничение напряжения Выберите Указанное значение для ввода максимально допустимого значения напряжения по Мизесу для оптимизированной геометрии. Выберите Указанный процент для ввода максимально допустимого значения напряжения по Мизесу как процентного соотношения предела текучести материала. Ограничение запаса прочности Введите минимальное значение запаса прочности для оптимизированной геометрии. Критерий сбоя по умолчанию равен максимальному напряжению по Мизесу.

Стратегические цели и задачи

Разработана концепция выявления субсидий юридическим лицам с высоким уровнем риска при их предоставлении и использовании в целях формирования матрицы рисков и порядка взаимодействия заинтересованных лиц при управлении указанными рисками.

Ответственный исполнитель

Э.А. Исаев

Обеспечены согласование со Счетной палатой Российской Федерации перспективных инструментов организации контрольной (аудиторской) деятельности, в том числе экспертно-аналитических мероприятий, и их апробация в Федеральном казначействе.

Ответственный исполнитель

Э.А. Исаев

Обеспечена цифровизация деятельности Федерального казначейства при осуществлении полномочий по контролю в финансово-бюджетной сфере. 

Ответственный исполнитель

Э.А. Исаев

Обеспечены разработка и внедрение ведомственных актов, в том числе ведомственных стандартов, в целях обеспечения соответствия регламентации деятельности Федерального казначейства по контролю в финансово-бюджетной сфере федеральным стандартам внутреннего государственного (муниципального) финансового контроля.

Ответственный исполнитель

Э.А. Исаев

Обеспечена разработка и апробация новых инструментов, а также инициирована модернизация подходов к организации и осуществлению аналитических полномочий Федерального казначейства в отношении органов контроля и главных администраторов бюджетных средств, в том числе с учетом применения средств автоматизации.

Ответственный исполнитель

Э.А. Исаев

Разработана целевая модель риск-ориентированного механизма «Досье инвестиционного проекта» для проведения предварительного анализа возникающих бюджетных обязательств Российской Федерации при внедрении порядка регистрации соглашений о защите и поощрении капиталовложений, ведении реестра безусловных бюджетных обязательств в рамках концессионных соглашений, соглашений о государственно-частном, муниципально-частном партнерстве.

Ответственный исполнитель

Э.А. Исаев

Проанализирована деятельность двух институтов развития и дана оценка эффективности в достижении целей и задач, ради которых они были созданы.

Ответственный исполнитель

Э.А. Исаев

Сформированы предложения для включения в ведомственные стандарты и иные правовые акты Федерального казначейства по осуществлению внутреннего государственного финансового контроля в части контроля в сфере закупок.

Ответственный исполнитель

А.Т. Катамадзе

Пересмотрены (актуализированы и утверждены новые редакции) отдельные методические документы по осуществлению Федеральным казначейством контроля в сфере закупок, в том числе в связи с внедрением подсистемы ЕИС «Риск-Мониторинг».

Ответственный исполнитель

А.Т. Катамадзе

В адрес органов государственного (муниципального) финансового контроля, являющихся органами (должностными лицами) исполнительной власти субъектов Российской Федерации (местных администраций), направлены риск-ориентировки по закупкам для обеспечения нужд субъектов Российской Федерации и муниципальных нужд для целей проверки при осуществлении контрольной деятельности.

Ответственный исполнитель

А.Т. Катамадзе

В адрес органов государственного (муниципального) финансового контроля, являющихся органами (должностными лицами) исполнительной власти субъектов Российской Федерации (местных администраций), направлены обзор нарушений и рекомендации по вопросам контроля в сфере закупок по результатам проверок в 2021 году.

Ответственный исполнитель

А.Т. Катамадзе

Обеспечен поэтапный перевод деятельности контрольных органов в сфере закупок на применение подсистемы ЕИС «Риск-мониторинг» и масштабирование его функциональности в части:

— уточнения и расширения перечня риск-показателей и формирование преднастроенной интерактивной отчетности;

— разграничения прав доступа контрольным органам с учетом различных режимов информации в ЕИС;

— планирования проверок на очередной проверочный цикл с учетом риск-ориентированного подхода.

Ответственный исполнитель

А.Т. Катамадзе

Разработаны механизмы развития информационных систем и программных средств Федерального казначейства, позволяющих выявлять признаки административных правонарушений и оптимизировать процесс оформления процессуальных документов при осуществлении производства по делам об административных правонарушениях.

Ответственный исполнитель

С.Н. Сауль

Выработаны подходы по методологическому обеспечению при осуществлении контроля в целях противодействия коррупционным правонарушениям за действиями лиц, уполномоченных на подписание платежных документов.

Ответственный исполнитель

А.Г. Михайлик

В инфраструктуре Федерального казначейства развернуто программное обеспечение противодействия мошенническим операциям и выработаны технические решения по контролю за действиями в информационных системах Федерального казначейства лиц, уполномоченных на подписание платежных документов.

Ответственный исполнитель

А.С. Албычев

Разработан механизм направления извещений, определений и постановлений по делам об административных правонарушениях участникам производства по делам об административных правонарушениях в электронном виде  посредствам информационного взаимодействия ГИИС ЭБ и ЕПГУ.

Ответственный исполнитель

С.Н. Сауль

Цели и задачи

Цели и задачи СМУ РАН

Основными задачами Совета являются:

1. Объединение молодых учёных Российской академии наук (далее РАН) и активизация их деятельности для выполнения поставленных целей, овладения новыми знаниями и интеграция их совместной научной деятельности.
2. Содействие молодым учёным РАН в проведении фундаментальных и прикладных исследований.
3. Поддержка советов молодых учёных научных организаций РАН в работе с молодёжью.

Целями Совета являются:

1. Представление интересов молодых учёных РАН в органах управления РАН, в государственных органах, общественных организациях и средствах массовой информации.
2. Мониторинг и анализ деятельности молодых учёных в научных организациях РАН.
3. Налаживание информационного обмена среди молодых учёных и специалистов научных организаций РАН: распространение и обмен информацией о печатных и электронных источниках профессиональной информации, о грантах, фондах, программах поддержки молодых учёных и специалистов, конференциях, школах, научно-практических семинарах и т.д.
4. Способствование организации проведения конференций молодых учёных РАН, межинститутских научных школ, семинаров, циклов лекций ведущих учёных.
5. Способствование созданию в РАН научно-инновационных проектов молодых ученых на базе молодёжных научно-инновационных и научно-образовательных центров, а также других форм организации научно-исследовательской деятельности.
6. Инициирование организации хозяйственных обществ, деятельность которых заключается в практическом применении (внедрении) результатов интеллектуальной деятельности, для участия в их работе молодых учёных научных организаций РАН.
7. Подготовка предложений по организации полноценного доступа молодых учёных к новейшим информационным технологиям.
8. Участие в решении социальных и других проблем молодых учёных РАН.
9. Создание информационной базы данных молодых учёных РАН, выехавших за рубеж. Совет устанавливает с ними контакты с целью проведения совместных работ, создания условий взаимовыгодного сотрудничества. Через советы молодых учёных научных организаций РАН проводит социологические исследования с целью выявления проблем молодых учёных.
10. Создание информационной базы данных молодых учёных РАН.
11. Содействие финансовой поддержке участия молодых учёных в конференциях, семинарах, симпозиумах, стажировках, в том числе международных.
12. Проведение мероприятий по привлечению учащихся школ и студентов высших учебных заведений в академическую науку, способствование популяризации науки.
13. Содействие сохранению и воссозданию исторических, а также формированию новых традиций в Российской академии наук.
14. Организация спортивного и культурного досуга молодых учёных и их семей.

Определяем цели и задачи электронного курса

Прежде чем верстать свой первый курс, стоит выполнить несколько предстартовых дел: определить цели и задачи обучения, изучить аудиторию и не только.

Почему важно делать все «по науке»? Банальная уверенность в том, что вы знаете ответы на все вопросы, может сыграть злую шутку.

В итоге может оказаться, что сотрудники и так знают то, чему учит курс. Или, наоборот, тренинг изобилует новой, но, увы, бесполезной информацией. Значит работа сделана зря.

Как итог: череда утомительных переделок, доделок и нервотрепки. Переделывая курс вы тратите время, силы, деньги.

В этом уроке мы вместе с экспертами из сферы eLearning разберем, на чем заострить внимание, прежде чем «отжигать» в редакторе курсов.

Шаг 1. Определите цель

Для чего вы создаете курс? Правильный ответ на вопрос — уже половина успеха.

«Понимать» и «знать» — не цели тренинга. Любой компании важно, чтобы сотрудник не просто что-то «понимал» или «знал», а использовал полученные навыки и добивался конкретного результата.

К примеру, в iSpring мы учим менеджеров по продажам работать с программами компании. Важно, чтобы они смогли рассказать клиенту о преимуществе наших продуктов перед конкурентами. И продавали, продавали, продавали — вот конечная цель обучения.

«Сформулировать цель просто: ответьте на вопрос: «Что сотрудник должен делать после обучения?» Из ответа станет понятно, какой результат вы ждете. Это поможет определить структуру курса, понять, нужны ли практические задания или лучше сделать упор на текстовую информацию».

Владимир Раджапов

Руководитель направления по развитию дистанционного обучения компании «Академия АйТи»

Тема для курса может быть одна, а цели разные.

Пример №1: вы собираетесь обучить продавцов продуктам компании. Тогда ответ на вопрос звучит так: «Сотрудник должен повысить продажи в два раза». Структура курса следующая:

• Теоретический блок с аналитической информацией: чем ваш продукт выгодно отличается от конкурентов, как выглядит портрет потенциального клиента.
• Практика: тест и тренажер, на котором можно отработать диалоги с покупателем или работу с возражениями.

