Содержание

2.5.4 Психологические и паралингвистические особенности невербального общения

В настоящее время это одна из проблем человеческого общения. Несовершенное владение речью, ее засоренность, незнание и неумение использовать паралингвистические особенности не позволяют людям прийти к взаимопониманию.

Имеются большие возможности улучшить качество нашей речи, усовершенствовать ее. Какие же требования предъявляются к хорошей речи? Какие признаки ее характеризуют?

Давайте посмотрим, как относились к речи и как характеризовали ее известные писатели и общественные деятели. По их мнению, речь должна соответствовать следующим требованиям.

Правильность речи, т.е. ее соответствие принятым литературно-языковым нормам. Так, Д.И. Писарев писал: “Неправильное употребление слов ведет за собой ошибки в области мысли и потом в практике жизни”.

Точность речи

, т.е. ее соответствие мыслям говорящего. К. Федин писал: “Точность слова является не только требованием здорового вкуса, но прежде всего – требованием смысла”.

Ясность речи, т.е. ее доступность пониманию слушающего. “Говори так, чтобы тебя нельзя было не понять”, — советовал Квинтилиан, римский учитель красноречия.

Логичность речи, т.е. ее соответствие законам логики. Небрежность языка обусловливается нечеткостью мышления. “Что неясно представляешь, то и неясно выскажешь; неточность и запутанность выражений свидетельствуют о запутанности мыслей”, — писал Н.Г. Чернышевский.

Простота речи, т.е. ее безыскусственность, естественность, отсутствие вычурности, “красивостей слога”. “Под напыщенностью и неестественностью фразы скрывается пустота содержания”, — писал Л.Н. Толстой.

Богатство речи, т.е. разнообразие используемых в ней языковых средств. “Задачи, которые вы ставите перед собой, неизбежно и настоятельно требуют большого богатства слов, большого обилия и разнообразия их”, — писал М. Горький.

Сжатость речи, т.е. отсутствие в ней лишних слов, ненужных повторений. “Если пишет многословно, – это тоже значит, что он сам плохо понимает то, о чем говорит” (М. Горький).

Чистота речи, т.е. устранение из нее слов нелитературных, жаргонных, вульгарных, иностранных, употребляемых без особой необходимости. В.Г. Белинский считал: “Употреблять иностранное слово, когда есть равносильное ему русское слово, значит оскорблять и здравый смысл, и здравый вкус”.

Живость речи, т.е. отсутствие в ней шаблонов, ее выразительность, образность, эмоциональность. “Язык должен быть живой”, — отмечал А.Н. Толстой.

Благозвучие речи, т.е. ее соответствие требованиям приятного для слуха звучания, подбор слов с учетом их звуковой стороны. По мнению А.П. Чехова, “вообще следует избегать некрасивых, неблагозвучных слов. Я не люблю слов с обилием шипящих и свистящих звуков, избегаю их”.

Как в любом искусстве и в любой науке, наилучших успехов в овладении речью достигают те, кто щедро наделен природой соответствующими дарованиями. Говорить толково – реально для многих. Говорить красиво, чаруя людей своей убедительностью, – удел немногих. Такие люди всегда пользуются популярностью. Им свойственна привлекательная обаятельность, свободные манеры, красивая речь. Не менее важно и другое: владение словом по справедливости возвышает его обладателя над другими людьми, позволяет ему испытывать необычные по внутренней яркости переживания.

В речевом общении апелляция к рассудку людей – выражение уважения к ним, призыв к честному сотрудничеству. Рассудительность, в отличие от демагогии, является веским доказатель-ством умения говорящего, выражаясь словами Н.В. Гоголя, “мыслить своим умом”. В наше время – время информативной перегруженности – это нечасто встречаемое явление. Люди чутко улавливают, когда говорят с “чужого голоса”. Им больше импонирует демонстрация незауряд-ности ума выступающего, а также совершенная технология коммуникационного общения (как на вербальном, так и на невербальном уровне).

Добиться успеха в речевом общении позволяет такое качество как находчивость. Личное самообладание и умение достойно выходить из неожиданно сложившейся ситуации всегда позитивно работают на того, кто обладает этими качествами. В любом общении “в цене” люди, которые владеют мастерством экспромта. Сколько раз на чаше весов лежала судьба имиджа политика или делового человека, когда их речь прерывалась каверзным вопросом. Успех всегда был на стороне того, кто мгновенно и ярко его парировал.

По мнению К.С. Станиславского, речь – это та же музыка, то же пение. Он настоятельно предостерегал: голос должен звучать по скрипичному, а не стучать словом, как горох о доску. Отталкиваясь от этих рассуждений К.С. Станиславского, отметим, что люди, обладающие музыкальным слухом, особенно чувством ритма, придают своей речи внутреннюю мелодичность. Такие люди обладают оригинальным музыкальным ключом построения речи, что делает ее эмоционально выразительной, порой гипнотически воздействующей на слушателей.

Надо помнить, что всевозможные “риторические уловки” – это эмоциональные возбудители. С их помощью приводятся в действие наши анализаторы ощущений. Чем они восприимчивее к информации, тем громче в нас заговаривают эмоции, образуя различные состояния переживаний. Без них мы буквально глухи к обращенному к нам слову. Следует вызвать не просто эмоции, а определенные эмоции. Для того чтобы добиться подобного результата, следует принять во внимание многие факторы: психологию людей, их жизненные ситуации, эффект своего имиджа и многое другое.

Очень важна в деловом общении и является практически беспроигрышной “энергетика речи”: ее экспрессия и тональная вариативность. Слушателям импонирует, когда выступающий не суетится, а эмоционально чеканит фразы, не скрывая при этом своих убеждений и всем своим видом подчеркивая уверенность в правильности используемых аргументов. Такое единство манеры поведения и произнесения речи, как правило, оказывает максимальное впечатление на слушателей и располагает к нему. На этой психологической основе чаще всего и складывается доверие к выступающему.

В речевом общении максимального успеха добивается тот, кто владеет тонким инструмен-тарием возбуждения эмоций и чувств, а также умелого их использования для достижения своих целей (например, В. Мейерхольд обладал изумительной способностью и техникой интонирования).

Речь базируется на задействовании такого великолепного механизма психики, каким являются ассоциации. Они представляют собой способность нашего интеллекта восстанавливать прошлую информацию по отношению к той, которая принимается человеком. Достигается это благодаря тому, что говорящий создает общее информационное поле общения, помогает слушателям стать деятельными его соучастниками. В итоге они не только получают удовольствие от общения с ним, но и испытывают взлет собственной мысли. Происходит мощная стимуляция душевных и интеллектуальных резервов человеческого организма. Можно привести много примеров такого риторического мастерства.

Проксемические особенности речи дают нам возможность делать выводы о личностных особенностях человека, его характере и темпераменте.

Социальная принадлежность человека сказывается не только на словарном запасе, которым он располагает и активно пользуется, но и на его выговоре.

Наконец следует упомянуть акцент, который может выдать иностранца даже при том условии, что он правильно подбирает слова и строит фразы.

Таким образом, невербальные особенности речи, с одной стороны, дают нам возможность судить о партнере и, с другой стороны, характеризуют каждого из нас.

Психологические и паралингвистические особенности невербального общения — Невербальные средства общения — Риторика — Каталог статей

Речью владеют все, но как она влияет на другого человека, как мы воспринимаем речь, какую информацию мы можем получить о партнере, слушая его?
 Цицерон как-то сказал: “Ведь бывает, что человек судит здраво, но внятно изложить свои мысли не может”
 В настоящее время это — одна из проблем человеческого общения. Несовершенное владение речью, ее засоренность, неумение использовать паралингвистические особенности не позволяют людям прийти к взаимопониманию. Имеются большие возможности улучшить качество нашей речи, усовершенствовать ее.
  Какие же требования предъявляются к хорошей речи? Какие признаки ее характеризуют?
  Давайте посмотрим, как относились к речи и как характеризовали ее известные писатели и общественные деятели.
  По их мнению, речь должна соответствовать следующим требованиям.
  Правильность речи — ее соответствие принятым литературно-языковым нормам. “Неправильное употребление слов ведет за собой ошибки в области мысли и потом в практике жизни” (Д.И. Писарев).
  Точность речи — ее соответствие мыслям говорящего. “Точность слова является не только требованием здорового вкуса, но прежде всего — требованием смысла” (К. Федин).
  Ясность речи — ее доступность пониманию слушающего. “Говори так, чтобы тебя нельзя было не понять” (Квинтилиан).
  Логичность речи — ее соответствие законам логики. Небрежность языка обусловливается нечеткостью мышления. “Что неясно представляешь, то и неясно выскажешь; неточность и запутанность выражений свидетельствуют о запутанности мыслей” (Н.Г. Чернышевский).
  Простота речи — ее безыскусственность, естественность, отсутствие вычурности, “красивостей слога”. “Под напыщенностью и неестественностью фразы скрывается пустота содержания” (Л.Н. Толстой).
  Богатство речи — разнообразие используемых в ней языковых средств. “Задачи, которые вы ставите перед собой, неизбежно и настоятельно требуют большого богатства слов, большого обилия и разнообразия их” (М. Горький).
  Сжатость речи — отсутствие в ней лишних слов, ненужных повторений. “Если пишет многословно, — это тоже значит, что он сам плохо понимает то, о чем говорит” (М. Горький).
  Чистота речи — устранение из нее слов нелитературных, жаргонных, вульгарных, иностранных, употребляемых без особой необходимости. “Употреблять иностранное слово, когда есть равносильное ему русское слово, — значит оскорблять и здравый смысл, и здравый вкус” (В.Г. Белинский).
  Живость речи — отсутствие в ней шаблонов, ее выразительность, образность, эмоциональность. “Язык должен быть живой” (А.Н. Толстой).
  Благозвучие речи — ее соответствие требованиям приятного для слуха звучания, подбор слов с учетом их звуковой стороны. “Вообще следует избегать некрасивых, неблагозвучных слов. Я не люблю слов с обилием шипящих и свистящих звуков, избегаю их” (А.П. Чехов).
  Как в любом искусстве и в любой науке, наилучших успехов в овладении речью достигают те, кто щедро наделен природой соответствующими дарованиями.
  Говорить толково — реально для многих. Говорить красиво, чаруя людей своей убедительностью, — удел немногих. Такие люди всегда пользуются популярностью. Им свойственны обаяние, свободные манеры, красивая речь.
  Не менее важно и другое: владение словом по справедливости возвышает его обладателя над другими людьми, позволяет ему испытывать необычные по внутренней яркости переживания.
  Было бы ошибкой предполагать, что красноречие сводится к богатству лексики и многообразию художественных приемов. Во многих случаях его можно объяснить индивидуальностью таланта определенной личности.
 Иногда бывает, что человек говорит не цветисто, а слушать его можно бесконечно.
  В российской истории известен архиепископ Новгорода и Великих Лук, писатель и государственный деятель Феофан Прокопович (1681-1736). Это была колоритная фигура ученого-богослова и природного оратора. В его речах, духовных и светских, по свидетельству Н.М. Карамзина, рассеяно было множество цветов красноречия, хотя слог их был нечист и, можно сказать, неприятен. Но он всегда говорил искренне, с жарким чувством и вдохновением истинного гения. Слушатели не замечали негладкости языка, и слезы радости на их лицах нередко сопутствовали этим речам.
  Можно привести множество других исторических примеров.
  Так, Ф.М. Достоевский по строгим меркам не был оратором, часто выступал по написанному тексту. Однако говорил он так, что после его речи признанные ораторы иногда не решались выступать перед аудиторией.
  Почему так бывает? Неординарные, духовно богатые личности владеют магией словесного общения. Ее источают их образ, манера, поведение, интонационная окраска голоса, флюидное свечение глаз. Какие-то токи, исходящие от таких личностей в то время, когда они произносят речь, проникают в души людей. Они управляют их эмоциями, возбуждая работу какого-то удивительного механизма человеческого восприятия.
  Основная особенность заключается в том, что выступающий блестяще владеет самым трудным и сложным умением — оставаться незамеченным.
  Вот что пишет английский психолог Н. Коупленд: “Аудитория должна думать о том, что говорят, а не о том, кто говорит. Ей должно казаться, что она слушает свои собственные мысли, а не мысли лектора. Пусть слушатели думают, что в их знаниях заслуга принадлежит только им”.
  Подобным эффектом блестяще пользовался известный российский адвокат Ф.Н. Плевако. Так, в нашумевшем в те времена уголовном деле околоточного надзирателя Орлова, который обвинялся в убийстве артистки Бефани, речь Плевако составила всего полторы страницы. К концу речи вся публика, заполнившая Московский окружной суд, плакала навзрыд. Плакали даже судьи, прокурор и присяжные заседатели. Он блестяще защитил интересы двух сироток-малюток убитой артистки и добился осуждения Орлова, адвокатом которого был другой выдающийся русский судебный оратор князь Урусов. Если сравнить Плевако и Урусова, то сравнение будет не в пользу первого. Плевако (одна неблагозвучная фамилия чего стоит), с огромной нечесаной головой на широких плечах, с грузным туловищем на широких ногах, в потертом лоснящемся фраке. И — изящный, надушенный князь. Однако Плевако при негативных внешних данных получил всеобщее признание благодаря своему таланту. В журнале “Право” за 1908 г. Ф.Н. Плевако сравнили с А.С. Пушкиным. Последний был гением в поэзии, а Плевако — гением в ораторском искусстве.
  В речевом общении апелляция к рассудку людей — выражение уважения к ним, призыв к честному сотрудничеству. Рассудительность, в отличие от демагогии, является веским доказательством умения говорящего, выражаясь словами Н.В. Гоголя, “мыслить своим умом”.
  В наше время — время информативной перегруженности — это нечасто встречаемое явление.
  Люди чутко улавливают, когда говорят с “чужого голоса”. Им больше импонирует демонстрация незаурядности ума выступающего, а также совершенная технология коммуникационного общения (как на вербальном, так и на невербальном уровне).
  В речевом общении эффективным является такое качество выступающего, как находчивость.
  Личное самообладание и умение достойно выходить из неожиданно сложившейся ситуации всегда позитивно работают на того, кто обладает этими качествами.
  В любом общении “в цене” люди, которые владеют мастерством экспромта.
  Сколько раз на чаше весов лежала судьба имиджа политика или делового человека, когда их речь прерывалась каверзным вопросом. Успех всегда был на стороне того, кто мгновенно и ярко его парировал.
  Следует отметить, что в процессе общения недопустимо чрезмерное увлечение иностранными словами.
  Так, еще при Екатерине II за иностранное слово, вставленное в разговор, виновный осуждался на прочтение 100 стихов из поэтического творчества профессора Санкт-Петербургской Академии наук красноречия В.К. Тредиаковского.
  По мнению К.С. Станиславского, речь — это та же музыка, то же пение. Он настоятельно предостерегал: голос должен звучать по-скрипичному, а не стучать словом, как горох о доску.
  Отталкиваясь от этих рассуждений Станиславского, отметим, что люди, обладающие музыкальным слухом, особенно чувством ритма, придают своей речи внутреннюю мелодичность. Такие люди обладают оригинальным музыкальным ключом построения речи, что делает ее эмоционально выразительной, порой гипнотически воздействующей на слушателей.
  Отметим, что всевозможные “риторические уловки” — это эмоциональные возбудители. С их помощью приводятся в действие наши анализаторы ощущений. Чем они восприимчивее к информации, тем громче в нас заговаривают эмоции, образуя различные состояния переживаний. Без них мы буквально глухи к обращенному к нам слову. Следует вызвать не просто эмоции, а определенные эмоции.
  Для того чтобы добиться подобного результата, следует принять во внимание многие факторы: психологию людей, их жизненные ситуации, эффект своего имиджа и многое другое.
  Очень важна в деловом общении и является практически беспроигрышной энергетика речи — ее экспрессия и тональная вариативность.
  Слушателям импонирует, когда выступающий не суетится, а эмоционально чеканит фразы, не скрывая при этом своих убеждений и всем своим видом подчеркивая уверенность в правильности используемых аргументов.
  Такое единство манеры поведения и произнесения речи, как правило, оказывает максимальное впечатление на слушателей и располагает их к нему. На этой психологической основе чаще всего и складывается доверие к выступающему.
  В речевом общении максимального успеха добивается тот, кто владеет тонким инструментарием возбуждения эмоций и чувств, а также умелого их использования для достижения своих целей (например, В. Мейерхольд обладал изумительной способностью и техникой интонирования). И. Ильинский писал: “…Интонации человеческого голоса бывают особенно красочны, разнообразны, глубоки и проникновенны, когда они произносятся естественным, а не форсирующим голосом, и когда они произносятся так, то они особенно глубоко проникают в душу слушателя, неся нужную мысль”.
  Отталкиваясь от слов выдающегося мастера художественного чтения, можно утверждать, что интонация — это ключ, с помощью которого задействуется мышление и раскрывается душа.
  “Освободите” голос В. Высоцкого от присущих ему интонаций, и это будет уже не его голос. Своей хрипотцой и необычайным накалом эмоций он превращал простые по смыслу слова в душевные надрывы, заставляя людей на многое в жизни посмотреть другими глазами и взывая к размышлению, как и во имя чего жить.
  Речь базируется на задействовании такого великолепного механизма психики, каким являются ассоциации. Они представляют собой способность нашего интеллекта восстанавливать прошлую информацию по отношению к той, которая принимается человеком. Достигается это благодаря тому, что говорящий создает общее информационное поле общения, помогает слушателям стать деятельными его соучастниками. В итоге они не только получают удовольствие от общения с ним, но и испытывают взлет собственной мысли. Происходит мощная стимуляция душевных и интеллектуальных резервов человеческого организма.
  Можно привести много примеров такого риторического мастерства.
  Вспомним, как образно, а потому и ассоциативно древнегреческий драматург Аристофан в комедии “Лягушки” представляет решение спора, чьи стихи лучше — Эсхила или Еврипида. Он взвешивает их на весах.
   Важно помнить и знать еще об одном моменте.
  Проксемические особенности речи дают нам возможность делать выводы о личностных особенностях человека, его характере и темпераменте.
  Достаточно много подобных примеров мы видим в литературных произведениях, наблюдаем в реальных жизненных ситуациях и в деловом общении.
  Рассмотрим, например, как дополняет психологический портрет героя романа “Бесы” П. Верховенского Ф.М. Достоевский: “Говорит он скоро, торопливо, но в то же время самоуверенно и не лезет за словом в карман… Выговор у него удивительно ясен, слова его сыплются, как равные, крепкие зернушки, всегда готовые к Вашим услугам. Сначала это Вам и нравится, но потом станет противно, и именно от этого слишком уж ясного выговора, от этого бисера вечно готовых слов”.
  Социальная принадлежность человека сказывается не только на словарном запасе, которым он располагает и активно пользуется, но и на его выговоре.
  Недаром профессор Хиггинс (Б. Шоу “Пигмалион”) прикладывал усилия, работая над произношением Элизы Дулиттл, чтобы сделать из уличной цветочницы “герцогиню”.
  Наконец следует упомянуть акцент, который может выдать иностранца даже при том условии, что он правильно подбирает слова и строит фразы.
  Таким образом, невербальные особенности речи, с одной стороны, дают нам возможность судить о партнере и, с другой стороны, характеризуют каждого из нас.  

