Как отвечать на «Неудобные вопросы». Психологические приемы и речевые техники | LIFE in Book
« И сколько же ты зарабатываешь?», «А не хотите родить второго?», «Когда же ты выйдешь замуж/женишься?», «Вы разводитесь, да?» — наверное, каждому из нас доводилось оказываться в неловкой ситуации, когда любопытному собеседнику очень хотелось заполучить информацию, которой вы не хотите делиться, а потом сожалеть о том, какое направление приняла эта беседа.
Мы представляем вашему вниманию несколько стратегий, которые помогут вам дать ответы на самые каверзные вопросы и при этом прекрасно себя чувствовать.
1) Программисты и Шерлок Холмс рекомендуют Отвечая на неприятные вопросы, вы имеете полное право не давать собеседнику никакой конкретной информации. Ведите себя, как программист из анекдота, который на вопрос заблудившихся Холмса и Ватсона, путешествующих на воздушном шаре, ответил абсолютно правильно, но при этом от его слов не было никакой пользы.
Пример:
– Сэр, не подскажете ли вы нам, где мы находимся?
– В корзине воздушного шара, сэр!
2) Отзеркаливание«Возвращайте» собеседнику его вопрос. Сделать это можно с помощью простой методики. «Усиливайте» интерес к заданной теме, адресуя собеседнику встречный вопрос из той же категории.
Пример:
– Вы когда собираетесь рожать второго-то?
– А вы — третьего?
3)
Театр одного актераУслышав какой-то неприятный вопрос, вы всегда можете представить себя великой драматической актрисой, проникновенно заглянуть собеседнику в глаза, глубоко вздохнуть, прижать руки к груди (при желании можно «ломать» пальцы), изобразить бездну отчаяния и сказать трагическим голосом: «Умоляю тебя! Никогда, ты слышишь, никогда меня об этом не спрашивай!». Второй вариант — вы изображаете человека, дающего пресс-конференцию (мы не будем называть конкретных имен, но рекомендуем обратить внимание на лиц первого эшелона власти) и произносите фразу: «Пожалуйста, следующий вопрос!».
Третья версия — для поклонниц сериала «Универ». Вспоминайте каратиста Эдуарда Кузьмина (он же Кузя) и говорите: «Это секретная информация!».
4)Я — не зануда, не зануда, не зануда!
Вместо того, чтобы обижаться, злиться или еще как-то демонстрировать, что вопрос собеседника вас задел, начните ровным монотонным голосом отвечать. Самое главное — это детали. Излагайте мельчайшие подробности и начинайте очень издалека!
Пример:
– Когда же ты выйдешь замуж?
– Астрологи говорят, что для заключения счастливого брака необходимо, чтобы асценденты у влюбленных сходились (не спрашивайте нас, что такое асценденты и должны ли они сходиться на самом деле — годится любая заумная теория, в которой ваш визави не слишком разбирается, хоть «звездограмма», хоть крутой поворот линии жизни, хоть индекс Наздака). И вот в тот момент, когда я пойму, что встретила свою вторую половинку и проверю, подходим ли мы друг другу (придется уточнить где и во сколько он родился), тогда скажу ему: «Да». И ни минутой раньше.
5) Шутите, это раздражает!
– Боже мой, сколько же ты потратила на это платье?
– Пришлось голодать две недели, но чего не сделаешь ради моды!
6) Универсальные ответы
- «Я восхищаюсь вашим умением задавать вопросы, которые ставят в тупик!» Или: «Вы — восхитительная женщина (удивительный мужчина), знаете, что меня в вас всегда поражало? Это ваше умение задавать некорректные (сложные, риторические) вопросы!»
- «А вы в каких целях интересуетесь?»
- «Вы действительно хотите об этом поговорить?». Если слышите утвердительное «Да», смело парируйте: «А я — не хочу», — и улыбайтесь.
Вот и все! Если вам понравилась статья то оценивайте лайком и подписывайтесь на канала вам не сложно, мне приятно )
КонецКонец
Как отвечать на неудобные вопросы? 10 универсальных способов
Как избавиться от комплексов
Комплексы представляют собой искаженное
восприятие своего «я». Они встречаются у очень многих людей, даже известные актеры, политики, бизнесмены и другие знаменитости не застрахованы от подобных проблем.
Читать далее
Многие из таких вопросов раздражают уже просто потому, что их задают часто и не всегда те, кому стоит знать ответы. Но именно поэтому относиться к ним слишком болезненно будет неправильной реакцией.Родня не в меру интересуется нашей личной жизнью, коллеги – финансами и карьерными успехами, все окружающие – тем, как мы выглядим и как мы себя ведем. Иногда это формальный способ поддержать беседу, иногда – личные проблемы того, кто спрашивает, а порой и на самом деле беспокойство за нас.