Пример №2: вы обучаете продукту сотрудника отдела кадров. Здесь цель иная: «Сотрудник должен грамотно рассказать кандидату о компании и о том, чем она занимается». Тогда в курсе больше «рекламной» информации. При ее помощи кадровик сможет убедить нового сотрудника присоединиться к команде. В качестве практики — диалоги с потенциальными соискателями.

Итог: несмотря на то, что оба курса о продуктах компании, они кардинально отличаются по оформлению, информации, практической части и цели.

«Увеличить объем продаж на 10% — это бизнес-цель. Важно также сформировать учебную — чему нужно научить продавцов, чтобы они чаще заключали выгодные сделки. Например, сотрудники должны грамотно обрабатывать возражения клиента, точно описать функции и преимущества продуктов компании — это учебная цель».

Александр Воробьев

Консультант по организации дистанционного обучения, генеральный директор «SRC Мультимедиа»

Чтобы концентрация пользы в будущем курсе зашкаливала, учебную цель раздробите на более мелкие — чему сотрудник должен научиться после конкретного раздела в курсе, после конкретного задания и слайда. В дальнейшем это поможет не сбиться с пути.

«Каждый объект на слайде — картинка, текст, видео — должны преследовать конкретную цель. Иначе размещать их в курсе не имеет смысла. Распишите на бумаге все те подцели, которые нужно проработать в учебном курсе. Каждая из них станет ступенькой к достижению главной задачи. Это называется декомпозицией цели».

Владимир Раджапов

Руководитель направления по развитию дистанционного обучения компании «Академия АйТи»

Пример декомпозиции цели курса по продажам:

• Цель-максимум — повысить продажи на 10%;
• Цель-минимум №1 — сотрудник должен научиться заключать сделки с клиентов;
• Цель-минимум №2 — сотрудник умеет работать с возражениями;
• Цель-минимум №3 — сотрудник способен собрать информацию о клиентах и их потребностях;
• Цель-минимум №4 — сотрудник может точно описать все функции и преимущества продукта.

«Подцелей может быть 10, 20, 30. Чтобы все структурировать, лучше записать их на бумаге или создать mindmap».

Александр Воробьев

Консультант по организации дистанционного обучения, генеральный директор «SRC Мультимедиа»

Итоги шага 1:

• Вы сформулировали бизнес- и учебную цели.
• Провели декомпозицию целей.

Шаг 2. Изучите целевую аудиторию

На этом этапе главное — понять, кого именно и в каких условиях вы будете обучать.

Скажем, ваши сотрудники предпочитают учиться с мобильных устройств в нерабочее время. А ваш курс адаптирован под мобильные? Если нет, то результат обучения будет почти нулевым.

Учитывайте и уровень знаний сотрудников. На вводном курсе о банковском деле опытные менеджеры станут зевать со скуки. А новичкам будет сложно воспринять то, что профи усвоят сходу.

«Изучая целевую аудиторию, обратите внимание на следующие параметры: средний возраст, соотношение женщин и мужчин в группе, глубина знаний по теме, уровень владения ПК. К примеру, если «студентам» старше 35 лет, то курс будет более строгим в оформлении. Если обучающимся 25 и чуть выше, тренинг можно сделать «молодежнее»: добавить геймификацию, использовать броскую анимацию и т. д.».

Татьяна Леванова

Разработчик электронных курсов компании «Данио»

Чтобы больше узнать о целевой аудитории, в компании Tele2 делают выгрузку из системы дистанционного обучения. Она дает крупные «штрихи», по которым видно возраст, пол, образование и другие данные.

«Есть и другой вариант: спросить у эксперта, который отвечает за тему. Обычно у него есть более-менее сложившейся образ ЦА. Также помогают опросы: через обратную связь по готовым курсам можно понять, что необходимо изменить в будущих тренингах».

Ксения Серебрякова

Специалист по дистанционному обучению компании Tele2

Уделите отдельное внимание мотивации. Хотят ли люди учиться? Считают ли тренинг полезным? Если нет, то в начале курса нужно объяснить, как новые знания упростят сотрудникам жизнь. Просто сказать «это важно» — не достаточно.

Нелишне изучить условия обучения. Сотрудники откроют курс с рабочего компьютера или планшета? Смогут ли включить звук? Сколько выделят времени на обучение?

К примеру, целевая аудитория — это рабочие промышленного предприятия. Им дается час на то, чтобы пройти курс. Обучение они проходят по очереди в компьютерном классе на старом ПК без колонок и наушников.

«В таком случае видео и закадрового голоса в курсе быть не должно. Упор лучше сделать на визуализации: материал такого курса должен быть ярким, основные мысли надо выделить, чтобы запоминались сразу. Теоретическая часть не должна занимать больше 20 минут. Нужно оставить достаточно времени, чтобы сотрудник мог подумать над тестом».

Юрий Пьянков

Бизнес-тренер

Итоги шага 2:

1. У вас есть достоверная информация о целевой аудитории.
2. Вы знаете в каких условиях и на какой технике будет проходить обучение.
3. Вы определили мотивацию сотрудников.

Шаг 3. Сформулируйте задачу обучения

Чему именно вы хотите научить? Чтобы сформулировать задачу, нарисуйте на листе прямую.

Точка «А» — то, что есть сейчас. Под ней можно написать, что сотрудники делают не так, чего не умеют.

Точка «Б» — что должно быть. Каким навыкам сотрудники должны обучиться и что должно измениться в результате.

«Задачи – это шаги от точки А к точке Б. Это все та же декомпозиция. Чтобы рабочий станка, вдвое быстрее точил детали, нужно обучить его культуре производства, нужно рассказать ему как лучше обращаться со станком, ознакомить с инструкцией».

Евгений Уткин

Бизнес-тренер компании «Класс Консалтинг»

Когда задача поставлена, ответьте себе на ряд вопросов: как можно этому научить? Какая нужна практика, чтобы освоить тему? Что пригодится из теории? Можно ли этому вообще научить?

К примеру, в компании решили: сотрудники должны бросить курить. Электронный курс не поможет, каким бы красочным и увлекательным не был. Здесь больше подойдут различные мотиваторы, реклама здорового образа жизни, личный пример руководства

Если вы знаете задачи, будет проще определиться с типом электронного тренинга.

Эксперты из сферы eLearning выделяют три основных типа курсов:

Информационные курсы. Основная цель — проинформировать сотрудников. Такой тип подойдет, если нужно познакомить персонал с новым продуктом или обновленной документацией. Упор делайте на броские цепляющие тексты и красочное оформление. Тренажеры или игры — лишняя трата времени. Если хочется интерактива, поставьте в конце небольшой тест, чтобы закрепить пройденный материал.

Тренинговый курс. Основная цель — обучить новому навыку. В таком курсе минимум теории, больше кейсов и практики: диалоговые тренажеры, тесты, интерактивные игры по теме. Большой плюс, если курс будет пронизан историей с четкой сюжетной линией. Это усилит интерес к обучению.

Мотивационные курсы. Основная цель — побудить сотрудников изменить подход к работе или отношение к чему-либо. В таком курсе теория органично переплетена с практикой. В уроке можно использовать игры, тесты, диалоги.

Определиться с типом будет гораздо проще, если вы знаете «срок жизни» курса. Тренинг на знания продукта, который быстро пропадет из ассортимента компании, не стоит наделять особы сюжетом или геймификацией, ведь использовать его будут недолго.

«При разработке курса обратите внимание на размер целевой аудитории и важность темы. К примеру, нужно обучить 20 человек по теме «Введение в искусство коммуникации». Тогда не стоит делать дорогой и сложный курс. Это неэффективно».

Татьяна Леванова

Разработчик электронных курсов компании «Данио»

Это не значит, что курс для скромной группы сотрудников можно делать плохо. Каждый тренинг должен быть аккуратным и практичным. Однако нужно разумно подходить к вопросу инвестиций.

Итоги шага 3:

1. Вы сформулировали задачу обучения.
2. Определили, какой тип курса нужен.

Шаг 4. Подготовьте материалы

Если вы эксперт в своей области, то собрать материал для курса — не проблема.Сложнее, если вы не «варитесь» в теме.

Лучшее решение в таком случае — найти эксперта в компании. Вы уже знаете свою аудиторию, цели и задачи, тип курса и можете предоставить всю информацию специалисту. Так ему будет проще понять, какой материал выбрать для тренинга:

• если это информационный курс — побольше текстовой информации с описанием продуктов, выдержками из стандартов или инструкций;
• если это практический курс — больше кейсов, примеров из личного опыта для диалогового тренажера, материалов для памяток и чек-листов.

«У нас задачу на разработку курса часто ставят внутренние специалисты — менеджеры по продукту, например. Как правило, у них уже есть какая-то презентация по теме. Перед разработкой уточните у эксперта, что в курсе критически важно. Так вы поймете, как расставить акценты, что иллюстрировать, где делать проверочные задания».

Ксения Серебрякова

Специалист по дистанционному обучению компании Tele2

Представим ситуацию: у вас есть несколько презентаций по теме от эксперта. Вы решаете сконвертировать их в электронный курс, украсив тестом. eLearning так не работает. В электронном обучении нет тренера и одноклассников. Ваш слушатель остается наедине с курсом. Он должен освоить материал без посторонней помощи.

«Когда слушатель сидит за ноутбуком, очень велико искушение поставить курс на паузу, обновить страницу в соцсети или посмотреть смешное видео на YouTube. Обязательно учитывайте это. Материал должен быть не только полезным, но и увлекательным».

Владимир Раджапов

Руководитель направления по развитию дистанционного обучения компании «Академия АйТи»

Больше — не всегда лучше. Потому материала в курсе не должно быть много. 400 слайдов тяжело будет перепроверить даже вам как редактору. А каково сотруднику, который должен их изучить?