Этика делового общения. — Психологические и паралингвистические особенности невербального общения.

Страница 20 из 26

Психологические и паралингвистические особенности невербального общения.

В настоящее время это одна из проблем человеческого общения. Несовершенное владение речью, ее засоренность, незнание и неумение использовать паралингвистические особенности не позволяют людям прийти к взаимопониманию.

Имеются большие возможности улучшить качество нашей речи, усовершенствовать ее. Какие же требования предъявляются к хорошей речи? Какие признаки ее характеризуют?

Давайте посмотрим, как относились к речи и как характеризовали ее известные писатели и общественные деятели. По их мнению, речь должна соответствовать следующим требованиям.

Правильность речи, т.е. ее соответствие принятым литературно-языковым нормам. Так, Д.И.Писарев писал: “Неправильное употребление слов ведет за собой ошибки в области мысли и потом в практике жизни”.

Точность речи, т.е. ее соответствие мыслям говорящего. К.Федин писал: “Точность слова является не только требованием здорового вкуса, но прежде всего — требованием смысла”.

Ясность речи, т.е. ее доступность пониманию слушающего. “Говори так, чтобы тебя нельзя было не понять”, — советовал Квинтилиан, римский учитель красноречия.

Логичность речи, т.е. ее соответствие законам логики. Небрежность языка обусловливается нечеткостью мышления. “Что неясно представляешь, то и неясно выскажешь; неточность и запутанность выражений свидетельст­вуют о запутанности мыслей”, — писал Н.Г.Чернышевский.

Простота речи, т.е. ее безыскусственность, естественность, отсутствие вычурности, “красивостей слога”. “Под напыщенностью и неестественностью фразы скрывается пустота содержания”, — писал Л.Н.Толстой.

Богатство речи, т.е. разнообразие используемых в ней языковых средств. “Задачи, которые вы ставите перед собой, неизбежно и настоятельно требуют большого богатства слов, большого обилия и разнообразия их”, — писал М.Горький.

Сжатость речи, т.е. отсутствие в ней лишних слов, ненужных повторений. “Если пишет многословно, — это тоже значит, что он сам плохо понимает то, о чем говорит” (М.Горький).

Чистота речи, т.е. устранение из нее слов нелитературных, жаргонных, вульгарных, иностранных, употребляемых без особой необходимости. В.Г.Белинский считал: “Употреблять иностранное слово, когда есть равносиль­ное ему русское слово, значит оскорблять и здравый смысл, и здравый вкус”.

Живость речи, т.е. отсутствие в ней шаблонов, ее выразительность, образность, эмоциональность. “Язык должен быть живой”, — отмечал А.Н.Толстой.

Благозвучие речи, т.е. ее соответствие требованиям приятного для слуха звучания, подбор слов с учетом их звуковой стороны. По мнению А.П.Чехова, “вообще следует избегать некрасивых, неблагозвучных слов. Я не люблю слов с обилиемшипящих и свистящих звуков, избегаю их”.

Как в любом искусстве и в любой науке, наилучших успехов в овладении речью достигают те, кто щедро наделен природой соответствующими дарованиями. Говорить толково — реально для многих. Говорить красиво, чаруя людей своей убедительностью, — удел немногих. Такие люди всегда пользуются популярностью. Им свойственна привлекательная обаятельность, свободные манеры, красивая речь. Не менее важно и другое: владение словом по справедливости возвышает его обладателя над другими людьми, позволяет ему испытывать необычные по внутренней яркости переживания.

В речевом общении апелляция к рассудку людей — выражение уважения к ним, призыв к честному сотрудничеству. Рассудительность, в отличие от демагогии, является веским доказательством умения говорящего, выражаясь словами Н.В.Гоголя, “мыслить своим умом”. В наше время — время информативной перегруженности — это нечасто встречаемое явление. Люди чутко улавливают, когда говорят с “чужого голоса”. Им больше импонирует демонстрация незаурядности ума выступающего, а также совершенная технология коммуникационного общения (как на вербальном, так и на невербальном уровне).

Добиться успеха в речевом общении позволяет такое качество как находчивость. Личное самообладание и умение достойно выходить из неожиданно сложившейся ситуации всегда позитивно работают на того, кто обладает этими качествами. В любом общении “в цене” люди, которые владеют мастерством экспромта. Сколько раз на чаше весов лежала судьба имиджа политика или делового человека, когда их речь прерывалась каверзным вопросом. Успех всегда был на стороне того, кто мгновенно и ярко его парировал.

По мнению К.С.Станиславского, речь — это та же музыка, то же пение. Он настоятельно предостерегал: голос должен звучать по скрипичному, а не стучать словом, как горох о доску. Отталкиваясь от этих рассуждений К.С.Станиславского, отметим, что люди, обладающие музыкальным слухом, особенно чувством ритма, придают своей речи внутреннюю мелодичность. Такие люди обладают оригинальным музыкальным ключом построения речи, что делает ее эмоционально выразительной, порой гипнотически воздействующей на слушателей.

Надо помнить, что всевозможные “риторические уловки” — это эмоциональ­ные возбудители. С их помощью приводятся в действие наши анализаторы ощущений. Чем они восприимчивее к информации, тем громче в нас заговаривают эмоции, образуя различные состояния переживаний. Без них мы буквально глухи к обращенному к нам слову. Следует вызвать не просто эмоции, а определенные эмоции. Для того чтобы добиться подобного результата, следует принять во внимание многие факторы: психологию людей, их жизненные ситуации, эффект своего имиджа и многое другое.

Очень важна в деловом общении и является практически беспроигрыш­ной “энергетика речи”: ее экспрессия и тональная вариативность. Слушателям импонирует, когда выступающий не суетится, а эмоционально чеканит фразы, не скрывая при этомсвоих убеждений и всем своим видом подчеркивая уверенность в правильности используемых аргументов. Такое единство манеры поведения и произнесения речи, как правило, оказывает максимальное впечатление на слушателей и располагает к нему. На этой психологической основе чаще всего и складывается доверие к выступающему.

В речевом общении максимального успеха добивается тот, кто владеет тонким инструментарием возбуждения эмоций и чувств, а также умелого их использования для достижения своих целей (например, В. Мейерхольд обладал изумительной способностью и техникой интонирования).

Речь базируется на задействовании такого великолепного механизма психики, каким являются ассоциации. Они представляют собой способность нашего интеллекта восстанавливать прошлую информацию по отношению к той, которая принимается человеком. Достигается это благодаря тому, что говорящий создает общее информационное поле общения, помогает слушателям стать деятельными его соучастниками. В итоге они не только получают удовольствие от общения с ним, но и испытывают взлет собственной мысли. Происходит мощная стимуляция душевных и интеллектуальных резервов человеческого организма. Можно привести много примеров такого риторического мастерства.

Проксемические особенности речи дают нам возможность делать выводы о личностных особенностях человека, его характере и темпераменте.

Социальная принадлежность человека сказывается не только на словарном запасе, которым он располагает и активно пользуется, но и на его выговоре.

Наконец следует упомянуть акцент, который может выдать иностранца даже при том условии, что он правильно подбирает слова и строит фразы.

Таким образом, невербальные особенности речи, с одной стороны, дают нам возможность судить о партнере и, с другой стороны, характеризуют каждого из нас.



23. Паралингвистические особенности невербальной коммуникации

Привет, сегодня поговорим про паралингвистические особенности невербальной коммуникации, обещаю рассказать все что знаю. Для того чтобы лучше понимать что такое паралингвистические особенности невербальной коммуникации , настоятельно рекомендую прочитать все из категории Теория коммуникаций.


  • Паралингвистические и экстралингвистические компоненты невербальной коммуникации
  • Эмоционально-эстетические характеристики речи

К паралингвистическим компонентам невербальной коммуникации относят определенные качества голоса, его диапазон, тональность: громкость, темп, ритм и высоту звука. Экстралингвистические компоненты представляют собой индивидуальные особенности произношения: речевые паузы, смех, покашливание, вздохи, плач, заикание и т.д.

Громкость голоса – важное акустическое средство кодирования невербальной информации. Так, для печали характерна низкая, а для гнева – увеличенная громкость голоса.

При исследовании людей разных возрастных групп оказалось, что средние статистические характеристикитемпа речи существенно различаются . Об этом говорит сайт https://intellect.icu . Можно говорить о темпе речи, как об индивидуальной личностной особенности, связанной, прежде всего, с характеристиками темперамента человека.

Ритм или течение речи. Сбивчивая, прерывистая речь, как правило, указывает на волнение, нервно-психическое напряжение. Ритмическое говорение ассоциируется с уравновешенностью, хорошим настроением, богатством чувств.

Высота голоса и ее изменения во времени – носитель информации о возрастных, половых, индивидуально-личностных особенностях человека. Этот параметр может изменить эмоциональное содержание сообщения.

Паузы. Причины возникновения пауз в разговоре различны:

  • Предоставление партнеру возможности высказаться
  • Выиграть время на размышление
  • Придать силу последовавшим за паузой словам
  • Переждать отвлечение партнера
  • Выразить реакцию на невербальные сигналы партнера.