Умение грамотно реагировать на нарушение личного пространства – хорошая практика для тех, кто склонен поддаваться давлению. Неважно, какой вопрос вам задали, наши методы помогут вам вежливо ответить на любой из них.
1. Философский ответ
Кто сказал, что если вопрос задан вам, то и говорить надо о вас? Можно просто порассуждать на заданную тему.
Если вы еще не замужем, сошлитесь на то, что семейные ценности в наше время сильно меняются, мужчины стали другими, а квартирный вопрос и подавно всех испортил. В большинстве случаев с вами согласятся и можно будет вместе посетовать на странности жизни.
2. Светские сплетни
Тоже по сути своей смена объекта обсуждения. Расскажите о том, что вопрос о вашей зарплате как раз сейчас активно обсуждается, поскольку по слухам в конкурирующих фирмах специалисты вашего профиля стали зарабатывать больше (меньше, выполняют новые обязанности, чаще увольняются и пр.) Для примера можно вспомнить истории всех своих бывших коллег и малознакомых, даже если они уже неактуальны.
3. Мудрость веков
В конце концов вы не обязаны быть примером для всех, вы живете первую жизнь. А вот классики по этому поводу давно уже высказались – не дайте мудрым цитатам пропасть зря. Кто-то сказал, что «каждое расставание – это шаг к новой встрече», скорее всего он имел в виду и ваш разрыв с вашим бывшим.
4. Ложь во спасение
Это может быть даже забавно. Выдавайте бижутерию за драгоценность, друга – за любовника, посиделки в кафе – за важную деловую встречу. Кто знает, может быть, ваша фантазия сбудется, а, может быть, к этому разговору вы просто никогда больше не вернетесь.
5. Комедийный жанр
Зачем создавать напряжение там, где его уже достаточно? Юмор расслабляет. Схема отшучивания довольно проста: изобразите ситуацию как абсурдную. На вопрос, когда вы поженитесь с вашим спутником, отвечайте, что сегодня как раз завели будильник пораньше, чтобы успеть в ЗАГС, но вот досада – проспали. Но завтра – обязательно!
6. Переадресация
Вы без понятия, сколько стоит ваше платье – вам его подарили. Почему не повышают по служебной лестнице, спросите у моего начальника. Когда заведете детей, одному богу известно. В общем, гугл в помощь, а с вас никакого спроса.
7. Совет эксперта
Беспроигрышный вариант, поскольку людям всегда приятно выступить в роли специалиста. В ответ на неудобный вопрос спросите сами: что делать, чтобы выйти замуж; как уговорить мужа на второго ребенка; где найти хорошую работу? И вообще, как жить?
8. Подробности
Если уж вводить в курс дела, то на совесть. Опишите все детали ваших походов по собеседованиям, любовных историй юности и попыток похудеть. Одной такой беседы будет достаточно, чтобы надолго отбить охоту обращаться к вам спонтанно.
9. Понижение значимости
Поскольку цель вашего собеседника как раз ее повысить. Вам нечего ответить, потому что вы не задаетесь такими вопросами. Вам абсолютно все равно, кто и когда на вас женится – у вас другие проблемы. Вам сейчас не до карьеры, денег хватает и счастья тоже. Просто пожмите плечами.
10.
Правда
То, что всегда тотально обезоруживает. Неудобный вопрос попадает по больному месту, и только в этом случае работает. Если вам действительно неприятно обсуждать ту или иную тему, значит есть проблема, которую важно решить. Но уже для себя, а не для того, чтобы избегать лишних разговоров.
8 слов, от которых нужно избавиться
« И сколько же ты зарабатываешь?», «А не хотите родить второго?», «Когда же ты выйдешь замуж/женишься?», «Вы разводитесь, да?» — наверное, каждому из нас доводилось оказываться в неловкой ситуации, когда любопытному собеседнику очень хотелось заполучить информацию, которой вы не хотите делиться, а потом сожалеть о том, какое направление приняла эта беседа.Мы представляем вашему вниманию несколько стратегий, которые помогут вам дать ответы на самые каверзные вопросы и при этом прекрасно себя чувствовать. Если вы последуете нашим советам, то вам не придется лезть за словом в карман в реальной ситуации.Отвечая на неприятные вопросы, вы имеете полное право не давать собеседнику никакой конкретной информации.
Ведите себя, как программист из анекдота, который на вопрос заблудившихся Холмса и Ватсона, путешествующих на воздушном шаре, ответил абсолютно правильно, но при этом от его слов не было никакой пользы.
– Сэр, не подскажете ли вы нам, где мы находимся?
– В корзине воздушного шара, сэр!