«20 слайдов — уже много. Чтобы «разгрузить» курс, оставьте на слайдах только главное — то, что сотрудник использует, как только пройдет обучение. Всю потенциально интересную информацию может озвучить диктор за кадром».

Татьяна Леванова

Разработчик электронных курсов компании «Данио»

Итоги шага 4:

1. Вы подготовили все материалы для курса.
2. Собрали примеры и кейсы для практических заданий.

В следующем уроке мы расскажем, как вовлечь в работу над курсом предметных экспертов, чтобы в срок получить необходимую информацию и обратную связь.

Если вам понравилась статья, дайте нам знать — нажмите кнопку Поделиться.

А если у вас есть идеи как можно улучшить текст — расскажите нам. Мы будем рады доработать материал!

← Список  уроков    Следующий урок →

 

Цели и задачи | DWIH Moskau

© iStockphoto

Цель DWIH – углубление сотрудничества и партнерства между Россией и Германией, объединение российских и немецких учёных в единую сеть и создание площадки для диалога экспертов из академических и деловых кругов.

Германские дома науки и инноваций были созданы по инициативе правительства Германии в 2009 году в Москве, Нью-Дели, Нью-Йорке, Токио и Сан-Паулу. Германский дом науки и инноваций в Москве представляет собой форум для российско-германского обмена в области науки, исследований и технологий, а также контактное бюро для российских представителей науки. DWIH представляет различные грани Германии как страны исследований и инноваций.

Цель DWIH – углубление сотрудничества и партнерства между Россией и Германией, объединение российских и немецких учёных в единую сеть и создание площадки для диалога экспертов из академических и деловых кругов. Таким образом DWIH способствует международному диалогу по преодолению вызовов 21 века.

Задачей DWIH является укрепление научного сотрудничества между Россией и Германией и презентация многогранного исследовательского ландшафта Германии. DWIH проводит мероприятия по актуальным темам из области науки и инноваций и предлагает информационную платформу для учёных их России и Германии. Так Германский дом науки и инноваций вносит вклад в поддержание устойчивых контактов между российско-германскими исследовательскими и инновационными партнерствами.

Цели и задачи — Центр безопасности дорожного движения

Цели, задачи и предмет деятельности Учреждения

         Основными целями деятельности Учреждения является обеспечение реализации предусмотренных законодательством Российской Федерации полномочий органов государственной власти в следующих областях:

         — организации дорожного движения;

         — обеспечения безопасности дорожного движения;

         — использования автомобильных дорог и осуществления дорожной деятельности.

         Для достижения основных целей Учреждение осуществляет следующую деятельность:

         — организация и мониторинг дорожного движения на автомобильных дорогах регионального или межмуниципального значения;

         — установка, замена, демонтаж и содержание технических средств организации дорожного движения на автомобильных дорогах регионального и межмуниципального значения;

         — осуществление регионального государственного контроля (надзора) в сфере организации дорожного движения и обеспечения сохранности автомобильных дорог регионального и межмуниципального значения Владимирской области;

         — ведение реестра парковок общего пользования, расположенных на автомобильных дорогах регионального или межмуниципального значения;

         — контроль за соблюдением требований к парковкам общего пользования, расположенным на автомобильных дорогах регионального или межмуниципального значения;

         — рассмотрение и согласование комплексных схем организации дорожного движения для территории муниципального района, городского округа или городского поселения либо их частей, а так же для территорий нескольких муниципальных районов, городских округов или городских поселений, имеющих общую границу;

         — рассмотрение и утверждение проектов организации дорожного движения, разрабатываемых для автомобильных дорог регионального или межмуниципального значения либо их участков;

         — рассмотрение и согласование проектов организации дорожного движения, разрабатываемых для автомобильных дорог местного значения либо их участков, для иных автомобильных дорог либо их участков, расположенных в границах муниципального образования;

         — осуществление регионального государственного надзора за обеспечением сохранности автомобильных дорог регионального и межмуниципального значения;

         -осуществление контроля качества производства работ на автомобильных дорогах общего пользования местного значения, финансируемых и со финансируемых из областного дорожного фонда;

         — осуществление регионального государственного надзора за обеспечением сохранности автомобильных дорог регионального значения и контроля качества производства работ на муниципальных дорогах, финансируемых и со финансируемых за счет средств дорожного фонда Владимирской области целевого и результативного использования бюджетных средств, представленных бюджетам муниципальных образований в виде субсидий из областного дорожного фонда;

         — осуществление весового и габаритного контроля транспортных средств на автомобильных дорогах регионального и межмуниципального значения;

         — обеспечение функционирования, эксплуатации и развития систем контроля за соблюдением правил дорожного движения на территории Владимирской области.

Постановка целей и задач: мини-руководство для менеджеров

Используете ли вы слова цель и цель в качестве взаимозаменяемых фраз, когда вы разговариваете с членами вашей команды или описываете усилия и планы вашей компании?

Цели и задачи часто путают друг с другом, поскольку они оба описывают желаемые результаты и результаты, которых вы или ваша компания хотите достичь. Однако то, что отличает цели и задачи, — это временные рамки, уровень конкретности, способ их измерения и влияние, которое они оказывают на вашу организацию.

Хотя эти термины часто используются как синонимы, они имеют существенные различия и имеют важное значение для вашей компании. Поэтому очень важно, чтобы каждый человек в вашей команде был на одной странице, когда дело касается этой терминологии.

В этом посте мы собираемся описать разницу между целями и задачами и предоставить наглядные примеры, которые помогут вам преодолеть неопределенность в общении в вашей компании.

Какие цели?

Постановка целей жизненно важна для каждой компании, потому что цели определяют общие долгосрочные результаты, которых вы хотите достичь.Они дают вам общее направление для вашего бизнес-плана и определяют, где вы хотите быть в будущем.

Вы можете использовать цели в своей годовой и квартальной стратегии компании, в позиционировании, заявлении миссии, руководстве по корпоративной культуре, финансовых прогнозах и других важных бизнес-документах и ​​инициативах. Правильная цель будет соответствовать видению, целям и долгосрочным устремлениям вашей компании.

Цель устанавливает желаемый результат. Он большой по размеру и нематериальный; вот почему это трудно измерить.Как команда или организация, вашими целями могут быть:

• Увеличение международной клиентской базы
• Содействие более инклюзивной корпоративной культуре
• Улучшение межгруппового взаимодействия
• Укрепление доверия между межфункциональными отделами

Хотя это того стоит цели, они не включают конкретные временные рамки или действия, которые помогут вам на каждом этапе достичь цели. Что определяет «инклюзивную корпоративную культуру»? Какие конкретные задачи вам нужно выполнить? Как узнать, что вы достигли цели?

Цель описывает, каким будет ваша компания в будущем, но, в отличие от целей, не содержит подробных сведений о том, как вы к этому придете.

В чем разница между целями и задачами?

Цели — это конкретные действия и измеримые шаги, которые ваша компания должна предпринять для достижения своих целей. Они дают вам четкое представление о конкретных задачах или проектах, которые необходимо выполнить, чтобы ваша организация приблизилась к цели.

Цели и задачи — это разные концепции, но они работают в гармонии, чтобы помочь вам достичь желаемых результатов и максимизировать продуктивность вашей команды.Создание цели без четкой цели ведет к цели, которая никогда не достигается.

В этой таблице подробно описаны различия между целями и задачами

Чтобы цели стали действенными, их необходимо разбить на задачи и KPI (ключевые показатели эффективности). Вот как можно разбить пример цели на измеримые цели:

• Бизнес-цель: Увеличение международной клиентской базы
• Цель: Привлечь на 28% больше клиентов из Великобритании, Австралии и Германии в следующие три месяца
• Цель группы исходящих продаж: Достичь 20 дополнительных международных потенциальных клиентов в неделю
• Цель отдела продукта: Перевести поток адаптации и сократить время адаптации с 12 до пяти дней для всех международных клиентов в следующие три месяцев
• Цель отдела маркетинга: Снизить цену за клик с 2 долларов.От 50 до 0,50 долларов США для международных цифровых рекламных кампаний и увеличение охвата со 100 до 500 человек в неделю

«Цель» содержит слово «объект». Объекты бетонные. Благодаря этому цели могут быть ограничены сроками, бюджетами и ощутимыми результатами. Многие организации используют S.M. A.R.T. критерии и метод постановки целей для определения и измерения целей.

S.M.A.R.T. — это аббревиатура от:

• S pecific — Цели имеют высокий уровень конкретности с реальными показателями и сроками, которые необходимо отслеживать.Например, фраза «Привлечь 50 лидов из Великобритании до 30 октября» более конкретна, чем «увеличить международную клиентскую базу».
• M easurable — Убедитесь, что вы можете отслеживать успех своей цели. Какой ключевой показатель эффективности (KPI) вы собираетесь отслеживать? (Не забудьте указать человека, ответственного за отслеживание каждой цели.)
• A достижимо — Задача сложна, но возможна. «Помочь 10 миллионам международных компаний стать более продуктивными» — это замечательно, но не очень действенно, если у вас 100 клиентов.Не пытайтесь завоевать мир за одну ночь.
• R Подъемник — Связана ли цель с вашей долгосрочной целью и согласуется ли она с видением вашей компании?
• T с ограничениями по срокам — Ваша цель должна иметь конкретный крайний срок (плановая дата). «Когда-нибудь» — это не день недели.

Как связать ваши цели с вашими задачами на практике

Соединение целей и задач на практике может быть проблемой, особенно для распределенных команд, но такие инструменты, как Range, могут помочь.С помощью Range команды могут преодолевать разрыв между целями и повседневной работой, устанавливая цели, согласованные с более широкими бизнес-целями, и связывая эти цели с конкретными проектами и задачами. Range даже интегрируется с такими инструментами, как Slack, Asana, Trello и GitHub, поэтому вы можете легко отслеживать цели во всех ваших рабочих потоках.