Смех рассматривается как универсальное средство для снятия напряжения. Открытый, естественный смех демонстрирует радость, одобрение, удовольствие. Правда, бывает и вымученный, искусственный смех как выражение определенной игры.

Эмоционально-эстетические характеристики речи особенно необходимы для лиц речевых профессий. Психологический «детектор лжи» воспринимающего субъекта основан на том, что невербальные компоненты оказывают сильнейшее влияние на смысл произносимых слов, в частности, на убедительность, искренность и продуманность высказываний.

  • Как можно передать информацию паралингвистическими средствами?
  • Чему способствует использование в речи экстралингвистических средств?

Напиши свое отношение про паралингвистические особенности невербальной коммуникации. Это меня вдохновит писать для тебя всё больше и больше интересного. Спасибо Надеюсь, что теперь ты понял что такое паралингвистические особенности невербальной коммуникации и для чего все это нужно, а если не понял, или есть замечания, то нестесняся пиши или спрашивай в комментариях, с удовольствием отвечу. Для того чтобы глубже понять настоятельно рекомендую изучить всю информацию из категории Теория коммуникаций

Из статьи мы узнали кратко, но емко про паралингвистические особенности невербальной коммуникации

Пара- и экстралингвистические особенности речи

Автор: Михаил Алексеевич Василик, доктор философских наук, профессор, заведующий кафедрой политологии Санкт-Петербургского государственного политехнического университета.

 

К паралингвистическим компонентам невербальной коммуникации, определяющим качество голоса, его диапазон, тональность, относят: громкость, темп, ритм и высоту звука.

Экстралингвистические компоненты представляют собой атипические индивидуальные особенности произношения — речевые паузы, смех, покашливание, вздохи, плач, заикание и т. п.


Громкость голоса, особенно динамика изменений этого параметра во времени — важное акустическое средство кодирования невербальной информации. Так, для печали характерна низкая громкость голоса, а для гнева — увеличенная. Большая громкость голоса сочетается с выраженной побудительной силой высказывания и часто служит намерению повлиять на собеседника.

Говорить громче бывает легче, если одновременно повышать частоту (это и есть разговор «на повышенных тонах»). Если повышение тона превышает допустимый уровень для конкретного партнера, то это воспринимается как покушение на личное достоинство.

Малая громкость голоса в процессе общения чаще всего ассоциируется у слушателей со сдержанностью, скромностью, нехваткой жизненной силы. Наиболее эффективной в практике деловой коммуникации признается тактика постоянного изменения громкости голоса. Часто слово, произнесенное тихим голосом на фоне громкой речи, привлекает к себе большее внимание, чем слово, усиленное криком.


Темп речи. Средние статистические характеристики темпа речи человека существенно изменяются с возрастом вследствие ослабления активности артикуляционного процесса. Можно говорить о темпе речи как об индивидуальной личностной особенности, связанной прежде всего с характеристиками темперамента человека.

Быстрый темп речи может свидетельствовать об импульсивности, уверенности в себе, а спокойная медленная манера указывает на невозмутимость, рассудительность, основательность. Кроме того, существуют значительные различия по показателям речи между представителями разных культур: «нормальная скорость» речи у французов и итальянцев обычно выше, чем у немцев и англичан.

Ситуативные изменения присущего человеку индивидуального темпа речи позволяют судить об изменении его состояния. Так, люди начинают говорить быстрее, когда они взволнованы, когда говорят о своих трудностях, хотят в чем-то убедить собеседника или уговорить его. Медленная речь может свидетельствовать об усталости, угнетенном состоянии или плохом самочувствии.

Одна и та же фраза («Прости, я сам(а) все расскажу»), произнесенная по просьбе исследователей профессиональным актером с разными эмоциональными оттенками, имела средний темп произнесения (слогов в секунду) при выражении радости — 5,00; печали — 1,74; гнева — 2,96; страха — 4,45. Аналогичные результаты получены при анализе эмоциональной выразительности вокальной речи.


Ритм, или течение речи. Сбивчивая, прерывистая речь, как правило, указывает на волнение, нервно-психическое напряжение. Когда человек говорит на трудные для себя темы, он сбивается, часто неправильно строит фразы. Чем более прерывиста речь, чем больше в ней запинок, назализации (э… э… э…), слов-паразитов («значит», «так сказать» и т.п.), тем более некомпетентным он кажется слушающим. Нужно иметь в виду, что сбивчивая речь часто принимается за попытку обмануть партнера.

Ритмичное говорение (ровное перетекание слов) ассоциируется в представлении слушателей с уравновешенностью, хорошим настроением собеседника, богатством чувств.


Высота голоса и ее изменение во времени — носитель информации о возрастных, половых, индивидуально-личностных особенностях человека. У женщин и детей голосовые связки короче и тоньше, чем у мужчин, поэтому высота голоса у них выше примерно на октаву. Этой же закономерностью определяются индивидуальные различия в высоте голоса разных людей: высокие и полные люди имеют, как правило, более крупную гортань и более низкие голоса, чем низкорослые и худые.

Эмоциональное содержание сообщения может несколько изменять звуковысотные характеристики. Так, гнев сопровождается увеличением звонкости, «металличности», а страх делает голос «глухим», «тусклым», «сдавленным».


Паузы во время разговора делают для того, чтобы: предоставить партнеру возможность высказаться; выиграть время на размышления; придать силу словам, следующим за паузой; переждать отвлечение партнера; отреагировать на невербальные сигналы, свидетельствующие о желании партнера что-то сказать.

Если человек не обращает внимания на то, что его прерывают, значит, он больше ориентируется на себя, а если он с трудом выносит паузы в разговоре, он больше ориентируется на межличностное взаимодействие.

Умение держать паузу — порой незаменимое средство ведения разговора. Несколько секунд молчания могут быть красноречивее слов, они помогают собраться с мыслями, дают возможность овладеть собой, привлечь или переключить внимание.

Умение слушать паузу, интерпретировать причины молчания позволяет получить важную дополнительную информацию в процессе общения.


Смех рассматривается как универсальное средство для снятия напряжения в общении. Открытый, естественный смех (смех с широко раскрытым ртом) демонстрирует радость, удовольствие, одобрение. Полные люди, люди веселые по натуре смеются всем телом.

Смех, снимающий напряжение, разряжающий обстановку, чаще всего отражает естественную реакцию на что-то веселое, комичное, он не направлен на демонстрацию своего отношения к партнеру. Демонстративная реакция может сопровождаться язвительным, издевательским, злорадным, ироничным, циничным, смущенным смехом. Наконец, бывает смех искусственный, вымученный как выражение определенной игры, направленной на достижение личных целей.


Вздохи, стоны, покашливания также представляют собой «говорящие» звуки. Их роль в общении сводится, прежде всего, к выражению определенных состояний (безысходности, нетерпеливости, недовольства и т.п.) и «заражению» окружающих путем вызывания у них аналогичных чувств.


Интонация — все явления, звуковые средства языка, которые связаны с голосом и не требуют концентрации внимания на содержании сказанного. Интонация — особый способ выражения чувств, эмоций, отношения говорящего к собственным словам и тем людям, с которыми он общается (властная интонация, насмешливая, ироническая, уверенная и т.п.) По образному выражению М.М. Бахтина, в интонации говорящий соприкасается со слушающим.

Интонации пока мало изучены. Их многообразие и высокая степень индивидуализации мешают составить какую-либо «азбуку» интонаций. Очень важно при этом учитывать, что невербальная информация передается не одним каким-либо акустическим средством, а одновременно несколькими. Например, информация об изменении эмоционального состояния говорящего находит отражение в изменении тембра (спектра голоса) и в характерных для каждой эмоции изменениях высоты, силы, тембра, ритма речевой фразы.

В системе речевого общения можно выделить следующие виды невербальной информации, передаваемые особенностями звукопроизношения: эмоциональную, эстетическую, индивидуально-личностную, биофизическую, социально-групповую, психологическую, пространственную, медицинскую, информацию о физических помехах.

Восприятие эмоциональной информации зависит от степени выраженности эмоции в голосе и ее вида. Исследования показали большую надежность восприятия таких эмоций, как гнев и страх, по сравнению с эмоциями радости.

Для характеристики эмоциональной импрессивности, т.е. способности человека к восприятию эмоциональной информации, используется понятие «эмоциональный слух». Если фактический речевой слух обеспечивает способность человека воспринимать вербальное смысловое содержание речи, то эмоциональный слух — это способность к определению эмоционального состояния говорящего по звуку его голоса. Степень развитости эмоционального слуха коррелирует с эмпатией — постижением состояний другого человека в форме сопереживания.

Словесные определения эстетической информации речи и голоса носят оценочный характер: нравится — не нравится, приятный — неприятный, нежный — грубый и т.п. Важнейшей особенностью эстетической информации является образность и метафоричность, использование не только акустических определений (звонкий — глухой, высокий — низкий), но и зрительных (яркий — тусклый, светлый — темный), кожно-тактильных (мягкий — жесткий, теплый — холодный) и даже вкусовых (сладкий, сочный). Слушатели способны наделить голос даже нравственными категориями, например, назвав его «благородным».

На основе исследований эстетической информации можно утверждать, что слушающие приписывают обладателям «красивой» речи не только выраженные интеллектуальные качества и позитивные личностные свойства (доброжелательность, великодушие, чувство собственного достоинства), но и деловые качества (компетентность, надежность, энергичность), а также хорошее состояние здоровья.

Эмоционально-эстетические характеристики речи особенно необходимы для представителей речевых профессий, поскольку многочисленная аудитория радио и телевидения не только дает критическую оценку выступающим, но и формирует под их воздействием эстетические оценки собственной речи.


Индивидуально-личностная акустическая информация является специфической характеристикой каждого человека. Неповторимость голоса человека определяется присущими только ему особенностями тембра, высоты, интонации, фонетики. Известно, что в средневековой Италии в паспорте наряду с другими отличительными чертами человека отмечались свойства его голоса.

Экспериментальные исследования свидетельствуют о высокой надежности распознавания знакомых людей на основе индивидуальных особенностей голоса: до 98% при прослушивании фраз длительностью 3-5 секунд. Узнавание сохраняется и при инвертированном во времени звучании, что говорит о большей помехоустойчивости данного вида невербальной информации. Сейчас неповторимость голоса человека используется как средство автоматического опознавания личности, например, в банках для обеспечения индивидуального доступа к сейфу его владельца, в криминалистике при анализе правонарушений.


Биофизическая информация характеризует половые, возрастные различия людей, а также определенные конституционные особенности (рост, вес). В отличие от индивидуально-личностной информации она интерпретируется как принадлежность человека к определенной типологической группе.

Надежность определения биофизических характеристик говорящего по его голосу достаточно высока: для пола — 98,4%, возраста — 82,4%, роста — 96,7%, веса — 87,2%. Точность узнавания существенно зависит от возраста слушающих, которые лучше всего определяют возраст говорящих, близкий к их собственному. При этом молодые слушатели склонны занижать возраст тех, кто старше их. Дети допускают более выраженные ошибки в определении биофизических характеристик говорящих. Можно сказать, что восприятие информации во многом зависит от социального опыта аудиторов.


Медицинская информация отражает состояние здоровья говорящего и характеризуется терминами «больной», «болезненный» голос. Они указывают как на нарушение работы голосового аппарата, так и на общее болезненное состояние организма. Опытные клиницисты успешно используют такую информацию в диагностических целях.

Информация о помехах, сопровождающих процесс речи, также может быть важной для слушающего. Индифферентные, не связанные с говорящим помехи, могут быть результатом, например, электроакустических шумов в телефонной линии, а шумы в помещении, откуда ведется разговор, могут нести определенную информацию о говорящем (местонахождение, наличие других людей и т.п.) Этот вид информации имеет особое значение в криминалистике.


Пространственная информация — это информация о пространственном расположении говорящего по отношению к слушающему (справа — слева, впереди — сзади, удаление — приближение и т.п.) Интересным психологическим феноменом является так называемый эффект вечеринки. Он наблюдается в тех случаях, когда рядом со слушающим находится много говорящих; при этом слушающий способен избирательно направлять свое внимание на интересующего его собеседника, одновременно подавляя (игнорируя) речь других людей. Интересно, что этот эффект направленного внимания проявляется не только при бинауральном пространственном восприятии, но и при восприятии монофонических магнитофонных записей, разговоре по телефону, когда среди одновременно звучащих голосов слушающий может выделить один.


Социально-психологическая информация отражает национальные и иерархически-статусные невербальные акустические особенности говорящего. Национальность проявляется в акценте, интонации речи. Не менее важную информацию несет диалект (местный выговор). Интонация и фонетическая база чужого языка наиболее трудно усваиваются иноязычными, даже при овладении достаточным словарным запасом, грамматикой и синтаксисом. Поэтому акцент, часто сохраняющийся долгие годы, является надежным признаком распознавания национальности говорящего.


Психологическая информация охватывает широкий круг личностных характеристик. Попытки диагностировать по голосу такие психологические особенности говорящего, как воля, темперамент, общительность, интеллект, неискренность и др., предпринимались неоднократно. Хотя полученные данные зачастую разноречивы вследствие сложности процесса восприятия и понимания человека человеком, удалось выявить ряд свойств, наиболее «прозрачных» для оценок по голосу. К их числу относятся эмоциональные и коммуникативные личностные особенности.

Особый интерес представляет создание психологического образа говорящего человека на основе впечатлений от его речи. Этот «образ», возникающий у слушающего, носит вероятностный характер. Тем не менее он играет существенную роль в процессе межличностного взаимодействия, являясь визитной карточкой партнера.

Таким образом, смысл высказывания в значительной степени зависит от того, какая интонация, ритм, тембр были использованы для его передачи. Речевые оттенки влияют на смысл высказывания, сигнализируют об эмоциях, состоянии человека, его отношении к коммуникативному процессу.

 

Только практические современные знания. Выберите интересные вам курсы из нашего каталога и меняйте свою жизнь к лучшему прямо сейчас.

Невербальные особенности в процессе общения

Люди, не желающие взаимодействовать за столом друг с другом, занимают независимую  позицию (рис. 2г). Эта позиция свидетельствует  об отсутствии заинтересованности. Ее следует избегать в том случае, когда требуется откровенная  беседа или заинтересованные переговоры.