Или же давайте общую, но также не слишком полезную информацию.
– Сколько же ты зарабатываешь?
– Как все, средняя зарплата по отрасли (существенно меньше Абрамовича).
2 «Отзеркаливание»
«Возвращайте» собеседнику его вопрос. Сделать это можно с помощью двух простых методик.
1) Формулируйте «переспрос» так, чтобы человеку, с которым вы беседуете, стало неудобно за свой интерес. Используйте универсальную конструкцию, которая начинается со слов «Я правильно понимаю, что…», а ее окончание будет зависеть исключительно от того, будете ли вы продолжать общение, хотите ли «выстроить» свои личные границы и т. д.: «Я правильно понимаю, что ты не прочь подержать свечку в моей спальне?», или «Я правильно понимаю, что твоя главная проблема на сегодняшний день — это моя личная жизнь?», или «Я правильно понимаю, что интерес к чужим бедам для вас в порядке вещей?».
2) «Усиливайте» интерес к заданной теме, адресуя собеседнику встречный вопрос из той же категории:
– Вы когда собираетесь рожать второго-то?
– А вы — третьего?
3 «Театр одного актера»
Услышав какой-то неприятный вопрос, вы всегда можете представить себя великой драматической актрисой, проникновенно заглянуть собеседнику в глаза, глубоко вздохнуть, прижать руки к груди (при желании можно «ломать» пальцы), изобразить бездну отчаяния и сказать трагическим голосом: «Умоляю тебя! Никогда, ты слышишь, никогда меня об этом не спрашивай!». Второй вариант — вы изображаете человека, дающего пресс-конференцию (мы не будем называть конкретных имен, но рекомендуем обратить внимание на лиц первого эшелона власти) и произносите фразу: «Пожалуйста, следующий вопрос!». Третья версия — для поклонниц сериала «Универ»..PNG)
4 «Я — не зануда, не зануда, не зануда!»
Вместо того, чтобы обижаться, злиться или еще как-то демонстрировать, что вопрос собеседника вас задел, начните ровным монотонным голосом отвечать. Самое главное — это детали. Излагайте мельчайшие подробности и начинайте очень издалека!
– Когда же ты выйдешь замуж?
– Астрологи говорят, что для заключения счастливого брака необходимо, чтобы асценденты у влюбленных сходились (не спрашивайте нас, что такое асценденты и должны ли они сходиться на самом деле — годится любая заумная теория, в которой ваш визави не слишком разбирается, хоть «звездограмма», хоть крутой поворот линии жизни, хоть индекс Наздака). И вот в тот момент, когда я пойму, что встретила свою вторую половинку и проверю, подходим ли мы друг другу (придется уточнить где и во сколько он родился), тогда скажу ему: «Да». И ни минутой раньше.
5 Шутите, это раздражает!
– Боже мой, сколько же ты потратила на это платье?
– Пришлось голодать две недели, но чего не сделаешь ради моды!
Универсальные ответы
«Я восхищаюсь вашим умением задавать вопросы, которые ставят в тупик!» Или: «Вы — восхитительная женщина (удивительный мужчина), знаете, что меня в вас всегда поражало? Это ваше умение задавать некорректные (сложные, риторические) вопросы!»
«С удовольствием отвечу на ваш вопрос, только скажите сначала, почему вас это так сильно интересует?»
«А вы в каких целях интересуетесь?»
«Вы действительно хотите об этом поговорить?».
Если слышите утвердительное «Да», смело парируйте: «А я — не хочу», — и улыбайтесь.
Если вы не хотите больше иметь никаких дел с человеком, который задает бестактные вопросы, можно позволить несколько больше. Например, заметить в ответ: «Это мое собачье дело». (c)
8 слов, от которых нужно избавиться
Уже несколько лет я наблюдаю за манерой речи окружающих людей: родных, коллег, знакомых и друзей. Наблюдения эти позволяют сделать интересные выводы: больших результатов в работе, спорте и жизни в целом добивались и добиваются те, кто избегает использования в своем лексиконе минимум следующих 8 слов, о которых речь пойдет в этом посте. Давайте разберемся, почему и вам стоит избавиться от этих привычных слов-формулировок.
«Может быть / Возможно»: вы оставляете себе лазейку, чтобы не до конца принимать решение. «Может быть, пойду в спортзал», «Возможно, стану больше читать», «Может быть, в следующем месяце надо начать ряд изменений в нашем проекте?» — всё это скрытые отговорки, когда перед лицом Неизбежности вы всё равно не хотите что-то делать, но признаться самому себе в этом сложно, и потому лучше предоставить решение кому-то, а самому «может быть» поддержать это решение.