Узнайте больше о том, как Range может помочь вам улучшить отслеживание целей в вашей команде, или попробуйте Range сегодня — бесплатно для 20 пользователей.

Соедините точки между целями и задачами сегодня

С помощью Range ваша команда может интегрировать отслеживание целей в регулярные асинхронные обновления, сокращая разрыв между целями компании и повседневной работой.

В чем разница между целями и задачами?

Хотя термины «цели» и «задачи» относятся к желаемым результатам, которых хочет достичь человек или бизнес, между ними существует значительная разница. Постановка и использование четких целей и определенных целей — это стратегии, которые вы можете использовать для повышения успеха своей компании или продвижения по карьерной лестнице.

В этой статье мы объясняем разницу между целями и задачами и их преимущества на рабочем месте.

Какие цели?

Цель — это краткое изложение желаемого результата, который должен быть достигнут в течение длительного периода времени, обычно от трех до пяти лет. Это общее заявление, которое фокусируется на желаемых результатах и ​​не описывает методы, используемые для достижения желаемого результата.

Вот некоторые типичные примеры бизнес-целей:

• Максимизация прибыли
• Рост доходов
• Повышение эффективности
• Обеспечение отличного обслуживания клиентов
• Стать лидером отрасли
• Создание бренда
• Стать углеродно-нейтральным

Подробнее: Цели SMART: определение и примеры

Каковы цели?

Цели — это конкретные, выполнимые задачи, которые должны быть достигнуты в более короткие сроки, например год или меньше, для достижения определенной цели. Цели описывают действия или действия, связанные с достижением цели. Например, для достижения цели увеличения доходов компания может иметь такую ​​цель, как « Добавить три новых продукта к концу октября этого года. ”

Ниже приводятся некоторые примеры целей:

• Заработать минимум 15% на инвестиции в финансовый год
• Увеличить долю рынка компании до 7% к концу следующего финансового года
• Сократите операционные расходы на 10% в течение двух лет
• Сократите время ответа на запросы о продажах до 12 часов к концу этого квартала

В чем разница между целями и задачами?

Цели — это результаты, которых вы намереваетесь достичь, тогда как цели — это конкретные действия и измеримые шаги, которые вам необходимо предпринять для достижения цели.Цели и задачи работают в тандеме для достижения успеха. Если вы ставите цели без четких целей, вы рискуете не достичь своих целей.

Ниже приведены некоторые основные различия между целями и задачами:

• Согласованность и порядок: Цели устанавливаются для достижения миссии организации или отдельного лица, в то время как цели устанавливаются для достижения целей. Таким образом, цели стоят выше по порядку, чем задачи.
• Объем: Цели — это общие намерения, которые часто невозможно измерить в количественных единицах.Цели уже, чем цели, и описываются с точки зрения конкретных задач.
• Специфика: Цели — это общие положения о том, что должно быть достигнуто. В них не указаны задачи, которые необходимо выполнить для их выполнения. С другой стороны, цели — это конкретные действия, которые человек предпринимает в течение определенного периода времени.
• Осуществимость: Цели могут быть нематериальными и неизмеримыми, но цели определяются в терминах реальных задач. Например, цель « обеспечить отличное обслуживание клиентов, » нематериальна, но цель « сократить время ожидания клиентов до одной минуты, » является ощутимой и помогает в достижении главной цели.
• Срок: Цели должны быть достигнуты на длительный период, в то время как цели рассчитаны на более короткие временные рамки. Цель обычно делится на несколько задач, распределенных по разным временным рамкам.
• Язык: Язык, используемый при описании целей, больше ориентирован на концептуальное мышление, тогда как язык, используемый в целях, более творческий.

Преимущества постановки целей и задач на рабочем месте

Хотя цели не описывают метод их достижения, они определяют направление ваших усилий.В бизнес-сценарии цели должны быть установлены в соответствии с миссией и видением компании. Для людей цели на рабочем месте должны соответствовать их высшим карьерным устремлениям.

Установка четких и убедительных целей дает следующие преимущества:

• Цели определяют направление ваших усилий. Цели подобны пункту назначения. Если вы не знаете своего пункта назначения, вы не знаете, в каком направлении двигаться.
• Цели помогут вам расставить приоритеты. Ставя цели, вы учитываете различные достижения на будущее и размышляете о том, какие достижения для вас важнее. Как только у вас появится четкое представление о том, что важнее, а что менее важно, вы сможете легко расставить приоритеты. Затем вы можете сосредоточить все свои усилия на достижении своих целей и не тратить время на то, что не так важно.
• Цели укрепляют вашу уверенность в достижении цели. Определение целей дает уверенность в том, что поставленные цели достижимы.Успешные люди обычно знают, куда они идут и сколько времени им потребуется, чтобы добраться до места назначения.
• Цели помогают принимать решения. Когда вы ставите цели, не возникает путаницы в том, в каком направлении вам нужно двигаться. Всякий раз, когда вам нужно выбрать один из двух вариантов действий, вы можете выбрать тот, который приведет вас к вашим целям. В результате определение ваших целей помогает принимать эффективные решения.
• Цели побуждают к действию. Помните о своих значимых целях, мотивируя их к упорству.Вместо того, чтобы надеяться когда-нибудь что-то сделать, вы сразу же сосредотачиваетесь на своем прогрессе. Радость от достижения ваших целей мотивирует вас продолжать работать, несмотря на сопутствующие трудности.
• Цели помогут вам полностью раскрыть свой потенциал. Постановка целей и работа над ними поможет вам полностью реализовать свой потенциал и возможности. Вы можете начать верить в себя больше, чем когда-либо прежде, что упростит и ускорит достижение поставленных целей, чем в сценарии без определенных целей.

Планирование целей для бизнеса или частного лица дает следующие основные преимущества:

• Цели измеряют ваш прогресс. Цели помогают измерить прогресс в достижении больших целей. Если цели не разделить на задачи, они могут показаться непреодолимыми.
• Цели дают ощущение достижения. Достижение целей обычно создает ощущение достижения и мотивирует работать дальше для достижения конечных целей.
• Цели подтверждают вашу уверенность в стратегии. Определение целей дает вам возможность подтвердить, что общая стратегия цели сформулирована правильно и что вы можете добиться успеха.
• Цели помогают в принятии сложных решений. Если вы столкнулись с трудной ситуацией и не знаете, что делать, вы всегда можете сослаться на свои цели, чтобы убедиться, что вы движетесь в правильном направлении.
• Цели помогают понять, чего от вас ожидает ваша компания. Менеджеры могут использовать цели, чтобы устанавливать цели для своей команды и мотивировать их работать для достижения общей цели.

Подробнее: Постановка целей для улучшения вашей карьеры

Советы по формулированию эффективных целей

Помните следующие моменты, чтобы помочь вам планировать эффективные цели:

• Назначьте измеримые цели или ключевые показатели эффективности Индикаторы.

• Установите разные цели для разных рынков, чтобы вы могли добиться желаемых результатов для разных пользователей и географических регионов.

• Перед тем, как окончательно сформулировать цель, уточните ее с помощью нескольких раундов ввода, обратной связи и анализа. Рассмотрим компромисс между различными факторами (например, отказ от некоторой эффективности в обмен на лучшее обслуживание клиентов).

• Опишите желаемый результат, а не действия, необходимые для его достижения.

• Свяжите свои цели непосредственно с общими целями компании.

• Привлекайте людей, ответственных за достижение целей, в процесс формулирования.

• Убедитесь, что ваши цели конкретны, измеримы, достижимы, реалистичны и привязаны к срокам.

6 различий между целями и задачами и советы по их использованию

В повседневной речи термины «цели» и «задачи» в значительной степени взаимозаменяемы. Оба они относятся к результату, которого стремится достичь человек или компания. Тем не менее, с точки зрения PM, между терминами есть заметные различия. Понимание этих нюансов жизненно важно для постановки правильных, четких и определенных целей и задач, а также для их успешного достижения.

Хотите увеличить шансы на успех для себя и вашей организации? Затем продолжайте читать сегодняшнюю публикацию Goals by KeepSolid и узнайте все, что вам нужно знать о разнице между целями и задачами, а также примеры того и другого, а также несколько советов по их созданию и отслеживанию.

Содержание

1. Определение целей
2. Примеры бизнес-целей
3. Определение целей
4. Примеры объективов
5. 6 различий между целями и задачами
6. Преимущества рабочих целей
7. Преимущества целей на рабочем месте
8. Как ставить эффективные цели
9. Как отслеживать цели и задачи
10. Согласование целей и задач

Определение целей

Чтобы понять разницу между целями и задачами, мы должны сначала выяснить, что означают эти термины.Цель — это абстрактное, всеобъемлющее, всеобъемлющее, долгосрочное и краткое изложение желаемого результата. Это утверждение обычно является общим и фокусируется на предполагаемых результатах, а не на методах и мельчайших подробностях того, что требуется для их достижения.

Примеры бизнес-целей

• Рост прибыли
• Увеличьте доход
• Улучшение обслуживания клиентов
• Повышение эффективности управления
• Повысьте репутацию компании
• Стать лидером отрасли
• Go с нейтральным выбросом углерода и без бумаги

Определение целей

Цели совсем другие.Цель — это конкретная краткосрочная и действенная цель, которую необходимо достичь, или набор действий, которые необходимо выполнить для достижения поставленной цели. Цели следует ставить с учетом всеобъемлющих целей бизнеса. Таким образом, менеджеры и сотрудники всегда будут понимать не только то, каких действий от них ждут, но также почему и какую роль они играют в деятельности своей организации.