На создание психологического климата при общении  существенное влияние оказывает  не только расположение собеседников за столом, но и форма самих столов. Так, квадратный стол способствует созданию отношений соперничества между  людьми, равными по положению. Квадратные столы хороши для проведения короткой деловой беседы или для того, чтобы  подчеркнуть отношения субординации. Здесь отношения сотрудничества устанавливаются скорее с тем  человеком, который сидит за столом рядом с вами, причем человек, который  сидит справа от вас, будет более  внимателен к вам, чем тот, который  сидит слева. Максимальное сопротивление  будет оказывать тот человек, который сидит прямо напротив вас.

За прямоугольным  столом на встрече людей одинакового  социального статуса главенствующим считается то место, на котором сидит  человек, обращенный лицом к двери.

Круглый стол создает атмосферу неофициальности  и непринужденности, и за ним лучше  всего проводить беседы людям  одинакового социального статуса. Кроме того, когда приходится вести  деловую беседу с двумя собеседниками, один из которых очень разговорчивый, а другой, наоборот, очень молчаливый, желательно расположиться за круглым  столом.

Для того чтобы все партнеры принимали  в беседе активное участие, следует  использовать простой, но очень эффективный  прием: когда разговорчивый собеседник задает вопрос, во время ответа посмотрите сначала на него, а потом поверните  голову в сторону молчаливого  собеседника, затем снова в сторону  разговорчивого, а затем опять  — в сторону молчаливого. Этот прием позволяет малоразговорчивому собеседнику почувствовать, что  он тоже вовлечен в разговор, а вам  — завоевать расположение этого  человека (это означает, что вы, в  случае необходимости, сможете получить поддержку с его стороны).

Таким образом, квадратный (или прямоугольный) стол, который обычно является рабочим  столом, используется для деловых  бесед, переговоров, брифингов. Круглый  стол чаще всего используется для  создания непринужденной, неофициальной  атмосферы и хорош в том  случае, когда вам нужно достичь  соглашения.

Следует не только правильно выбрать форму  стола, но и уметь посадить за него вашего собеседника так, чтобы создать  максимальный психологический комфорт. Это особенно важно, когда вы приглашаете  его на торжественный обед к себе домой или в ресторан.

Постарайтесь  сделать так, чтобы ваш собеседник сидел спиной к стене. Психологами  доказано, что у человека повышается частота дыхания и сердцебиение, если он сидит спиной к открытому  пространству, особенно если за спиной — постоянное хождение. Кроме того, напряжение увеличивается, когда спина человека повернута к входной двери или к окну, особенно если это — окна первого этажа.

Как мы видим, эти, казалось бы, мелочи, имеют немаловажное значение в деловом общении. Именно поэтому очень важно не только знать, но и уметь применить все, что мы узнали, на практике для достижения эффективного результата.

4. Визуальный контакт

Взгляд, его направление, частота контакта глаз — еще один компонент невербального общения. Направление взгляда показывает направленность внимания собеседника и вместе с тем дает обратную связь, которая показывает то, как относится собеседник к тем или иным сообщениям. Взгляд используется также для установления взаимоотношений. Когда человек стремится к установлению более теплых взаимоотношений, он ищет взгляд собеседника. Однако если кто-то смотрит нам в глаза слишком долго, то это настораживает.

На протяжении многих веков человечество задумывалось над значением взгляда и о  его влиянии на поведение человека. Мы все используем такие фразы, как  “У нее большие детские глаза  “; “У нее завлекающий взгляд “; “Она бросила на него гневный взгляд “; “У него бегающие глаза “; “У него такой блеск в глазах”.

Когда мы так говорим, мы имеем в виду размер зрачков человека и поведение  его глаз. С помощью глаз передаются самые точные и открытые из всех сигналов межличностной коммуникации, потому что они занимают центральное  место в лице человека.

Зрачки  глаз полностью независимы от воли и сознания человека. При дневном  свете зрачки могут расширяться  и сужаться в зависимости от того, как меняется отношение и настроение человека от позитивного к негативному  и наоборот. Когда человек радостно возбужден, его зрачки расширяются  в четыре раза больше по сравнению  с нормальным состоянием. Наоборот, сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться, при этом получаются так называемые глаза-бусинки, или  змеиные глаза.

Основа  для настоящего общения может  быть установлена только тогда, когда  вы общаетесь с человеком с  глазу на глаз. Если при общении  с одними людьми вы чувствуете себя уютно, то с другими — дискомфортно. Это связано главным образом  с тем, как они смотрят на вас, какова продолжительность их взгляда и как долго они могут выдерживать ваш взгляд. Именно поэтому очень важно во время деловых бесед и переговоров контролировать выражение своих глаз.

Ваш взгляд должен встречаться с глазами  партнера около 60-70% от всего времени  общения. Скованный, зажатый собеседник, который встречается с вами взглядом менее 1/3 от времени общения, редко  пользуется доверием. Во время переговоров  и деловых бесед никогда не следует одевать темные очки, потому что у партнера появляется ощущение, что его рассматривают в упор. Если опытные собеседники могут  сдерживать свои эмоции с помощью  жестов и телодвижений, то практически  никто не способен контролировать реакцию  своих зрачков. Они непроизвольно  расширяются и сужаются и тем  самым передают информацию о вашей  реакции на услышанное. Так, например, китайские и турецкие торговцы назначают  цену товара, ориентируясь на зрачки покупателя: если тот удовлетворен ценой и  получает желаемое, то зрачки его глаз расширяются. Часто встречается  так называемый взгляд искоса. Он используется для передачи интереса или враждебности. Если такой взгляд сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, то он означает заинтересованность и  часто используется для того, чтобы  завлечь собеседника. Если он сопровождается опущенными вниз бровями, нахмуренным  лбом или опущенными уголками рта, то он означает подозрительное, враждебное или критическое отношение.

Более всего  нас раздражают люди, которые во время разговора опускают веки. Это  подсознательный жест, который является попыткой человека “убрать” вас из своего поля зрения, потому что вы ему  надоели или стали неинтересны  или он чувствует свое превосходство  над вами. При нормальной частоте  моргания 6-8 раз в минуту веки этого  человека закрываются на секунду  или больше, как будто человек  моментально стирает вас из своей  памяти.

Если  человек подчеркивает свое превосходство  над вами, то его прикрытые веки сочетаются с откинутой назад  головой и долгим взглядом, известным  как “взгляд свысока”. Если вы заметили подобный взгляд у своего собеседника, то это означает, что ваше поведение  вызывает у него негативную реакцию  и нужно что-то изменить, чтобы  успешно завершить разговор.

Как язык телодвижений различается у разных народов, так и продолжительность  взгляда зависит от того, к какой  нации принадлежит отдельный  субъект. Так, жители Южной Европы имеют  высокую частоту взгляда, что  может показаться оскорбительным для  других народов, а японцы при деловой  беседе смотрят скорее в шею, чем  в лицо. Именно поэтому, прежде чем  делать какие-либо выводы, необходимо учесть национальную принадлежность. Для того чтобы научиться “технологии  взгляда” и эффективно применять  его в общении с другими  людьми, требуется около 30 дней постоянной усиленной тренировки.

5. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения

В настоящее  время это одна из проблем человеческого  общения. Несовершенное владение речью, ее засоренность, незнание и неумение использовать паралингвистические  особенности не позволяют людям  прийти к взаимопониманию.

Имеются большие возможности улучшить качество нашей речи, усовершенствовать ее. Какие же требования предъявляются  к хорошей речи? Какие признаки ее характеризуют?

Давайте посмотрим, как относились к речи и как характеризовали ее известные  писатели и общественные деятели. По их мнению, речь должна соответствовать  следующим требованиям.

Правильность речи, т.е. ее соответствие принятым литературно-языковым нормам. Так, Д.И.Писарев писал: “Неправильное употребление слов ведет за собой ошибки в области мысли и потом в практике жизни”.

Точность речи, т.е. ее соответствие мыслям говорящего. К.Федин писал: “Точность слова является не только требованием здорового вкуса, но прежде всего — требованием смысла”.

Ясность речи, т.е. ее доступность пониманию слушающего. “Говори так, чтобы тебя нельзя было не понять”, — советовал Квинтилиан, римский учитель красноречия.

Логичность речи, т.е. ее соответствие законам логики. Небрежность языка обусловливается нечеткостью мышления. “Что неясно представляешь, то и неясно выскажешь; неточность и запутанность выражений свидетельствуют о запутанности мыслей”, — писал Н.Г.Чернышевский.

Простота речи, т.е. ее безыскусственность, естественность, отсутствие вычурности, “красивостей слога”. “Под напыщенностью и неестественностью фразы скрывается пустота содержания”, — писал Л.Н.Толстой.

Богатство речи, т.е. разнообразие используемых в ней языковых средств. “Задачи, которые вы ставите перед собой, неизбежно и настоятельно требуют большого богатства слов, большого обилия и разнообразия их”, — писал М.Горький.

Сжатость речи, т.е. отсутствие в ней лишних слов, ненужных повторений. “Если пишет многословно, — это тоже значит, что он сам плохо понимает то, о чем говорит” (М.Горький).

Чистота речи, т.е. устранение из нее слов нелитературных, жаргонных, вульгарных, иностранных, употребляемых без особой необходимости. В.Г.Белинский считал: “Употреблять иностранное слово, когда есть равносильное ему русское слово, значит оскорблять и здравый смысл, и здравый вкус”.

Живость речи, т.е. отсутствие в ней шаблонов, ее выразительность, образность, эмоциональность. “Язык должен быть живой”, — отмечал А.Н.Толстой.

Благозвучие речи, т.е. ее соответствие требованиям приятного для слуха звучания, подбор слов с учетом их звуковой стороны. По мнению А.П.Чехова, “вообще следует избегать некрасивых, неблагозвучных слов. Я не люблю слов с обилием шипящих и свистящих звуков, избегаю их”.

Как в  любом искусстве и в любой  науке, наилучших успехов в овладении  речью достигают те, кто щедро  наделен природой соответствующими дарованиями. Говорить толково —  реально для многих. Говорить красиво, чаруя людей своей убедительностью, — удел немногих. Такие люди всегда пользуются популярностью. Им свойственна  привлекательная обаятельность, свободные  манеры, красивая речь. Не менее важно  и другое: владение словом по справедливости возвышает его обладателя над  другими людьми, позволяет ему  испытывать необычные по внутренней яркости переживания.

В речевом  общении апелляция к рассудку людей — выражение уважения к  ним, призыв к честному сотрудничеству. Рассудительность, в отличие от демагогии, является веским доказательством умения говорящего, выражаясь словами Н.В.Гоголя, “мыслить своим умом”. В наше время  — время информативной перегруженности  — это нечасто встречаемое  явление. Люди чутко улавливают, когда  говорят с “чужого голоса”. Им больше импонирует демонстрация незаурядности  ума выступающего, а также совершенная  технология коммуникационного общения (как на вербальном, так и на невербальном уровне).

Добиться  успеха в речевом общении позволяет  такое качество как находчивость. Личное самообладание и умение достойно выходить из неожиданно сложившейся  ситуации всегда позитивно работают на того, кто обладает этими качествами. В любом общении “в цене” люди, которые владеют мастерством  экспромта. Сколько раз на чаше весов  лежала судьба имиджа политика или  делового человека, когда их речь прерывалась  каверзным вопросом. Успех всегда был на стороне того, кто мгновенно  и ярко его парировал.

По мнению К.С.Станиславского, речь — это та же музыка, то же пение. Он настоятельно предостерегал: голос должен звучать  по скрипичному, а не стучать словом, как горох о доску. Отталкиваясь от этих рассуждений К.С.Станиславского, отметим, что люди, обладающие музыкальным  слухом, особенно чувством ритма, придают  своей речи внутреннюю мелодичность. Такие люди обладают оригинальным музыкальным  ключом построения речи, что делает ее эмоционально выразительной, порой  гипнотически воздействующей на слушателей.

Надо  помнить, что всевозможные “риторические  уловки” — это эмоциональные возбудители. С их помощью приводятся в действие наши анализаторы ощущений. Чем они восприимчивее к информации, тем громче в нас заговаривают эмоции, образуя различные состояния переживаний. Без них мы буквально глухи к обращенному к нам слову. Следует вызвать не просто эмоции, а определенные эмоции. Для того чтобы добиться подобного результата, следует принять во внимание многие факторы: психологию людей, их жизненные ситуации, эффект своего имиджа и многое другое.

Паралингвистические средства общения

Существенный коммуникативный фактор общения – использование паралингвистических средств общения (от греч. par – «около» и «лингвистика») – невербальных (неречевых) средств передачи информации.

Различаются три вида паралингвистических средств: фонационные, кинетические и графические (в письменной речи).  К фонационным паралингвистическим средствам относятся тембр голоса, темп и громкость речи, устойчивые интонации, особенности произнесения звуков, заполнения пауз (э, мэ…). К кинетическим компонентам речи относятся жесты, позы, мимика.

Как установлено еще Дарвином, мимика человека уходит корнями в мир животных. У животных и человека немало общих мимических выражений – мимика страха, испуга, тревожности и т. п. Однако у человека имеются специфические чувства и их мимические выражения – состояние вдохновения, восхищения, сочувствия, энтузиазма и др. Многие выразительные средства человека развились из движений, которые в мире животных имели приспособительное значение. Так, выражение ненависти у человека приподниманием верхней губы филогенетически связано с устрашающим обнажением клыков у животного, готовящегося к борьбе.

Мимика связана с распространением интенсивного возбудительного процесса на двигательную зону коры головного мозга – отсюда ее непроизвольный характер. При этом происходит и соответствующее возбуждение всей симпатической нервной системы. Выражая недовольство, мы сжимаем губы и вытягиваем их вперед, морщим лицо – все эти движения производятся и в тех случаях, когда срабатывает рефлекс отвержения не пригодной к употреблению пищи. Это свидетельствует о том, что многие наши мимические выражения генетически связаны с органическими ощущениями.