Примеры объективов

• Повышение рентабельности инвестиций до 15% в финансовом году
• К концу этого года добавить две новые линейки продуктов
• Увеличить долю рынка компании на 10% к октябрю
• Снижение эксплуатационных расходов на 12% в течение года
• Сократить время ответа на запросы клиентов до 1 часа к концу следующего квартала

6 различий между целями и задачами

Как мы упоминали ранее, наиболее заметное различие между целью и задачей состоит в том, что первая — это что, а вторая — как.Цель описывает достижение, которого вы намереваетесь достичь, а цель определяет действия, которые помогут вам достичь цели. Помните об этой разнице, когда мы будем изучать эту тему дальше. Четкое определение целей и задач поможет вашей организации принимать правильные бизнес-решения в нужное время.

© GIPHY

Вот 6 основных различий между целями и задачами:

• Порядок и согласованность
  Цели выше по порядку и приоритету, чем цели.Цели нацелены на выполнение миссии человека или организации, а цели имеют ценность только постольку, поскольку они способствуют достижению целей.
• Объем
  Цели широки, они отражают намерения, которые обычно не поддаются измерению. С другой стороны, цели более узкие и всегда должны описываться в рамках конкретных задач.
• Специфика
  Цели дают вам общее представление о том, что необходимо достичь. Они не перечисляют и не должны перечислять конкретные задачи, которые приведут вас к этому.Это задача целей — описать конкретные действия, которые должны быть выполнены в течение определенного периода времени.
• Язык
  Цели обычно описываются в общих понятиях, а задачи описываются с использованием творческого, действенного языка.
• Осуществимость
  Цели могут быть нематериальными, но цели всегда должны определяться в виде ощутимых целей. Для каждой нематериальной цели, такой как «улучшение обслуживания клиентов», вам понадобится осязаемая цель, такая как «сокращение времени ожидания клиентов до одной минуты в месяц», которая будет способствовать достижению главной цели.
• Временные рамки
  Ожидается, что цели будут достигнуты в течение длительного периода времени, тогда как цели устанавливаются на более короткие периоды. Таким образом, одна цель обычно делится на ряд задач, распределенных во времени.

Преимущества рабочих целей

Понимая разницу между ними, вы можете использовать цели и задачи в полной мере и получить все преимущества каждой из них. Цели определяют направление усилий компании или отдельного человека, даже если они не описывают саму методологию.Бизнес-цели должны соответствовать видению и миссии компании. Индивидуальные цели должны соответствовать карьерным устремлениям человека.

Постановка убедительных и ясных целей дает несколько ключевых преимуществ:

• Цели направляют и сосредотачивают ваши усилия
  Как и в случае путешествия, цели определяют направление, в котором вам следует двигаться. Зная свой пункт назначения, вы знаете, в каком направлении двигаться и какие действия лучше вас туда приведут.
• Цели позволяют вам определять и устанавливать свои приоритеты
  Когда вы ставите цели, вы учитываете только различные достижения и достижения на будущее, и какие из них для вас важнее. Понимание этого, четкое представление о том, что важно, а что не важно, облегчает правильную расстановку приоритетов. Это, в свою очередь, прояснит, на чем сосредоточить свои усилия и какие действия можно игнорировать, чтобы не тратить время зря.
• Цели побуждают к достижению
  Четко поставленные цели придают уверенности и убежденности.Знание, куда вы собираетесь и сколько времени займет дорога, обычно считается важной чертой успешных людей.
• Цели упрощают процесс принятия решений
  Каждый раз, когда вам нужно выбирать между двумя вариантами или курсом действий, если вы четко поставили цели, вы всегда будете точно знать, какое направление лучше. Очевидно, тот, который приведет вас к вашим целям!
• Цели мотивируют вас и вашу команду к действию
  Значимые цели являются отличным мотиватором.Не нужно надеяться, что когда-нибудь что-нибудь сделаем — вы можете просто ежедневно сосредотачиваться на достижении прогресса. В качестве бонуса достижение поставленных целей приносит радость, которая сама по себе мотивирует как отдельных лиц, так и целые организации продолжать достигать новых высот.
• Цели позволяют компаниям и частным лицам полностью реализовать свой потенциал.
  Работа над достижением целей помогает полностью раскрыть потенциал и возможности вас и вашей команды. Вы будете больше верить в свои способности, что позволит быстрее и проще достичь ваших целей.

Преимущества рабочих мест

А теперь вот как преимущества целей отличаются от преимуществ целей, дополняя их. Вам могут помочь хорошие деловые или индивидуальные цели:

• Цели позволяют вам измерять свой прогресс
  Когда вы работаете над достижением больших целей, вы хотите иметь возможность отслеживать свой прогресс, чтобы видеть, движетесь ли вы даже в заданном направлении. Цели помогают вам в этом. Они делят цели на более мелкие части, что делает их управляемыми и достижимыми.
• Цели создают чувство выполненного долга
  Достижение целей порождает чувство выполненного долга. Это будет мотивировать вас и вашу команду работать еще усерднее для достижения ваших конечных целей.
• Цели укрепляют уверенность
  Определив цели, вы сможете подтвердить, что ваша стратегия сформулирована правильно, что вы предпринимаете правильные шаги для ее реализации и что в целом вы можете и будете успешны.
• Цели упрощают сложные решения
  Когда вы сталкиваетесь с трудным решением или ситуацией, не зная, что делать, ссылка на ваши цели поможет вам убедиться, что ваша организация движется в правильном направлении.
• Цели воплощают ожидания
  Руководители и владельцы бизнеса используют цели, чтобы установить четкие, простые и понятные цели для своих команд. Это мотивирует сотрудников работать для достижения общей цели и направляет их усилия на ее достижение.

Как ставить эффективные цели

При планировании эффективных целей следует помнить о некоторых моментах:

• Назначьте ключевые показатели эффективности (KPI) или другие измеримые цели.
• Создавайте разные цели, актуальные для разных рынков. Это позволит вам варьировать желаемые результаты для разных географических регионов и пользователей.
• Выполните свою задачу через несколько раундов анализа, ввода и обратной связи для ее уточнения. Вы можете найти компромиссы между различными факторами, которые стоит учитывать, например улучшение обслуживания клиентов в обмен на некоторую эффективность.
• Не описывайте конкретные действия, необходимые для достижения ваших целей, в качестве целей (которые будут охвачены ключевыми результатами), а только желаемый результат.
• Убедитесь, что ваши цели напрямую связаны с конечными целями компании.
• Привлекайте к процессу постановки людей, которые будут нести ответственность за достижение целей.
• Сохраняйте свои цели SMART: конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные и привязанные к срокам (подробнее об этом чуть позже).

Как отслеживать цели и задачи

Понимать разницу между целями и задачами и ставить их — это одно; наблюдение за вашим продвижением к ним — еще один важный аспект.Чтобы оптимизировать последнее, мы настоятельно рекомендуем использовать специальные инструменты, которые могут включать весь процесс от начала (постановка целей и задач) до конца (мониторинг их завершения). Отличный пример такого инструмента — Goals от KeepSolid.

В нашем приложении используется концепция OKR (цели и ключевые результаты), чтобы помочь вам установить четкую связь между:

• Цели (ваша главная всеобъемлющая цель)
• Цели (подцели, которые способствуют достижению вашей основной цели)
• Ключевые результаты (измеримые достижения, присвоенные каждой цели)
• Задачи (действия, которые вы и ваша команда должны выполнить для достижения ключевых результатов)

Вы можете визуализировать все это по-разному, включая интеллектуальные карты, канбан, спринты и дорожные карты.После этого вы можете легко изменять и обновлять свои стратегии, а также отслеживать их выполнение и эффективность с помощью различных отчетов. Эти функции делают Goals by KeepSolid отличным универсальным решением для ваших целей и постановки задач.

Если вас интересует наше приложение, вы можете сразу начать пользоваться им бесплатно или можете воспользоваться платными подписками на цели.

Согласование целей и задач

Чтобы гарантировать, что ваши цели будут действительно достигнуты, вы должны поставить перед ними измеримые цели.И наоборот, вы хотите придать своим целям ясный смысл, назначив им широкую цель. В целом, разбиение целей на измеримые задачи делает первое проще и менее сложным.

Чтобы ваши цели были конкретными, рекомендуется использовать S.M.A.R.T. метод постановки цели. УМНЫЙ. цели должны быть:

• Особый
• Измеримый
• достижимо
• Актуально
• с ограничением по времени

В этом подходе замечательно то, что он отлично подходит как для индивидуальных, так и для корпоративных целей.Если вы когда-нибудь боялись составить план для достижения долгосрочной цели, подумайте о том, чтобы попробовать метод S.M.A.R.T. Таким образом вы разберете свои цели и распределите обязанности, что упростит всем заинтересованным сторонам возможность внести эффективный вклад.

Как писать цели и задачи для заявок на гранты

ЦЕЛЬ: широкое изложение того, чего вы хотите достичь. Цели бывают широкие, общие, нематериальные и абстрактные .На самом деле цель — это конечный результат или результат, которого вы хотите добиться. В случае целей заявки на грант убедитесь, что они связаны с вашим заявлением о потребностях. Используйте такие слова, как уменьшение, предоставление, развитие, создание, улучшение, увеличение, производство и обеспечение.

Пример: Снизить степень недоедания среди детей младшего возраста на северо-западе Луизианы.

ЦЕЛЬ: шаг к достижению цели. В отличие от цели, цель узкая, точная, осязаемая, конкретная и может быть измерена .

Пример: К концу первого года предоставить 125 матерям на северо-западе Луизианы двухчасовую программу обучения, которая предоставит информацию о здоровье и питании.