Мимические движения подразделяются на:

  1. мимику агрессивно-наступательную – гнев, злость, жестокость и др.;
  2. активно-оборонительную – отвращение, презрение, ненависть и др.;
  3. пассивно-оборонительную – покорность, приниженность и др.;
  4. мимику ориентировочно-исследовательской направленности;
  5. подражательные мимические выражения;
  6. мимику удовольствия-неудовольствия;
  7. маскировочные выражения – мимика сокрытия истины, двусмысленности, нечестности и т. п.*

Чем менее образован человек, тем чаще он прибегает к плохо контролируемым жестам и речевым засорениям. В жестах проявляются внимание и уважение, пренебрежение и презрение, властность и высокомерие. Подделать язык жестов почти невозможно: они регулируются подсознательно.

Так, в процессе лжи (особенно если человек сам осуждает эту ложь) возникает характерное сокращение мышц лица, увеличивается просвет зрачков, нередко расширяются кровеносные сосуды лица – происходит его покраснение, увеличивается количество миганий, совершаются характерные микрожесты и макрожесты – прикрытие рта, прикосновения к носу, потирания глаза, уха, почесывание шеи, оттягивание воротника и др. (В полицейской практике давно замечено, что ложные показания труднее давать при хорошем обзоре всего тела и ярком освещении лица и легче всего солгать по телефону.) Открытость и честность часто сопровождаются раскрыванием ладоней. Указующий перст, как правило, свидетельствует о доминировании и агрессивности. Потирание ладоней обычно означает приятное ожидание. Сцепленные ладони – жест неоправданных ожиданий. Поглаживание подбородка – сигнал о принимаемом решении. Скрещивание рук на груди свидетельствует об оборонительной позиции, а скрещивание на груди рук со сжатыми кулаками – о враждебном отношении.

Закройте глаза и спрячьте руки, если вы не хотите, чтобы обнаруживалась ваша неискренность, – к такому выводу пришел один наблюдательный служащий английского суда. За свою долгую судебную практику он научился безошибочно определять, говорит ли свидетель правду. Глаза и руки часто говорят больше, чем слова, и непроизвольно свидетельствуют о подлинном состоянии человека.

Взгляд живого существа, и особенно взгляд человека, – один из самых сильных раздражителей, несущий в себе большую информацию. Глаза и губы – наиболее выразительные части лица. Человек, отводящий глаза от собеседника, кажется скрытным и неискренним. А человек, «пялящий глаза», кажется ограниченным и бестактным. Люди безошибочно угадывают выражение глаз, игру взглядов.

В процессе общения взгляды людей выполняют синхронизирующую функцию – ритмика взглядов образует определенное русло общения. При этом говорящий меньше смотрит на партнера, чем слушающий. Но примерно за секунду до окончания отдельного речевого блока говорящий переводит взгляд на лицо слушателя, как бы подавая сигнал о наступлении его очереди говорить и оценивая произведенное им впечатление. Партнер, взявший слово, в свою очередь отводит глаза, углубляясь в свои мысли. Слушающий же подает глазами сигналы своего отношения к содержанию высказываний говорящего – это могут быть одобрение и порицание, согласие и несогласие, радость и печаль, восторг и гнев. Глаза выражают всю гамму человеческих чувств. И не только сами глаза, но и вся окологлазная область лица.

Впечатление, производимое взглядом, зависит от просвета зрачков, положения век и бровей, конфигурации рта и носа, общего абриса лица. Сочетание этих признаков разнообразно. Положительные эмоции увеличивают количество обменов взглядами, отрицательные – сокращают это количество. Бегающий или «липкий» взгляд свидетельствует о психических акцентуациях и аномалиях. Присматривайтесь к взглядам, мимике и жестам людей, чтобы лучше понять их и лучше взаимодействовать с ними. Помните, что и ваши жесты постоянно интерпретируются вашим собеседником как сигналы уверенности и неуверенности, робости и чрезмерной притязательности, агрессивности и оборонительности, наглости и деликатности, открытости и скрытности, приближенности и отчужденности, культурности и малокультурности.

Вступая в общение, люди более или менее осознают его цели, стремятся реализовать свои интересы, контролируют ход общения, используют различные средства влияния на психическое состояние партнера, стремятся создать определенное впечатление о себе.

На начальном этапе общения люди, как правило, распознают актуализированные потребности друг друга и на этой основе формируют возникновение психологического (коммуникативного) контакта. При этом оцениваются личностные качества партнера, избирается ситуативно оправданная форма общения, используются соответствующая техника общения, система приемов общения, осуществляется преднастройка партнера на достижение цели общения.

Вербальные и паравербальные средства общения должны соответствовать цели общения, его форме, демонстрировать соответствующее отношение к партнеру. Слова, построение фраз, мимика, жесты, поза могут располагать к общению или затруднять его. Многие эмоционально-экспрессивные проявления могут быть подсознательными и выдавать скрытые цели общения. Обмолвки, речевые затруднения, проговорки также свидетельствуют о подсознательной направленности субъекта общения.

В процессе общения широко используется обратная связь – реакции партнера, его отношение к содержанию общения. Возможно и специальное провоцирование этих реакций для прояснения позиций партнера, скрываемой им информации. Искусство общения состоит и в способности партнеров поставить себя в положение другой стороны, проявить рефлексию (думать за другого), учитывать особенности социальной перцепции (восприятия социальных объектов), адекватно интерпретировать поведенческие проявления партнера, его эмоциональные реакции.

Многие профессии (учителя, врача, юриста, артиста, менеджера) требуют высокоразвитой коммуникативной способности, овладения культурой и техникой эффективного общения. Каждая социальная роль успешно реализуется только адекватными средствами социальной коммуникации.

Паралингвистические особенности, передаваемые через голос, могут влиять на оценку уверенности и оценочные суждения

  • Андерсон, Р., и Клофстад, К.А. (2012). Предпочтение лидерам с мужскими голосами сохраняется в случае женских руководящих ролей. PLoS ONE, 7 , e51216. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0051216

    Статья пабмед ПабМед Центральный Google ученый

  • Андреасен, Н.(1981). Акустический анализ: объективная мера аффективного уплощения. Архив генетической психиатрии, 38 , 281–285. https://doi.org/10.1001/archpsyc.1981.01780280049005

    Статья Google ученый

  • Апичелла, К.Л., Файнберг, Д.Р., и Марлоу, Ф.В. (2007). Высота голоса предсказывает репродуктивный успех у мужчин-охотников-собирателей. Biology Letters, 3 (6), 682–684. https://дои.org/10.1098/rsbl.2007.0410

    Статья пабмед ПабМед Центральный Google ученый

  • Эппл, В., Стритер, Л. А., и Краусс, Р. М. (1979). Влияние высоты тона и скорости речи на личные атрибуции. Журнал личности и социальной психологии, 37 , 715–727. https://doi.org/10.1037/0022-3514.37.5.715

    Статья Google ученый

  • Ариас, П., Рахман, Л., Лиуни, М., и Окутюрье, Дж. Дж. (2021). Помимо корреляции: методы акустического преобразования для экспериментального изучения эмоционального голоса и речи. Emotion Review, 13 (1), 12–24. https://doi.org/10.1177/1754073920934544

    Статья Google ученый

  • Аунг, Т., и Путс, Д. (2020). Голосовая подача: окно в коммуникацию социальной власти. Текущее мнение в области психологии, 33 , 154–161.https://doi.org/10.1016/j.copsyc.2019.07.028

    Статья пабмед Google ученый

  • Бабель, М., Макгуайр, Г., и Кинг, Дж. (2014). К более тонкому взгляду на вокальную привлекательность. PLoS ONE, 9 (2), e88616. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0088616

    Статья пабмед ПабМед Центральный Google ученый

  • Бенцигер, Т., Патель, С., и Шерер, К.Р. (2014). Роль воспринимаемого голоса и речевых характеристик в вокальной эмоциональной коммуникации. Journal of Nonverbal Behavior, 38 (1), 31–52. https://doi.org/10.1007/s10919-013-0165-x

    Статья Google ученый

  • Боллинджер, Д. (1978). Интонация в разных языках. В JH Greenberg, CA Ferguson и EA Moravcsik (Eds.), Universals of human language, phonology (Vol.2, стр. 471–524). Издательство Стэнфордского университета.

    Google ученый

  • Бонд, Р. Н., Велковиц, Дж., Гольдшмидт, Х., и Ваттенберг, С. (1987). Частота голоса и восприятие человека: эффекты перцептивной значимости и невербальной чувствительности. Журнал психолингвистических исследований, 16 , 335–350. https://doi.org/10.1007/bf01069287

    Статья Google ученый

  • Бреннан С.Э. и Уильямс, М. (1995). Чувство знания другого: просодия и заполненные паузы как подсказки слушателям о метакогнитивных состояниях говорящих. Journal of Memory and Language, 34 (3), 383–398. https://doi.org/10.1006/jmla.1995.1017

    Статья Google ученый

  • Бриньоль П. и ДеМарри К.Г. (ред.). (2012). Социальное метапознание . Психология Пресс.

    Google ученый

  • Бриньоль, П.и Петти, RE (2009). Исходные факторы в убеждении: подход к самопроверке. European Review of Social Psychology, 20 (1), 49–96. https://doi.org/10.1080/10463280802643640

    Статья Google ученый

  • Бриньоль П., Петти Р. Э., Ставраки М., Лампринакос Г., Вагнер Б. и Диас Д. (2018). Аффективное и когнитивное подтверждение мыслей: оценочный взгляд на гнев, отвращение, удивление и трепет. Журнал личности и социальной психологии, 114 (5), 693–718. https://doi.org/10.1037/pspa0000118

    Статья пабмед Google ученый

  • Брук, М.Е., и Нг, Х. (1986). Язык и социальное влияние в малых разговорных группах. Журнал языка и социальной психологии, 5 (3), 201–210. https://doi.org/10.1177/0261927×8600500303

    Статья Google ученый

  • Браун, Б.Л., Джайлз, Х., и Такерар, Дж. Н. (1985). Оценки говорящего в зависимости от скорости речи, акцента и контекста. Язык и общение, 5 (3), 207–220. https://doi.org/10.1016/0271-5309(85)

  • -4

    Статья Google ученый

  • Браун, Б.Л., Стронг, В.Дж., и Ренчер, А.С. (1973). Восприятие личности из речи: эффекты манипуляций акустическими параметрами. Журнал Акустического общества Америки, 54 , 29–35.https://doi.org/10.1121/1.11

    Статья Google ученый

  • Качиоппо, Дж. Т., и Петти, Р. Э. (1982). Потребность в познании. Journal of Personality and Social Psychology, 42 (1), 116–131. https://doi.org/10.1037/0022-3514.42.1.116

    Статья Google ученый

  • Карпентер, Си Джей (2015). Мета-анализ предсказаний типа обработки ELM качества аргументов X. Human Communication Research, 41 (4), 501–534. https://doi.org/10.1111/hcre.12054

    Статья Google ученый

  • Чайкен С. и Махесваран Д. (1994). Эвристическая обработка может исказить систематическую обработку: влияние достоверности источника, двусмысленности аргументов и важности задачи на оценку отношения. Journal of Personality and Social Psychology, 66 (3), 460–473. https://дои.org/10.1037/0022-3514.66.3.460

    Статья пабмед Google ученый

  • Чаттопадхьяй, А., Даль, Д. В., Ричи, Р. Дж. Б., и Сахин, К. Н. (2003). Слышание голоса: влияние характеристик речи диктора на реакцию потребителей на рекламу в эфире. Journal of Consumer Psychology, 13 , 198–204. https://doi.org/10.2139/ssrn.340480

    Статья Google ученый

  • Чебат Дж.-C., Hedhli, KE, Gélinas-Chebat, C., & Boivin, R. (2007). Голос и убеждение в контексте банковского телемаркетинга. Перцептивные и двигательные навыки, 104 (2), 419–437. https://doi.org/10.2466/pms.104.2.419-437

    Статья пабмед Google ученый

  • Ченг, Дж. Т., Трейси, Дж. Л., Хо, С., и Хенрих, Дж. (2016). Послушай, следуй за мной: динамические голосовые сигналы доминирования предсказывают возникающий социальный статус человека. Journal of Experimental Psychology: General, 145 (5), 536–547. https://doi.org/10.1037/xge0000166

    Статья Google ученый

  • Коуэн, А.С., Эльфенбейн, Х.А., Лаукка, П., и Келтнер, Д. (2019). Картирование 24 эмоций, передаваемых короткими человеческими вокалами. Американский психолог, 74 (6), 698–712. https://doi.org/10.1037/amp0000399

    Статья Google ученый

  • Даббс, Дж.М. и Маллинджер А. (1999). Высокий уровень тестостерона предсказывает низкий голос у мужчин. Личность и индивидуальные различия, 27 (4), 801–804. https://doi.org/10.1016/s0191-8869(98)00272-4

    Статья Google ученый

  • Дунлоски, Дж., и Меткалф, Дж. (2009). Метапознание . Мудрец.

    Google ученый

  • Эванс, С., Нив, Н., Вакелин, Д., и Гамильтон, К. (2008). Взаимосвязь между тестостероном и частотами голоса у мужчин. Физиология и поведение, 93 (4–5), 783–788. https://doi.org/10.1016/j.physbeh.2007.11.033

    Статья Google ученый

  • Файнберг, Д. Р. (2008). Являются ли человеческие лица и голоса украшением, сигнализирующими об общих скрытых признаках ценности партнера? Эволюционная антропология: проблемы, новости и обзоры, 17 (2), 112–118.https://doi.org/10.1002/evan.20166

    Статья Google ученый

  • Feinberg, D.R., Jones, B.C., DeBruine, L.M., et al. (2005б). Голос и лицо женщины: украшение, свидетельствующее о качестве? Эволюция и поведение человека, 26 (5), 398–408. https://doi.org/10.1016/j.evolhumbehav.2005.04.001

    Статья Google ученый

  • Файнберг Д.Р., Джонс, Б.К., Литтл, А.К., Берт, Д.М., и Перретт, Д.И. (2005a). Манипуляции с основными и формантными частотами влияют на привлекательность мужских голосов. Поведение животных, 69 (3), 561–568. https://doi.org/10.1016/j.anbehav.2004.06.012

    Статья Google ученый

  • Фраккаро, П. Дж., Джонс, Б. К., Вукович, Дж., Смит, Ф. Г., Уоткинс, К. Д., Файнберг, Д. Р., Литтл, А. С., и Дебрюйн, Л.М. (2011). Экспериментальное доказательство того, что женщины говорят более высоким голосом с мужчинами, которых они считают привлекательными. Журнал эволюционной психологии, 9 (1), 57–67. https://doi.org/10.1556/jep.9.2011.33.1

    Статья Google ученый

  • Гелинас-Чебат, К., и Чебат, Дж. К. (1992). Влияние двух характеристик голоса на отношение к рекламным сообщениям. Журнал социальной психологии, 132 (4), 447–459.https://doi.org/10.1080/00224545.1992.9924724

    Статья Google ученый

  • Гелинас-Чебат, К., и Чебат, Дж. К. (1999). Влияние голоса на достоверность источника в рекламе: подход самоконтроля. Североамериканский журнал психологии, 1 , 323–342.