Используйте S.M.A.R.T. метод написания ваших целей. Конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные, и Ограниченные по времени .

При подготовке целей учитывайте следующее:

• Сформулируйте свои цели в количественном выражении.
• Сформулируйте свои цели в терминах результатов, а не процесса.
• Цели должны указывать результат деятельности.
• Цели должны определять целевую аудиторию или обслуживаемое сообщество.
• Цели должны быть реалистичными и достижимыми в течение срока действия гранта.

---

Советы по написанию хороших целей и задач

• Свяжите свои цели и задачи напрямую со своими потребностями.
• Включите все соответствующие группы и отдельных лиц в вашу целевую группу.
• Всегда выделяйте достаточно времени для достижения целей.
• Не путайте конечные цели с методами.
• Определите, как вы будете измерять прогнозируемое изменение каждой цели. Если невозможно измерить цель, ее невозможно измерить, и ее следует переписать.
• Не забудьте выделить в бюджет оценку (измерение) ваших целей.

Зачем нужны и то, и другое для достижения успеха

Установление четких целей и задач — один из лучших способов сохранить единство вашей команды в отношении вашей миссии и того, как вы собираетесь ее достичь.

Но обсуждение истинного значения целей и задач на разных страницах — плохое место для начала.

К сожалению, такое бывает часто. Эти два термина часто используются как синонимы. «Каковы наши цели?» «Как мы можем достичь наших целей?» Многие люди дадут одинаковый ответ на эти два вопроса.

На самом деле, даже в некоторых из самых известных концепций постановки целей (подумайте о целях SMART) эти два термина путают.

Цели и задачи — не синонимы.Нюанс между ними небольшой, но существенный. И важно понимать, как они работают вместе, чтобы вы не сбились с пути. Мы обозначим основное различие между целями и задачами и расскажем, как использовать и то, и другое, чтобы настроить себя и свою компанию на успех.

Определение разницы между целями и задачами

Когда все разбрасываются целями и задачами, как будто они одно и то же, это может сбивать с толку. На самом деле разница между ними проста.

Цели и задачи

Цели широки и смотрят на общую картину. Они показывают, куда вы хотите пойти и чего хотите достичь. Цели поддерживают ваши цели. Они конкретны и измеримы. Это ощутимые шаги, которые вам нужно предпринять, чтобы достичь своей цели.

Итак, хотя они и не совпадают, они работают рука об руку, создавая план на будущее. Без целей у вас не будет пути к их достижению. Без целей у вас не будет направления для достижения ваших целей.

Что такое цель?

Чего вы хотите достичь? На этот вопрос должна ответить каждая цель. Цели указывают направление вам и вашей команде.

Установление четких и конкретных целей помогает всему остальному встать на свои места. Когда все говорят о том, куда вы хотите двигаться, ваша команда может оставаться сосредоточенной, подотчетной и мотивированной, что в конечном итоге поможет вам быстрее достичь цели.

В 1990-х годах психолог доктор Эдвин А. Локк и его коллега доктор Гэри Лэтэм разработали Теорию постановки целей и выполнения задач . Теория утверждает, что цели имеют силу мотивировать наши действия не только сознательно, но и подсознательно. Но не все цели одинаковы, и некоторые из них лучше мотивируют, чем другие.

В своем исследовании Локк и Лэтэм выделяют пять основных принципов постановки целей:

1. Ясность: Цели должны быть краткими и четко сформулированными.
2. Задача: Хотя цели должны быть достижимыми, они также должны представлять собой проблему. Фактически, Локк и Лэтэм обнаружили, что если цели слишком просты, они имеют противоположный эффект и могут фактически демотивировать людей.
3. Обязательства: Ваши цели требуют поддержки со стороны вашей команды. Если только один человек стремится к общей цели, ее будет сложно достичь. Отличный способ заинтересовать всех — вместе работать над достижением целей.
4. Обратная связь: Обратная связь важна для процесса создания, достижения и ретроспективного анализа целей. Обратная связь дает возможность скорректировать вашу цель и / или способ ее достижения. Не устанавливай и не забывай.Это не ограничивается отзывами других. Если цели, которые вы ставите, касаются вас самих, найдите время, чтобы подумать и проверить, как у вас дела.
5. Сложность задачи: Цели не должны быть легкими для достижения, но они должны быть легкими для понимания. Если ваши цели слишком сложны, это может отрицательно сказаться на моральном духе. Для более сложных целей убедитесь, что вы разбили их на более мелкие шаги с реалистичными временными рамками и вехами.

Цели — ваш компас.Используйте их, чтобы вся ваша команда двигалась в одном направлении: к успеху.

Виды ворот

Когда дело доходит до целей, не всем подходит один размер.

Тип цели, которую вы ставите, во многом зависит от того, для кого она создается. Например, в то время как все сотрудники компании должны стремиться к одной и той же конечной цели, каждая команда и каждый человек должны иметь свои собственные цели, которые поднимаются вверх.

Думайте о своих целях как о пирамиде. На вершине находятся цели вашей компании, которые переходят на более низкие уровни организации, включая командные и индивидуальные цели.Начиная процесс постановки целей, обратите внимание на несколько типов целей:

Цели компании

Цели компании обычно представляют собой долгосрочное видение высокого уровня. Они обеспечивают руководство для всех в организации и имеют основополагающее значение для миссии компании.

Одна из популярных рамок для постановки целей компании — это большие дерзкие цели (BHAG). Идея БИХАГа впервые появилась в книге Джеймса Коллинза и Джерри Порраса «Построенный на долгие годы: успешные привычки перспективных компаний» .Это смелые, долгосрочные цели, ориентированные как минимум на 10 лет в будущее. Они предназначены для перемещения иглы.

Вот несколько примеров БИХАГов от известных вам компаний:

• Ford : «Демократизировать автомобиль». (1900-е)
• Microsoft : «Компьютер на каждом столе в каждом доме». (1980-е годы)
• Google : «Чтобы систематизировать информацию в мире и сделать ее общедоступной и полезной». (1990-е годы)
• SpaceX : «Произвести революцию в космических технологиях с конечной целью — дать людям возможность жить на других планетах.”(Начало 2000-х)

Используете ли вы структуру BHAG или нет — решать вам. Тем не менее, наиболее важной частью постановки целей компании является то, чтобы они были четко и последовательно доведены до сведения всех уровней вашей организации. Менее половины работающего населения знают цели своей компании — убедитесь, что это не вы.

Командные голы

Цели вашей команды — это то, как ваша команда стремится вместе работать над достижением целей более крупной компании. Скорее всего, они будут более краткосрочными, более целенаправленными и менее амбициозными.

Пример:

• Цель компании: Стать лидером продаж программного обеспечения для малого бизнеса в США.
• Цель маркетинговой группы: Повысить узнаваемость бренда среди владельцев малого бизнеса на 150% в этом квартале

Цели команды сосредоточены на том, чего ваша команда должна стремиться достичь. Они также поднимаются к цели высокого уровня организации. Разработка командных целей — это ответственность не только менеджера или руководителя группы, это должны быть совместные усилия всей команды, чтобы помочь добиться поддержки.Работая вместе над достижением целей, вы развиваете командную культуру подотчетности и ответственности.

Убедитесь, что цели вашей команды сообщаются регулярно, как и цели вашей организации. Отличный способ гарантировать, что они будут в центре внимания, — это держать их на вершине повестки дня собрания вашей команды. Так вы будете возвращаться к ним каждую неделю.

Ролевые цели

Ролевые цели должны определяться целями компании и команды.Эти цели так же важны для здоровья организации, как и групповые цели.

Согласовав индивидуальные цели с бизнес-целями, сотрудникам становится ясно, где они вписываются в общую картину и как они могут повлиять на нее. Это дает им чувство принадлежности и собственности. А когда сотрудники чувствуют свою принадлежность к ним, они работают лучше. Фактически, отчет HBR показал, что существует связь между сотрудниками с высоким чувством принадлежности и повышенной производительностью труда.

Пример:

• Цель компании: Стать лучшим программным обеспечением для продаж для малого бизнеса в США.С.
• Цель маркетинговой группы: Повысить узнаваемость бренда среди владельцев малого бизнеса на 150% в этом квартале
• Цель менеджера по работе с социальными сетями: Повышение социальной активности в аккаунтах брендов на 50% по сравнению с предыдущим месяцем

Цели профессионального развития

Хотя цели профессионального развития являются личными для отдельных сотрудников, они также обладают огромным потенциалом, который принесет пользу вашей организации в целом. Когда вы ставите цели профессионального развития, постарайтесь найти гармонию между бизнес-приоритетами и желаемым путем роста человека.

Цели профессионального развития должны учитывать как то, в чем отдельные сотрудники заинтересованы в улучшении, так и пробелы в навыках внутри организации в целом. Лучшее место для постановки целей — это совпадение этих двух факторов.

Например, если ваша команда нуждается в дополнительной поддержке по графическому дизайну, и один из членов вашей команды заинтересован в том, чтобы научиться оттачивать свои дизайнерские навыки, его цель профессионального развития может заключаться в том, чтобы чувствовать себя комфортно с помощью Adobe InDesign к концу год.

Когда ваша компания, команда и индивидуальные цели согласованы, это называется каскадными целями. Преимущество постановки каскадных целей заключается в том, что независимо от уровня организации, в которой работает сотрудник, существует четкое соответствие более широкому видению.

Но голы — это только половина дела. Чтобы разработать комплексный план, вам также необходимо учитывать свои цели.

Что такое цель?

Цели устарели без целей. Если ваша цель — ваш компас, направляющий вас в правильном направлении, то ваши цели — это ваша карта, предлагающая конкретные шаги, которые помогут вам туда добраться.

Цель целей не в том, чтобы очертить, где вы хотите быть, а в том, как. Чтобы эффективно помогать вам в достижении ваших целей, ваши цели должны быть осязаемыми, конкретными и измеримыми достижениями. Формулирование целей должно быть частью вашего процесса постановки целей.

Советы по постановке целей

Основная часть различения целей и задач — это умение правильно их форматировать. Когда все сделано плохо, это может сбить с толку.Хорошо сформулированные цели — ключ к достижению ваших целей. Вот несколько рекомендаций по разработке целей, которые помогут вам достичь поставленных целей.

Сделайте их УМНЫМИ

Обычно используемая структура для форматирования целей — это структура целей SMART. Несмотря на название, на самом деле он используется для постановки эффективных целей. SMART — это аббревиатура, обозначающая:

.

• Конкретные : Убедитесь, что ваши цели конкретны.
• Измеримый : как узнать, что вы успешны? Это должно быть ясно по метрикам.
• Достижимо : Задачи должны быть сложными, но возможными. Если они невозможны с вашими ресурсами и временем, они становятся более демотивирующими, чем что-либо еще.
• Релевантно: Соответствуют ли ваши цели вашим целям?
• Ограничение по времени: Создайте график для своих целей, чтобы вы несли ответственность с установленным сроком.

Краткое описание основных результатов

Хотя ваши цели более конкретны, чем ваши цели, не бойтесь погружаться еще глубже.

OKR — это широко используемая система постановки задач, которая обозначает цели и ключевые результаты. Используя эту структуру, ваша цель подкрепляется ключевыми результатами и вехами, которые помогут вам измерить свой успех.

Вот пример того, как может выглядеть OKR для менеджера по продажам:

Цель: получить 50 000 долларов дохода от дополнительных продаж в этом квартале

• Ключевой результат: 100% клиентская книга осведомлена обо всех наших продуктах и ​​услугах к концу квартала
• Основной результат: Ежемесячно отправлять электронное письмо 100% клиентской книги, чтобы узнать, как идут дела
• Ключевой результат: Свяжитесь с 15 клиентами, чтобы убедиться в их успешности и раскрыть возможности дополнительных продаж

Задокументируйте цели своими целями

Наконец, ваши цели не должны создаваться изолированно от ваших целей.Они идут рука об руку, поэтому не храните их в отдельных документах.

Вы должны иметь доступ к своим целям в том же месте, что и ваши цели, и должно быть кристально ясно, какие цели ведут к каким целям. Это поможет вам оставаться в курсе того, чего вы пытаетесь достичь. Кроме того, это позволит вам легко отслеживать, что работает, а что нет.

Как связать ваши цели с вашими задачами

Итак, вы знаете, как разрабатывать цели, вы знаете, как разрабатывать цели, и вы знаете, что они неразрывно связаны друг с другом.Но как вы разрабатываете цели и задачи, которые гармонично сочетаются друг с другом? Вот несколько советов, которые помогут вам разработать цели и задачи, которые совпадают друг с другом.

Проведите ретро-встречу

Когда вы начинаете процесс постановки целей на предстоящий квартал или год, важно сначала оглянуться на то, что сработало, а что не сработало за последний период вашей работы. Это поможет вам получить важную информацию, чтобы узнать, как лучше всего двигаться вперед.

Например, если цели, которые вы поставили в прошлом квартале, в конечном итоге не помогли вам достичь поставленных целей, не продолжайте на той же странице.Оцените, почему они не сработали, и исправьте проблемы в следующем квартале. Не забудьте использовать ретро-повестку встречи, чтобы организовать обсуждение.

Сначала ставьте цели, а потом уже цели

Ваши цели будут способствовать их достижению, поэтому важно сначала убедиться, что вы определили свои цели. Оттуда у вас будет фундамент, необходимый для разработки целей, которые будут двигать вас в правильном направлении.

Не забудьте провести мозговой штурм

Не всегда очевидно, какие цели помогут вам достичь поставленных целей.Работайте со своей командой, чтобы найти идеи, на которых сосредоточиться, чтобы помочь вам достичь своих целей. Это не только поможет закрепить лучшие идеи, но и будет стимулировать поддержку вашей команды. Когда они вовлечены в процесс постановки целей, они будут чувствовать большую ответственность за достижение результатов.

Запишите их и сделайте доступными для вашей команды

Не держите свои цели и задачи в голове. Запишите их в доступном месте, доступном для всей вашей команды.Когда люди видят цели и задачи, записанные вместе, они могут лучше понять, как одно способствует другому.

Кроме того, запись ваших целей и задач является важной частью успешной постановки целей. Фактически, у людей на 42% больше шансов достичь целей, если они их записывают.

Никогда не прекращай говорить о них

Если вам не кажется, что вы слишком много говорите о своих целях и задачах, значит, вы недостаточно о них говорите. Люди забывают большую часть новой информации, которую они узнают, в течение одной недели.Согласно кривой забывания, это человеческая природа. Чтобы ваши цели всегда были в центре внимания, очень важно повторять их снова и снова.

Прекрасное время, чтобы напоминать всем о целях, — это встречи. Обсуждайте цели компании на каждом собрании или собрании акционеров. Проверяйте цели команды на каждой встрече команды. И поговорите об индивидуальных целях на каждом заседании один на один. Когда ваши цели и задачи навсегда останутся в памяти, вам будет проще постоянно следить за тем, чтобы все двигалось в унисон.

Шаблоны постановки целей

Цели всегда должны быть персонализированы для вашей конкретной организации, команды и роли. Но может быть трудно начать, когда вы смотрите на пустую страницу.

Вот общий шаблон, который поможет вам встать на ноги:

• Цель: Поставьте цель
• Explanation: В рамках своей цели укажите контекст. Напишите краткое объяснение того, что означает цель и почему она важна
• Цели: Перечислите конкретные измеримые цели, которые помогут вам достичь вашей цели

Вот несколько конкретных примеров использования шаблона на практике, хотя его можно применить к любому названию вакансии, которое вы задумали.

Шаблон цели менеджера по персоналу

Цель: Обновить нашу программу компенсаций и льгот

Пояснение: Мы хотим и дальше предлагать конкурентоспособные зарплаты и льготы для нашей команды. Давайте получим более глубокое представление о текущем рынке, чтобы убедиться, что мы сохраняем конкурентоспособность и справедливо оплачиваем нашу команду.

Цели:

• Сравнительный анализ текущих вознаграждений и льгот по отрасли
• Создайте кросс-функциональную команду для определения и внедрения основных программ льгот для команды
• Создание и распространение прозрачных компенсационных брендов
• Внедрение корректировок справедливости компенсации

Шаблон цели специалиста службы поддержки клиентов

Цель: Улучшить нашу базу знаний клиентов

Explanation: Давайте позаботимся о том, чтобы наша база знаний / справочный центр предоставляла клиентам все, что им нужно знать о [название компании].От документации до видео — давайте позаботимся о том, чтобы мы могли ответить на часто задаваемые вопросы наших клиентов в нашем Справочном центре.

Цели:

• Просмотрите и обновите четыре статьи в статье нашего Справочного центра, чтобы узнать об изменениях продукта
• Создавайте справочный документ каждый раз, когда три клиента задают аналогичный вопрос в этом квартале
• Создать 10 новых справочных документов на основе выявленных пробелов
• Работайте с продуктом, чтобы создать справочную документацию по новым функциям до их выпуска

Шаблон цели директора по маркетингу

Цель: Увеличение маркетинговых конверсий

Explanation: Совместно с командой проведите эксперименты, которые улучшат конверсию нашего веб-сайта в целом.

Цели:

• Установите конкретные цели для команд по маркетингу, развитию и созданию сообщества, ориентированных на увеличение трафика и конверсии
• Ежемесячно увеличивать посещаемость сайта на 7%
• Увеличить коэффициент конверсии домашней страницы с 7% до 12% к концу этого квартала
• К концу квартала увеличить посещаемость 5 наших самых популярных страниц конверсии на 30%.

Совет: Если вы ищете больше шаблонов целей, персонализированных для вашей роли, ознакомьтесь с библиотекой Hypercontext, содержащей более 180 примеров целей и OKR, которые помогут вам начать работу!

Заключение

Ваши цели определяют то, чего вы хотите достичь, а ваши цели определяют, как вы собираетесь этого достичь.При ответе на вопросы «каковы ваши цели?» vs. «каковы ваши цели?» ответы не должны быть одинаковыми. Но они должны быть глубоко связаны.

Независимо от того, какие цели вы ставите (компания, команда или отдельное лицо), они должны сопровождаться конкретными, измеримыми целями, чтобы заложить прочную основу для того, как вы планируете двигаться вперед. Цели и задачи — это главные партнеры, работающие вместе, чтобы ваша команда была согласована, вовлечена и не сбивалась с пути.

Забудьте о постановке целей.Вместо этого сосредоточьтесь на этом.

Эта статья — отрывок из моей книги-бестселлера в New York Times «Атомные привычки».

Преобладающая мудрость гласит, что лучший способ достичь того, чего мы хотим в жизни — стать лучше, построить успешный бизнес, больше отдыхать и меньше беспокоиться, проводить больше времени с друзьями и семьей — это ставить конкретные, действенные цели.

В течение многих лет я тоже подходил к своим привычкам. У каждого была цель, которую нужно было достичь.Я ставил цели в отношении оценок, которые я хотел получить в школе, по весам, которые я хотел поднимать в тренажерном зале, по прибыли, которую я хотел получать в бизнесе. В некоторых я преуспел, но во многих потерпел неудачу. В конце концов, я начал понимать, что мои результаты очень мало связаны с поставленными мною целями и почти все имеют отношение к системам, которым я следовал.