    Google ученый

  • Гилберт, Д. Т., и Осборн, Р. Э. (1989). Мышление в обратном направлении: некоторые излечимые и неизлечимые последствия когнитивной занятости. Journal of Personality and Social Psychology, 57 (6), 940–949. https://doi.org/10.1037/0022-3514.57.6.940

    Статья Google ученый

  • Грегори С.В. и Галлахер Т.Дж. (2002). Спектральный анализ невербальной голосовой коммуникации кандидатов: прогнозирование результатов президентских выборов в США. Социология и психология Ежеквартально, 65 (3), 298–308. https://doi.org/10.2307/30

    Статья Google ученый

  • Грегори С.В., младший, и Вебстер, С. (1996). Невербальный сигнал в голосах партнеров по интервью эффективно предсказывает приспособление к общению и восприятие социального статуса. Journal of Personality and Social Psychology, 70 (6), 1231–1240. https://doi.org/10.1037/0022-3514.70.6.1231

    Статья пабмед Google ученый

  • Гайер, Дж. Дж., Бриньоль, П., Петти, Р. Э., и Оркахо, Дж. (2019). Невербальное поведение убедительных источников: анализ множественных процессов. Журнал невербального поведения, 43 , 203–231. https://doi.org/10.1007/s10919-018-00291-x

    Статья Google ученый

  • Гайер, Дж. Дж., Бриньоль, П., Воан-Джонстон, Т. И., Фабригар, Л. Р., Морено, Л., Видаль, Л., и Петти, Р. Э. (2020). Роль вокальной уверенности в убеждении: перспектива самопроверки. В Статья представлена ​​на конференции Общества личности и социальной психологии в Новом Орлеане, Луизиана, США.

  • Гайер, Дж. Дж., Фабригар, Л. Р., и Воан-Джонстон, Т. И. (2018a). Скорость речи, интонация и высота тона: исследование предвзятости и ключевых эффектов вокальной уверенности при убеждении. Бюллетень личности и социальной психологии, 45 (3), 389–405. https://doi.org/10.1177/0146167218787805

    Статья пабмед Google ученый

  • Гайер, Дж. Дж. Фабригар, Л. Р., и Воан-Джонстон, Т.I. (2018с). Голосовая уверенность и убеждение: как скорость речи влияет на объем обработки в зависимости от способностей и мотивации получателя. Документ , представленный на конференции Государственного университета штата Огайо в Колумбусе, штат Огайо, США.

  • Гайер, Дж. Дж., Фабригар, Л. Р., Воан-Джонстон, Т. И., и Танг, К. (2017). Противоречащее здравому смыслу влияние голосового аффекта на эффективность аффективно-ориентированных убедительных сообщений. Журнал экспериментальной социальной психологии, 74 , 161–173.https://doi.org/10.1016/j.jesp.2017.09.005

    Статья Google ученый

  • Гайер, Дж. Дж., Воан-Джонстон, Т. И., и Фабригар, Л. Р. (2018b). Вокальная интонация может влиять на убеждение, сдерживая объем размышлений. Плакат , представленный на предварительной конференции Общества личности и социальной психологии в Атланте, Джорджия, США.

  • Хальберштадт, А. Г.(1983). Стили семейной экспрессивности и невербальные коммуникативные навыки. Journal of Nonverbal Behavior, 8 (1), 14–26. https://doi.org/10.1007/bf00986327

    Статья Google ученый

  • Холл, Дж. А. (1980). Голосовой тон и убеждение. Journal of Personality and Social Psychology, 38 (6), 924–934. https://doi.org/10.1037/0022-3514.38.6.924

    Статья Google ученый

  • Гаррис, М.Л.Л., Уокер, Дж.М., Уильямс, Д.М., Хокинс, С., и Хьюз, И.А. (1997). Изменения мужского голоса в период полового созревания. Архив болезней детского возраста, 77 (5), 445–447. https://doi.org/10.1136/adc.77.5.445

    Статья пабмед ПабМед Центральный Google ученый

  • Харриган Дж., Розенталь Р. и Шерер К. (ред.). (2008). Новый справочник по методам исследования невербального поведения .Издательство Оксфордского университета. https://doi.org/10.1093/acprof:oso/9780198529620.001.0001

    Книга Google ученый

  • Хаугтведт, С.П., и Петти, Р.Е. (1992). Личность и убеждение: Потребность в познании смягчает настойчивость и сопротивление изменениям отношения. Journal of Personality and Social Psychology, 63 (2), 308–319. https://doi.org/10.1037/0022-3514.63.2.308

    Статья Google ученый

  • Хаугтведт, К.П. и Стратман А. (1990). Ситуационная личностная релевантность и постоянство установки. Advances in Consumer Research, 17 , 766–769.

    Google ученый

  • Хаускнехт, Д. Р., и Мур, Д. Л. (1986). Влияние сжатой по времени рекламы на суждения об отношении к бренду. Advances in Consumer Research, 13 (1), 105–110.

    Google ученый

  • Хисакер, М., Петти, Р. Э., и Качиоппо, Дж. Т. (1983). Зависимость от поля и изменение отношения: доверие к источнику может изменить убеждение, влияя на мышление, связанное с сообщением. Journal of Personality, 51 (4), 653–666. https://doi.org/10.1111/j.1467-6494.1983.tb00872.x

    Статья Google ученый

  • Ходжес-Симеон, С. Р., Гаулин, С. Дж. К., и Путс, Д. А. (2011). Различные вокальные параметры предсказывают восприятие доминирования и привлекательности. Human Nature, 21 (4), 406–427. https://doi.org/10.1007/s12110-010-9101-5

    Статья Google ученый

  • Хофстеде, Г. (1980). Последствия культуры — международные различия в ценностях, связанных с работой . Мудрец.

    Google ученый

  • Хьюз, С. М., Фарли, С. Д., и Родс, Британская Колумбия (2010). Голосовые и физиологические изменения в ответ на физическую привлекательность собеседников. Journal of Nonverbal Behavior, 34 (3), 155–167. https://doi.org/10.1007/s10919-010-0087-9

    Статья Google ученый

  • Хьюз, С.М., Могилски, Дж.К., и Харрисон, М.А. (2014). Восприятие и параметры преднамеренной манипуляции голосом. Journal of Nonverbal Behavior, 38 (1), 107–127. https://doi.org/10.1007/s10919-013-0163-z

    Статья Google ученый

  • Цзян X.и Пелл, М. (2014). Кодирование и декодирование достоверной информации в речи. В 7-я международная конференция по просодии речи 2014 . https://doi.org/10.21437/speechprosody.2014-102

  • Цзян, X., и Пелл, доктор медицинских наук (2015). О том, как мозг расшифровывает голосовые сигналы об уверенности говорящего. Кортекс, 66 , 9–34. https://doi.org/10.1016/j.cortex.2015.02.002

    Статья пабмед Google ученый

  • Цзян X.и Пелл, доктор медицины (2016). Нейронные реакции на чувство (не)знания говорящего. Нейропсихология, 81 , 79–83. https://doi.org/10.1016/j.neuropsychologia.2015.12.008

    Статья пабмед Google ученый

  • Цзян, X., и Пелл, доктор медицинских наук (2017). Звук уверенности и сомнения. Речевое общение, 88 , 106–126. https://doi.org/10.1016/j.specom.2017.01.011

    Статья Google ученый

  • Джонсон, В.Ф., Эрнде, Р. Н., Шерер, К. Р., и Клиннерт, М. Д. (1986). Распознавание эмоций по голосовым сигналам. Архив общей психиатрии, 43 (3), 280–283. https://doi.org/10.1001/archpsyc.1986.01800030098011

    Статья пабмед Google ученый

  • Йост, Дж. Т., Круглански, А. В., и Нельсон, Т. О. (1998). Социальное метапознание: экспансионистский обзор. Обзор личности и социальной психологии, 2 (2), 137–154.https://doi.org/10.1207/s15327957pspr0202_6

    Статья пабмед Google ученый

  • Юслин, П. Н., и Лаукка, П. (2003). Передача эмоций в вокальном выражении и музыкальном исполнении: разные каналы, один и тот же код? Психологический бюллетень, 129 (5), 770–814. https://doi.org/10.1037/0033-2909.129.5.770

    Статья пабмед Google ученый

  • Канг Ю.S., & Herr, PM (2006). Красота и смотрящий: к интегративной модели эффектов источника коммуникации. Journal of Consumer Research, 33 (1), 213–130. https://doi.org/10.1086/504143

    Статья Google ученый

  • Кимбл, К.Э., и Зайдель, С.Д. (1991). Голосовые признаки уверенности. Journal of Nonverbal Behavior, 15 (2), 99–105. https://doi.org/10.1007/bf00998265

    Статья Google ученый

  • Клофстад, К.А., Андерсон, Р. К., и Новицкий, С. (2015). Восприятие компетентности, силы и возраста влияет на избирателей, чтобы выбрать лидеров с более низким голосом. PLoS ONE, 10 (8), e0133779. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0133779

    Статья пабмед ПабМед Центральный Google ученый

  • Клофстад, Калифорния, Андерсон, Р.К., и Питерс, С. (2012). Звучит как победитель: высота голоса влияет на восприятие лидерских способностей как мужчинами, так и женщинами. Proceedings of the Royal Society of London B, 297 (1738), 2698–2704. https://doi.org/10.1098/rspb.2012.0311

    Статья Google ученый

  • Кнапп, М.Л., Холл, Дж.А., и Хорган, Т.Г. (2014). Невербальное общение в человеческом взаимодействии (8-е изд.). Уодсворт.

    Google ученый

  • Ко, С. Дж., Сэдлер, М. С., и Галинский, А.Д. (2015). Звук власти: Передача и определение иерархического ранга через голос. Психологическая наука, 26 (1), 3–14. https://doi.org/10.1177/0956797614553009

    Статья пабмед Google ученый

  • Крейман, Дж., и Сидтис, Д. (2011). Голоса и слушатели: к модели восприятия голоса. Acoustics Today, 7 (4), 7. https://doi.org/10.1121/1.3684228

    Статья Google ученый

  • Лаукка П.и Эльфенбейн, HA (2020). Межкультурное распознавание эмоций и групповое преимущество в голосовом выражении: метаанализ. Emotion Review, 13 (1), 3–11. https://doi.org/10.1177/17540737295

    Статья Google ученый

  • Леонгомес, Дж. Д., Бинтер, Дж., Кубикова, Л., Столаржова, П., Клапилова, К., Гавличек, Дж., и Робертс, С. К. (2014). Вокальная модуляция во время ухаживания повышает восприимчивость даже у наивных слушателей. Эволюция и поведение человека, 35 (6), 489–496. https://doi.org/10.1016/j.evolhumbehav.2014.06.008

    Статья Google ученый

  • Леонгомес, Х.Д., Милева, В.Р., Литтл, А.С., и Робертс, С.К. (2017). Воспринимаемые различия в социальном статусе между говорящим и слушающим влияют на вокальные характеристики говорящего. PLoS ONE, 12 (6), e0179407. https://doi.org/10.1371/журнал.пон.0179407

    Артикул пабмед ПабМед Центральный Google ученый

  • Либерман, П., и Блюмштейн, С.Э. (1988). Физиология речи, восприятие речи и акустическая фонетика. Издательство Кембриджского университета . https://doi.org/10.1017/cbo978113

    52

    Статья Google ученый

  • Мандал, М.К. (2008). Культурное групповое преимущество в точности распознавания голосовых выражений эмоций. Психологические исследования, 53 (2), 126–132.

    Google ученый

  • Мазур, А., и Бут, А. (1998). Тестостерон и доминирование у мужчин. Науки о поведении и мозге, 21 (3), 353–363. https://doi.org/10.1017/s0140525x98001228

    Статья Google ученый

  • Мехрабиан, А., и Феррис, С.Р. (1967). Вывод отношений из невербальной коммуникации по двум каналам. Journal of Consulting Psychology, 31 (3), 248–252. https://doi.org/10.1037/h0024648

    Статья пабмед Google ученый

  • Мехрабиан, А., и Уильямс, М. (1969). Невербальные сопутствующие факторы воспринимаемой и предполагаемой убедительности. Journal of Personality and Social Psychology, 13 (1), 37–58. https://doi.org/10.1037/h0027993

    Статья пабмед Google ученый

  • Мелло, Дж., Гарсия-Маркес, Т., Бриньоль, П., Кансела, А., и Петти, Р. Э. (2020). Влияние физической привлекательности на уверенность в отношении и сопротивление изменениям. Journal of Experimental Social Psychology, 90 , 104018. https://doi.org/10.1016/j.jesp.2020.104018

    Статья Google ученый

  • Мейзер, В., и Нишлаг, Э. (1977). Половые гормоны и стимуляция мужчин. DMW — Deutsche Medizinische Wochenschrift, 102 (8), 261–264.https://doi.org/10.1055/s-0028-1104875

    Статья Google ученый

  • Миллер Н., Маруяма Г., Бибер Р. Дж. и Валоне К. (1976). Скорость речи и убеждения. Journal of Personality and Social Psychology, 34 (4), 615–624. https://doi.org/10.1037/0022-3514.34.4.615

    Статья Google ученый

  • Монетта Л., Чеанг Х.С. и Пелл, доктор медицины (2008). Понимание отношения говорящего из просодии взрослыми с болезнью Паркинсона. Журнал нейропсихологии, 2 , 415–430. https://doi.org/10.1348/174866407X216675

    Статья пабмед Google ученый

  • Мун, К., Вейк, М., и Ускул, А.К. (2017). Культурные различия в реакции людей на грубость со стороны преступников разного ранга: посредническая роль описательных и запретительных норм. Европейский журнал социальной психологии, 48 (4), 472–489. https://doi.org/10.1002/ejsp.2344

    Статья Google ученый

  • Мур Д.Л., Хаускнехт Д. и Тамодаран К. (1986). Сжатие времени, возможность реагирования и убеждение. Journal of Consumer Research, 13 (1), 85–99. https://doi.org/10.1086/209049

    Статья Google ученый

  • Педерсен, М.Ф., Мёллер С., Краббе С. и Беннетт П. (1986). Основная частота голоса, измеренная с помощью электроглотографии во время непрерывной речи. Новый точный вторичный половой признак у мальчиков в период полового созревания. Международный журнал детской оториноларингологии, 11 (1), 21–27. https://doi.org/10.1016/s0165-5876(86)80024-6

    Статья пабмед Google ученый

  • Пелл, доктор медицины (2006). Церебральные механизмы понимания эмоциональной просодии речи. Мозг и язык, 96 (2), 221–234. https://doi.org/10.1016/j.bandl.2005.04.007

    Статья пабмед Google ученый

  • Пелл, доктор медицины, Монетта, Л., Полманн, С., и Коц, С.А. (2009). Распознавание эмоций на иностранном языке. Journal of Nonverbal Behavior, 33 (2), 107–120. https://doi.org/10.1007/s10919-008-0065-7

    Статья Google ученый

  • Петти Р.Э. и Бриньоль П. (2012). Модель вероятности проработки. В PAM Van Lange, A. Kruglanski и ET Higgins (Eds.), Справочник по теориям социальной психологии (Том 1, стр. 224–245). Лондон: Сейдж. https://doi.org/10.4135/9781446249215.n12

    Глава Google ученый

  • Петти, Р. Э., Бриньоль, П., и Тормала, З. Л. (2002). Уверенность в мыслях как определяющий фактор убеждения: гипотеза самопроверки. Журнал личности и социальной психологии, 82 (5), 722–741. https://doi.org/10.1037/0022-3514.82.5.722

    Статья пабмед Google ученый

  • Петти, Р. Э., Бриньоль, П., Тормала, З. Л., и Вегенер, Д. Т. (2007). Роль метапознания в социальном суждении. В AW Kruglanski & ET Higgins (Eds.), Социальная психология: Справочник по основным принципам (2-е изд., стр. 254–284).Гилфорд Пресс.

    Google ученый

  • Петти, Р. Э., и Качиоппо, Дж. Т. (1979). Вовлечение в проблему может усилить или ослабить убеждение за счет усиления когнитивных реакций, связанных с сообщением. Журнал личности и социальной психологии, 37 (10), 1915–1926. https://doi.org/10.1037/0022-3514.37.10.1915

    Статья Google ученый

  • Петти Р.Э. и Качиоппо, Дж. Т. (1986). Вероятностная модель убеждения. В Л. Берковице (ред.), Успехи экспериментальной социальной психологии (том 19, стр. 123–205). Академическая пресса. https://doi.org/10.1016/s0065-2601(08)60214-2

    Глава Google ученый

  • Петти, Р. Э., и Качиоппо, Дж. Т. (1986). Коммуникация и убеждение: центральные и периферийные пути изменения отношения . Спрингер.

    Книга Google ученый

  • Петти, Р. Э., Качиоппо, Дж. Т., и Шуман, Д. (1983). Центральные и периферийные пути к эффективности рекламы: сдерживающая роль участия. Journal of Consumer Research, 10 (2), 135. https://doi.org/10.1086/208954

    Статья Google ученый

  • Петти, Р. Э., Харкинс, С. Г., и Уильямс, К.Д. (1980). Влияние групповой диффузии когнитивных усилий на отношения: взгляд на обработку информации. Журнал личности и социальной психологии, 38 (1), 81–92. https://doi.org/10.1037/0022-3514.38.1.81

    Статья Google ученый

  • Петти Р.Э., Хаугтведт С.П. и Смит С.М. (1995). Проработка как детерминанта силы отношения: создание отношений, которые являются стойкими, устойчивыми и предсказуемыми в поведении.В RE Petty & JA Krosnick (Eds.), Сила отношения: Предыстория и последствия (стр. 93–130). Эрльбаум. https://doi.org/10.4324/9781315807041

    Глава Google ученый

  • Петти, Р. Э., и Кросник, Дж. (Ред.). (1995). Сила отношения: Предыстория и последствия . Махва: Erlbaum Associates. https://doi.org/10.4324/9781315807041

    Книга Google ученый

  • Петти Р.Э., Шуманн, Д.В., Ричман, С.А., и Стратман, А.Дж. (1993). Позитивное настроение и убеждение: разные роли аффекта в условиях высокой и низкой проработки. Журнал личности и социальной психологии, 64 , 5–20.

    Артикул Google ученый

  • Петти, Р. Э., и Вегенер, Д. Т. (1993). Гибкие процессы коррекции в социальных суждениях: исправление контекстно-индуцированного контраста. Журнал экспериментальной социальной психологии, 29 (2), 137–165.https://doi.org/10.1006/jesp.1993.1007

    Статья Google ученый

  • Петти, Р. Э., и Вегенер, Д. Т. (1998). Изменение отношения: Несколько ролей для переменных убеждения. В Д. Гилберте, С. Фиске и Г. Линдзи (ред.), . Справочник по социальной психологии (4-е изд., Том 1, стр. 323–390). Макгроу-Хилл. https://doi.org/10.1002/9780470561119

    Глава Google ученый

  • Петти Р.Э., Вегенер, Д. Т., и Уайт, П. Х. (1998). Гибкие процессы исправления в социальном суждении: значение для убеждения. Социальное познание, 16 , 93–113. https://doi.org/10.1521/soco.1998.16.1.93

    Статья Google ученый

  • Петти, Р. Э., Уэллс, Г. Л., и Брок, Т. С. (1976). Отвлечение может усилить или уменьшить податливость пропаганде: разрушение мыслей против оправдания усилий. Journal of Personality and Social Psychology, 34 (5), 874–884.https://doi.org/10.1037/0022-3514.34.5.874

    Статья Google ученый

  • Писански, К., и Брайант, Г. А. (2019). Эволюция восприятия голоса. В NS Eidsheim & KL Meizel (Eds.), . Оксфордский справочник по изучению голоса (стр. 268–300). Издательство Оксфордского университета. https://doi.org/10.1093/oxfordhb/9780199982295.013.29

    Глава Google ученый

  • Писански, К.и Файнберг, Д. Р. (2019). Вокальная привлекательность. В S. Frühholz & P. ​​Belin (Eds.), Оксфордский справочник по восприятию голоса (стр. 606–626). Лондон: Издательство Оксфордского университета. https://doi.org/10.1093/oxfordhb/9780198743187.013.27

    Глава Google ученый

  • Писански К., Олешкевич А., Плачетка Дж., Гмитерек М. и Реби Д. (2018). Модуляция высоты тона голоса при выборе спутника жизни человеком. Proceedings of the Royal Society B, 285 (1893), 20181634.https://doi.org/10.1098/rspb.2018.1634

    Статья пабмед ПабМед Центральный Google ученый

  • Питтам, Дж., и Галлуа, К. (1987). Прогнозирование впечатлений говорящих от качества голоса: акустические и перцептивные меры. Journal of Language and Social Psychology, 5 (4), 233–247. https://doi.org/10.1177/0261927×8600500401

    Статья Google ученый

  • Путс, Д.А. (2016). Половой отбор человека. Текущее мнение в области психологии, 7 , 28–32. https://doi.org/10.1016/j.copsyc.2015.07.011

    Статья Google ученый

  • Путс, Д. А., Апичелла, К. Л., и Карденас, Р. А. (2012). Мужские голоса сигнализируют о потенциальной опасности мужчин в обществах собирателей и индустриальных обществ. Proceedings of the Royal Society B: Biological Sciences, 279 (1728), 601–609.https://doi.org/10.1098/rspb.2011.0829

    Статья пабмед Google ученый

  • Путс, Д. А., Гаулин, С. Дж. К., и Вердолини, К. (2006). Доминирование и эволюция полового диморфизма в высоте голоса человека. Эволюция и поведение человека, 27 (4), 283–296. https://doi.org/10.1016/j.evolhumbehav.2005.11.003

    Статья Google ученый

  • Путс, Д.А., Ходжес, К., Карденас, Р.А., и Гаулин, С.Дж.К. (2007). Мужские голоса как сигналы доминирования: основные и формантные частоты голоса влияют на атрибуты доминирования среди мужчин. Эволюция и поведение человека, 28 (5), 340–344. https://doi.org/10.1016/j.evolhumbehav.2007.05.002

    Статья Google ученый

  • Рукер, Д. Д., Тормала, З. Л., Петти, Р. Э., и Бриньоль, П. (2014). Убежденность и приверженность потребителей: основанная на оценке основа уверенности в отношении. Journal of Consumer Psychology, 24 (1), 119–136. https://doi.org/10.1016/j.jcps.2013.07.001

    Статья Google ученый

  • Шаал Б., Тремблей Р. Э., Сусиньян Р. и Сусман Э. Дж. (1996). Мужской тестостерон связан с высоким социальным доминированием, но низкой физической агрессией в раннем подростковом возрасте. Журнал Американской академии детской и подростковой психиатрии, 35 (10), 1322–1330.https://doi.org/10.1097/00004583-199610000-00019

    Статья Google ученый

  • Шерер, К. Р. (1988). Грани эмоций: последние исследования. Эрльбаум . https://doi.org/10.4324/9781315808123

    Статья Google ученый

  • Шерер, К. Р. (2019). Акустическое моделирование вокализации эмоций. В S. Frühholz & P. ​​Belin (Eds.), Оксфордский справочник по восприятию голоса (стр.60–92). Издательство Оксфордского университета. https://doi.org/10.1093/oxfordhb/9780198743187.013.4

    Глава Google ученый

  • Шерер, К. Р., Банс, Р., и Уоллботт, Х. Г. (2001). Эмоциональные выводы из голосового выражения коррелируют между языками и культурами. Journal of Cross-Cultural Psychology, 32 (1), 76–92. https://doi.org/10.1177/0022022101032001009

    Статья Google ученый

  • Шерер, К.Р., Кларк-Польнер, Э., и Мортильяро, М. (2011). В глазах смотрящего? Универсальность и культурная специфика в выражении и восприятии эмоций. Международный журнал психологии, 46 , 401–435. https://doi.org/10.1080/00207594

    Статья пабмед Google ученый

  • Шерер, К. Р., Лондон, Х., и Вольф, Дж. Дж. (1973). Голос уверенности: Паралингвистические сигналы и оценка аудитории. Журнал исследований личности, 7 (1), 31–44. https://doi.org/10.1016/0092-6566(73)

    -5

    Статья Google ученый

  • Шредер, Дж., и Эпли, Н. (2015). Звук интеллекта: речь раскрывает вдумчивый ум, повышая привлекательность кандидата на работу. Психологические науки, 26 (6), 877–891. https://doi.org/10.1177/0956797615572906

    Статья пабмед Google ученый

  • Шредер, Дж.и Эпли, Н. (2016). Ошибочные умы и машины: как речь влияет на дегуманизацию и антропоморфизм. Journal of Experimental Psychology: General, 145 (11), 1427–1437. https://doi.org/10.1037/xge0000214

    Статья Google ученый (2010). Адаптации у человека для оценки физической силы по голосу. Proceedings of the Royal Society of London B, Biological Sciences, 277 (169), 3509–3518. https://doi.org/10.1098/rspb.2010.0769

    Статья Google ученый

  • Саймон-Томас, Э. Р., Кельтнер, Д. Дж., Сотер, Д., Синикропи-Яо, Л., и Абрамсон, А. (2009). Голос передает определенные эмоции: Доказательства вокального взрыва отображаются. Эмоция, 9 (6), 838–846. https://doi.org/10.1037/a0017810

    Артикул пабмед Google ученый

  • Смит С.М. и Шаффер Д.Р. (1991). Знаменитость и уговоры. Быстрая речь может способствовать или препятствовать убеждению, оказывая влияние на разработку сообщения. Бюллетень личности и социальной психологии, 17 (6), 663–669. https://doi.org/10.1177/01461672

    009

    Статья Google ученый

  • Смит, С.М. и Шаффер, Д. Р. (1995). Скорость речи и убеждение: доказательства множественных эффектов. Бюллетень личности и социальной психологии, 21 (10), 1051–1060. https://doi.org/10.1177/01461672952110006

    Статья Google ученый

  • Смит, В.Л., и Кларк, Х.Х. (1993). По ходу ответы на вопросы. Journal of Memory and Language, 32 (1), 25–38. https://дои.org/10.1006/jmla.1993.1002

    Статья Google ученый

  • Сороковский П., Путс Д., Джонсон Дж., Жулкевич О., Олешкевич А., Сороковска А., Коваль М., Борковска Б. и Писански К. ( 2019). Голос авторитета: Профессионалы снижают частоту голоса, когда дают экспертные советы. Journal of Nonverbal Behavior, 43 (2), 257–269. https://doi.org/10.1007/s10919-019-00307-0

    Статья Google ученый

  • Свэддл, Дж.П. и Рейерсон, Г.В. (2002). Тестостерон увеличивает воспринимаемое доминирование, но не привлекательность у мужчин. Труды Лондонского королевского общества. Серия B: Биологические науки, 269 (1507), 2285–2289. https://doi.org/10.1098/rspb.2002.2165

    Статья пабмед ПабМед Центральный Google ученый

  • Тейлор, А.М., и Реби, Д. (2010). Вклад теории источника-фильтра в исследования голосовой коммуникации млекопитающих: достижения в исследованиях голосовой коммуникации. Журнал зоологии, 280 (3), 221–236. https://doi.org/10.1111/j.1469-7998.2009.00661.x

    Статья Google ученый (2012). Высота голоса влияет на поведение при голосовании. Эволюция и поведение человека, 33 (3), 210–216. https://doi.org/10.1016/j.evolhumbehav.2011.09.004

    Статья Google ученый

  • Титце И.Р. (1994). Принципы озвучивания . Прентис Холл.