• Если вы тренер, возможно, ваша цель — выиграть чемпионат. Ваша система — это способ набора игроков, управления помощниками тренера и проведения тренировок.
• Если вы предприниматель, вашей целью может быть создание бизнеса на миллион долларов. Ваша система — это то, как вы тестируете идеи продукта, нанимаете сотрудников и проводите маркетинговые кампании.
• Если вы музыкант, возможно, ваша цель — сыграть новое произведение. Ваша система — это то, как часто вы тренируетесь, как вы разбираетесь и справляетесь с трудностями, и ваш метод получения обратной связи от вашего инструктора.

А теперь интересный вопрос: если бы вы полностью игнорировали свои цели и сосредоточились только на своей системе, вы все равно добились бы успеха? Например, если бы вы были тренером по баскетболу и проигнорировали свою цель выиграть чемпионат и сосредоточились только на том, что ваша команда делает на тренировках каждый день, вы все равно добились бы результатов?

Думаю, да.

Цель в любом виде спорта — закончить с лучшим результатом, но было бы нелепо проводить всю игру, глядя на табло. Единственный способ действительно победить — это становиться лучше с каждым днем. По словам трехкратного победителя Суперкубка Билла Уолша, «счет сам о себе позаботится». То же самое и в других сферах жизни. Если вы хотите лучших результатов, забудьте о целях. Вместо этого сосредоточьтесь на своей системе.

Что я имею в виду? Неужели цели совершенно бесполезны? Конечно, нет.Цели хороши для определения направления, но системы лучше всего для достижения прогресса. Когда вы тратите слишком много времени на размышления о своих целях и недостаточно времени на проектирование систем, возникает ряд проблем.

Проблема №1: Победители и проигравшие преследуют одни и те же цели.

Постановка целей страдает серьезным случаем предвзятости в отношении выживания. Мы концентрируемся на людях, которые в конечном итоге побеждают, — на оставшихся в живых, — и ошибочно предполагаем, что амбициозные цели привели к их успеху, не обращая внимания на всех людей, которые преследовали ту же цель, но не добились успеха.

Каждый олимпиец хочет выиграть золотую медаль. Каждый кандидат хочет получить работу. И если успешные и неудачливые люди преследуют одни и те же цели, тогда цель не может быть тем, что отличает победителей от проигравших. Победа на Тур де Франс не была целью вывести британских велосипедистов на вершину этого вида спорта. Предположительно, они хотели выиграть гонку каждый год до этого, как и любая другая профессиональная команда. Цель всегда была здесь. И только тогда, когда они внедрили систему непрерывных небольших улучшений, они достигли другого результата.

Проблема № 2: Достижение цели — это всего лишь мгновенное изменение.

Представьте, что у вас грязная комната, и вы поставили цель очистить ее. Если вы соберете энергию, чтобы привести в порядок, тогда у вас будет чистая комната — пока. Но если вы сохраните те же неряшливые, беспорядочные привычки, которые в первую очередь привели к беспорядку в комнате, вскоре вы будете смотреть на новую кучу беспорядка и надеяться на новый всплеск мотивации. Вы остаетесь в погоне за тем же результатом, потому что никогда не меняли стоящую за ним систему. Вы вылечили симптом, не устранив причину.

Достижение цели меняет вашу жизнь только на мгновение. Это парадоксальная вещь об улучшении. Мы думаем, что нам нужно изменить наши результаты, но проблема не в результатах. Что нам действительно нужно изменить, так это системы, которые приводят к этим результатам. Когда вы решаете проблемы на уровне результатов, вы решаете их только временно. Чтобы стать лучше, нужно решать проблемы на системном уровне. Исправьте входы, и выходы исправятся сами.

Проблема № 3: Цели ограничивают ваше счастье.

В основе любой цели лежит неявное допущение: «Как только я достигну своей цели, я буду счастлив». Проблема с менталитетом, ориентированным на достижение целей, заключается в том, что вы постоянно откладываете счастье до следующего этапа. Я так много раз попадал в эту ловушку, что сбился со счета. В течение многих лет счастье всегда было чем-то для меня в будущем. Я пообещал себе, что как только я наберу двадцать фунтов мышечной массы или после того, как мой бизнес будет опубликован в New York Times, я наконец смогу расслабиться.

Кроме того, цели создают конфликт «или-или»: либо вы достигаете своей цели и добиваетесь успеха, либо терпите неудачу и разочаровываетесь.Вы мысленно ограничиваете себя узкой версией счастья. Это заблуждение. Маловероятно, что ваш реальный жизненный путь будет точно соответствовать тому путешествию, которое вы имели в виду, когда отправлялись в путь. Нет смысла ограничивать свое удовлетворение одним сценарием, когда есть много путей к успеху.

Менталитет системы прежде всего дает противоядие. Когда вы влюбляетесь в процесс, а не в продукт, вам не нужно ждать, чтобы позволить себе быть счастливым. Вы можете быть довольны, когда ваша система работает.И система может быть успешной во многих различных формах, а не только в той, которую вы сначала себе представляете.

Проблема №4: Цели расходятся с долгосрочным прогрессом.

Наконец, целеустремленное мышление может создать эффект «йо-йо». Многие бегуны много работают месяцами, но как только пересекают финишную черту, они прекращают тренироваться. Гонка больше не мотивирует их. Когда вся ваша тяжелая работа сосредоточена на конкретной цели, что остается, чтобы подтолкнуть вас вперед после ее достижения? Вот почему многие люди возвращаются к своим старым привычкам после достижения цели.

Цель постановки целей — выиграть игру. Цель построения систем — продолжить игру. Истинное долгосрочное мышление — это бессмысленное мышление. Дело не в каком-то одном достижении. Речь идет о цикле бесконечного совершенствования и постоянного совершенствования. В конечном итоге именно ваша приверженность процессу будет определять ваш прогресс.

Влюбись в системы

Ничто из этого не означает, что цели бесполезны. Тем не менее, я обнаружил, что цели хороши для планирования вашего прогресса, а системы хороши для на самом деле достижения прогресса.

Цели

могут указать направление и даже подтолкнуть вас вперед в краткосрочной перспективе, но в конечном итоге хорошо продуманная система всегда побеждает. Наличие системы — вот что важно. Приверженность процессу — вот что отличает его.1

Эта статья — отрывок из главы 1 моего бестселлера New York Times Atomic Habits. Подробнее читайте здесь.

Целей развития тысячелетия Организации Объединенных Наций

Восемь целей в области развития, сформулированных в Декларации тысячелетия (ЦРТ), которые варьируются от сокращения вдвое показателей крайней бедности до прекращения распространения ВИЧ / СПИДа и обеспечения всеобщего начального образования к установленной дате 2015 года, образуют план, согласованный всеми странами мира и все ведущие мировые институты развития.Они стимулировали беспрецедентные усилия по удовлетворению потребностей беднейших слоев населения мира. ООН также работает с правительствами, гражданским обществом и другими партнерами, чтобы использовать импульс, порожденный ЦРТ, и продолжить реализацию амбициозной повестки дня в области развития на период после 2015 года.

Новости о целях в области развития, сформулированных в Декларации тысячелетия

Достижение Целей устойчивого развития ООН

По мере того, как эра ЦРТ подходит к концу с концом года, 2016 год знаменует собой официальный запуск смелой и трансформирующей Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года, принятой мировыми лидерами в сентябре прошлого года в Организации Объединенных Наций.

Новая повестка дня призывает страны начать усилия по достижению 17 целей в области устойчивого развития (ЦУР) в течение следующих 15 лет.

«Семнадцать целей в области устойчивого развития — это наше общее видение человечества и общественный договор между мировыми лидерами и людьми», — сказал Генеральный секретарь ООН Пан Ги Мун. «Это список дел для людей и планеты, а также план успеха».

Доступен отчет Целевой группы по оценке прогресса в достижении ЦРТ за 2015 год

В отчете «Подведение итогов Глобального партнерства в целях развития» Целевой группы ООН по оценке прогресса в достижении ЦРТ отслеживаются недавние достижения и проблемы в реализации Цели развития тысячелетия 8, а также прогнозируется новая повестка дня в области устойчивого развития, которая будет принята мировые лидеры на Саммите по устойчивому развитию в этом месяце (25–27 сентября), который будет включать запуск нового набора целей в области устойчивого развития.Скачать отчет Целевой группы по достижению ЦРТ за 2015 год

Доступен Отчет о целях в области развития, сформулированных в Декларации тысячелетия, 2015 год

Этот отчет основан на основном наборе данных, который был составлен Межведомственным агентством и экспертом. Группа по показателям ЦРТ под руководством Департамента по экономическим и социальным вопросам Организации Объединенных Наций Секретариат, в ответ на пожелание Генеральной Ассамблеи о периодической оценке прогресса к ЦРТ. Скачать Отчет о целях в области развития, сформулированных в Декларации тысячелетия, 2015 г.

«Путь к решительным действиям по борьбе с изменением климата находится в критический момент», — заявила

Генеральная Ассамблея ООН.

Развитие не может быть устойчивым, если оно не решает проблему изменения климата, заявил сегодня государствам-членам Генеральный секретарь ООН Пан Ги Мун, открывая мероприятие высокого уровня по изменению климата, созванное в Нью-Йорке президентом ООН. Генеральная Ассамблея, Сэм Кутеса.

Папа Франциск и агентство ООН обсуждают устойчивое будущее сельского хозяйства

Обращаясь к более чем ста делегатам на конференции Продовольственной и сельскохозяйственной организации Объединенных Наций (ФАО) в Риме, Папа Франциск сегодня призвал государства-члены работать над борьбой с пищевыми отходами, снижением волатильности цен на продовольствие и формированием чувства глобальной солидарности для обеспечения продовольственная безопасность для всех людей.

No related posts.