    Google ученый

  • Тормала З.Л., Бриньоль П. и Петти Р.Э. (2007). Несколько ролей для достоверности источника при высокой степени проработки: все зависит от времени. Социальное познание, 25 , 536–552.

    Артикул Google ученый

  • Тремблей, Р. Э., Шаал, Б., Булерис Б., Арсено Л., Сусиньян Р. и Перюсс Д. (1997). Мужская физическая агрессия, социальное доминирование и уровень тестостерона в период полового созревания. Биосоциальные основы насилия . https://doi.org/10.1007/978-1-4757-4648-8_16

    Статья Google ученый

  • Ван Зант, А.Б., и Бергер, Дж. (2020). Как убеждает голос. Journal of Personality and Social Psychology, 118 (4), 661–682.https://doi.org/10.1037/pspi0000193

    Статья пабмед Google ученый

  • Воан-Джонстон, Т.И., Гайер, Дж.Дж., Фабригар, Л.Р., и Бриньоль, П. (2020). Уверенность в голосе может усилить убеждение в качестве аргумента. В Статья принята на конференции Психологической ассоциации Среднего Запада в Чикаго, Иллинойс, США. (Конференция отменена).

  • Вегенер, Д. Т., и Петти, Р.Э. (1997). Гибкая модель коррекции: роль наивных теорий предвзятости в коррекции предвзятости. В MP Zanna (Ed.), Успехи экспериментальной социальной психологии (Том 29, стр. 141–208). Академическая пресса. https://doi.org/10.1016/S0065-2601(08)60017-9

    Глава Google ученый

  • Вольф, С.Э., и Путс, Д.А. (2010). Вокальная мужественность является сильным сигналом доминирования у мужчин. Поведенческая экология и социобиология, 64 (1), 1673–1683.https://doi.org/10.1007/s00265-010-0981-5

    Статья Google ученый

  • Цукерман М. и Мияке К. (1993). Привлекательный голос: что делает его таким? Journal of Nonverbal Behavior, 17 (2), 119–135. https://doi.org/10.1007/bf01001960

    Статья Google ученый

  • Как «паралингвистические подсказки» могут помочь вам убедить

    Любой родитель маленького ребенка может провести вас через различные стимулы, которые характеризуют утреннюю рутину выхода за дверь, от констатации фактов («Если мы поздно, школьные ворота будут заперты») до прямого взяточничества («Печеньки прямо сейчас , если вы наденете туфли»).Каждый день убеждаем и нас убеждают. Но склонить кого-то на свою точку зрения непросто, и попытки сделать это могут иметь неприятные последствия, даже если факты на вашей стороне. Например, одно исследование, в котором изучались кампании общественного здравоохранения по вакцинации, показало, что некоторые типы фактической информации на самом деле снижают вероятность того, что родители заявят, что будут вакцинировать своих детей в будущем. В общем, людям не нравится думать, что другие пытаются их убедить.

    Большинство исследований убеждения сосредоточено на том, что говорится.Но в недавней статье, опубликованной в Journal of Personality and Social Psychology , используется другой подход. В серии из четырех экспериментов авторы сосредоточились не на том, что говорят люди, чтобы быть убедительными, а на том, как они это говорят, на акустических свойствах их речи. Эти «паралингвистические сигналы», как их называют, могут включать в себя высоту тона, громкость или то, насколько быстро или медленно кто-то говорит. Исследователи хотели узнать, может ли сделка, которая выглядит хорошо, звучать еще лучше, в зависимости от выступления спикера.

    Авторы решили проверить две различные возможности того, как паралингвистические аспекты речи могут влиять на убеждение: уверенность и обнаруживаемость. Что касается уверенности, их гипотеза заключалась в том, что даже когда попытка убедить очевидна, уверенность говорящего повышает эффективность сообщения этого человека. Что касается обнаруживаемости, идея заключалась в том, что паралингвистические сигналы могут быть эффективными, когда они не очевидны, и, таким образом, люди не замечают усилий по их убеждению.

    Во-первых, исследователи предприняли явную попытку убеждения, чтобы проверить гипотезу уверенности. Участники прослушали один из двух обзоров продуктов для телевизора. Формулировка была одинаковой в обоих случаях, но в одном выступающие просто читали обзор, как обычно, а в другом им предлагалось попытаться убедить слушателя купить телевизор. Как в этом, так и в последующих исследованиях спикеров поощряла возможность получить подарочную карту, если их презентация сработала.Чтобы манипулировать осознанием слушателями того, что их убеждают, исследователи дали некоторым из них заявление о том, что производитель продукта заплатил спикерам за их рецензию. Оказалось, что паралингвистические сигналы оказали влияние: слушатели, которые услышали расширенное сообщение, сообщили о более позитивном восприятии телевизора. И заявление о раскрытии информации не уменьшило этот эффект даже тогда, когда участникам должно было казаться очевидным, что им был адресован питч. Эти результаты подтвердились в последующем эксперименте, в котором использовались записи, которые были еще более прозрачными в отношении намерений говорящих убедить.

    Третий эксперимент был разработан, чтобы более конкретно исключить учетную запись обнаруживаемости и, что важно, создать ситуацию, более близкую к реальной жизни. Чтобы настроить записи для этого эксперимента, группа участников выполнила набор задач по распознаванию эмоций — цель состояла в том, чтобы заставить их сделать что-то, о чем они могли бы затем говорить, убедительно или нет. Каждый участник написал и записал отзыв о задаче для будущих испытуемых, причем половине было явно указано написать убедительный отзыв.Как и в предыдущих экспериментах, участники записывали отзывы с паралингвистическими репликами и без них. Их также попросили оценить их попытку выглядеть уверенно.

    Затем новая группа участников прослушала один из четырех различных типов записей. Они оценили, насколько положительно они отнеслись к заданию, насколько уверенно выглядел говорящий и верили ли они, что говорящий пытался их убедить. Результаты подтвердили доверительную гипотезу и предоставили доказательства против учетной записи обнаруживаемости.Как и в предыдущих экспериментах, паралингвистические сигналы влияли на слушателей, потому что говорящие казались уверенными — здесь, и это уникально для этой экспериментальной манипуляции, паралингвистические сигналы оказывали влияние, даже когда слушатели явно указывали, что они осведомлены о повестке дня говорящих. Так что дело не в том, что паралингвистические сигналы работают, потому что люди не могут их обнаружить. И, исследуя, пытались ли говорящие передать уверенность, исследователи обнаружили, что они были, и что это дошло до слушателей.

    Чтобы глубже изучить причины этих эффектов, команда использовала специализированную программу для анализа записей каждого исследования на предмет того, как говорящие изменяют свой голос, когда пытаются убедить. Исследователи изучили такие факторы, как интонация, скорость речи, паузы, громкость и высота звука. Они обнаружили, что когда говорящие пытались использовать паралингвистические сигналы, свойства их речи были другими. Например, они говорили громче и на более высоком тоне — больше результатов, указывающих на ведущую роль уверенности в успехе паралингвистических сигналов, поскольку эти факторы связаны с уверенной речью в целом.

    В последнем эксперименте исследователи сначала воспроизвели эти результаты с лучшим контролем (например, путем стимулирования обоих условий и использования микрофонов с зажимом для улучшения измерения громкости голоса). Затем они повторили эксперимент с несколькими важными изменениями, включая способ измерения убеждения. Кроме того, ученые убрали указание на намерение говорящих убеждать. Они также добавили меры, связанные с восприятием слушателями отношения, симпатии, компетентности и доминирования говорящих, чтобы увидеть, какие факторы могут объяснить, как уверенность усиливает убеждение.Результаты указали на отношение счета роли уверенности. При использовании паралингвистических сигналов у говорящих была большая вариабельность громкости голоса и в целом они были громче, что делало их более уверенными и, в свою очередь, более позитивными в своем отзыве. Эти черты также заставляли их казаться более искренними, что помогает объяснить, почему попытки убеждения, несмотря на то, что они были очевидны для слушателей, не имели неприятных последствий.

    Мы все больше и больше общаемся с помощью текстовых сообщений, электронной почты и социальных сетей, а не по телефону или в личных беседах.Но это исследование показывает, что когда дело доходит до убеждения других, то, как мы доносим сообщение, может быть столь же важно, как и его содержание. Поэтому в следующий раз, когда вы встретитесь с другом, чтобы перекусить после работы, вместо того, чтобы писать текстовое сообщение о новом индийском ресторане на углу, попробуйте вместо этого поговорить — и не забудьте немного повысить голос при этом.

    Outline

    OutlineМы используем файлы cookie, чтобы сделать ваше пребывание на нашем веб-сайте более удобным. Продолжая использовать наш веб-сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie.Вы можете изменить настройки файлов cookie в любое время. Узнать больше

    1. Влияние невербального общения
    2.       Вводный раздел:
                Около 65 процентов сообщений передаются по невербальным каналам
      1. Понимание невербального общения
        1. Невербальная коммуникация : процесс обмена сообщениями с использованием нелингвистических и паралингвистических сигналов (ПРИМЕЧАНИЕ: это краткое описание; полные определения см. в учебнике.)
        2. Несколько каналов : выражения лица, жесты рук и тела и т. д.
      2. Один код, много интерпретаций: одна и та же реплика может иметь разные значения
      3. Вербальные и невербальные сходства: невербальные сигналы могут:
        1. Повторить устное сообщение
        2. Противоречат словесному сообщению
        3. Замените на устное сообщение (слова не нужны)
        4. Дополнить или сопровождать устное сообщение и подчеркнуть его
        5. Ударение или выделение словесного сообщения
    3. Формы невербального общения:
    4.      Семь форм невербального общения: внешний вид, параязык, выражение лица, кинетика, гаптика (прикосновение), окулесика (зрительный контакт) и проксемика.
      1. Внешний вид
        1. Включает телосложение, рост, вес, цвет волос и кожи.
        2. Артефакты
        3. : украшения или украшения
        4. Управление впечатлениями: например, методы изменения тела
      2. Параязык
        1. Параязык : как что-то сказано, а не что сказано
        2. Паралингвистические признаки:
          1. Акцент : как ваши слова произносятся вместе
          2. Диапазон высоты звука : от высокого к низкому
          3. Интенсивность тона : насколько высок или низок ваш голос
          4. Громкость : как громко или тихо вы говорите
          5. Артикуляция : точность или невнятность слов
          6. Оцените : насколько быстро или медленно вы говорите
      3. Выражение лица
        1. Кинесикс : изучение позы, движений тела, жестов, мимики
        2. 7 универсальных выражений лица (SADFISH): печаль, гнев, отвращение, страх, интерес, удивление и счастье
        3. Правила демонстрации культуры : процедуры выражения эмоций
      4. Жесты
        1. Жесты : специфичные для культуры, значимые формы невербального общения.
        2. Четыре категории жестов рук и движений тела:
          1. Эмблемы : замена слов и фраз (без слов)
          2. Иллюстраторы: жестов рук, иллюстрирующих произносимые слова
          3. Регуляторы: используются для регулирования потока разговора
          4. Адаптеры: непреднамеренные привычки для удовлетворения потребности (царапание)
      5. Тактильные
        1. Тактильные ощущения : изучение восприятия и значения сенсорного поведения
        2. Культуры с высоким контактом : прямой зрительный контакт, прямой взгляд, прикосновения, поцелуи, громкие голоса
        3. Культуры с низким контактом : непрямой зрительный контакт, малое прикосновение, более мягкий голос
        4. Культуры с умеренным контактом: смесь обоих (включая U.С.)
    5. Пограничные правила
      1. Регулирование межличностных границ
        1. Проксемика : изучение пространства между людьми
        2. В США существуют четыре пространственные зоны:
          1. Интимная зона : 0–18 дюймов, для самых близких
          2. Личная зона : 18–48 дюймов, для близких друзей, некоторых знакомых, коллег
          3. Социальная зона : от 48 дюймов до 12 футов, для крупных мероприятий
          4. Общественная зона : 12 футов или более
        3. Личное пространство : бессознательная защитная территория, которую мы носим с собой и считаем священной, неприкосновенной и не подлежащей обсуждению
      2. Границы окружающей среды
        1. Заявленное чувство пространства и эмоциональная привязанность, которые мы разделяем с другими в нашем    сообществе
        2. Планировка квартала, дизайн дома и т. д.влиять на поведение людей
        3. Формула Левина: B = f (P,E). Поведение – это функция человека в окружающей среде и среда
      3. Психологические границы
        1. Внутриличностное пространство : потребность в информационной конфиденциальности или психологической тишине между собой и другими
        2. Регулирование конфиденциальности: важно в индивидуалистических культурах и не воспринимается как критическое в коллективистских культурах
        3. Фэн-Шуй означает «воздух» и «вода» на китайском языке; философия объединения элементов для достижения хорошей энергии в области
      4. Время регулирования
        1. Временное регулирование : наше отношение ко времени
        2. Хрономика : как люди структурируют, интерпретируют и понимают время
        3. Две модели времени, которые противоположны и управляют разными культурами:
          1. График монохронного времени (MT) : планировать время так, чтобы концентрироваться на одном деле за раз; индивидуалистические культуры склонны использовать этот шаблон
          2. График полихронного времени (PT) : выполнение человеческих транзакций с приоритетом по расписанию; коллективистские культуры склонны использовать этот шаблон
    6. Проверка межкультурной реальности: практические действия
    7.     Невербальные контрольные точки, которые следует учитывать при общении между культурами:
      1. Гибкое соблюдение и определение правил невербального отображения
      2. Попытка более глубокого, чем поверхностное объяснение поведения
      3. Следите за своим невербальным поведением
      4. Будьте внимательны к правилам невербального отображения эмоций в определенной культуре
      5. Будьте менее осуждающими и более осторожными в интерпретации невербальных сигналов других

    ИЗУЧЕНИЕ ПАРАЯЗЫКОВЫХ СРЕДСТВ В СОВРЕМЕННОЙ ЛИНГВИСТИКЕ – Международный журнал психосоциальной реабилитации

    Том 24 — Выпуск 4

    ИЗУЧЕНИЕ ПАРАЯЗЫКОВЫХ ПРИЕМОВ В СОВРЕМЕННОЙ ЛИНГВИСТИКЕ