«Завтра»: «Я подумаю об этом завтра» — говорила Скарлетт О’Харра. Но вы же не ветреная девушка. 80% отложенного «на завтра» не будет выполнено никогда, хотя могло быть решено / сделано / сказано / написано сегодня до конца дня. Или вы слишком много на себя взваливаете (и надо просто пересмотреть плотность своих планов и структуру рабочих задач на день), или вам надо «убить» прокрастинатора в себе (это сложнее, но важнее с позиции долгосрочной перспективы).
«Никогда»: «Я никогда не смогу поднять руку на другого человека» — сможете, еще как, если вашей жизни или жизни ваших близких будет угрожать опасность. «Никогда ей не прощу» — простите, просто не сразу (или вообще забудете со временем). Помните «Звездные войны» и Оби ван Кеноби? «Только ситхи всё возводят в абсолют» — в переводе на «простой человеческий» означает, что только люди эгоистичные и самодовольные оперируют формулировками вроде «никогда», «ни за что» (равно как «всегда», «навсегда»). Жизнь намного сложнее и нелинейнее, чем просто набор предустановок и деления на «белое» и «черное».
«Будущее»: понятие, которого никто не видел и никогда не будет (потому что «завтра» завтра превратится в «сегодня», а «в будущем я стану здоровее / успешнее / богаче» — это просто самоумиление, чтобы не думать ни о чем и «сбросить» то, что вас по-настоящему беспокоит в какую-нибудь «пропасть» и не доставать это беспокойство «из шкафа»). Подумайте лучше, что вы можете изменить сегодня, чего бы вы хотели добиться сегодня, какую одну небольшую цель вы можете достичь / реализовать до конца этого рабочего дня.
«Жаль, что…»: из сожалений начинает складываться огромная гора негативного опыта, которая буквально «придавливает» вас к земле. Вы уже не тот человек, каким были даже полгода назад; вы уже знаете, что можно сделать, а что нет, вы уже сделали / делаете определенный выбор. И потому жалеть о сделанном / несделанном нет смысла: у вас нет «машины времени», чтобы всё исправить. Бесконечные «жаль, что…» — просто путь по кругу в поисках того, что уже нельзя найти.
«Не за что»: «-Спасибо, что помог с отчетом.
-Да не за что!» — и коллега спустя месяц придет к вам как ни в чем не бывало, считая, что вы просто обязаны помочь ему с отчетом, ведь вы «классный чувак.» Замените «не за что» на «пожалуйста»: оказанная вами услуга / потраченное время / приложенные усилия имеют ценность, и «пожалуйста» — самый эффективный и позитивный способ донести эту ценность в дружелюбной форме, даже если вы и вправду такой бескорыстный и открытый человек.
«Невозможно»: «невозможно похудеть на 5 кг за такой короткий срок», «невозможно уволиться с этой дурацкой работы, ведь у меня нет денег», «невозможно пробежать 5 км, я без одышки и хожу-то с трудом» — расскажите о невозможности людям вроде Ника Вуйчича… хотя нет, оставьте феномен Ника в покое! Расскажите о том, что такое «невозможно» вашим соседям, коллегам или родственникам, у которых есть проблемы с сердцем, у которых диабет или период восстановления после травмы в автокатастрофе или спортивной травмы. Они же не легли и сдались просто потому, что сегодня с утра встать с кровати или дойти до работы им было тяжело.
Расскажите о невозможности детям (мы с вами уже как-то говорили о том, что у маленьких детей есть чему поучиться). Наш опыт прошлых негативных событий, сожалений и привычка сваливать всё, что кажется нам слишком сложным, в «завтра», в «будущее» или в «никогда» — вот из чего складывается ваше «невозможно».
«Случайно»: «я совершенно случайно ошибся», «случайно забыла», «случайно оказался на этом мероприятии» — да бросьте вы! Вы были невнимательны — и потому ошиблись; слишком «загрузили себя» — и потому забыли; хотели попасть на конференцию / вечеринку — и в последний момент нашли способ и выкроили время и деньги. Разумные люди делают из «случайностей» выводы для себя, чтобы и впредь не делать / делать что-то, что у них в первый раз получилось «случайно». Воля случая — не самый лучший помощник в делах, а вот целеустремленность и настойчивость — да.
17 психологических приемов, как ответить на неудобные вопросы :: Инфониак
Полезные советы
Вам, наверняка, хотя бы раз задавали вопрос, но который вы просто не хотели бы отвечать.
Это может быть вопрос на интервью или вопрос от незнакомца, который не знает, где кончается грань дозволенного.
Чтобы помочь вам поменять тему как можно безболезненнее, эксперты придумали психологические приёмы.
Читайте также: Как красиво ответить на бестактные вопросы?
Узнав все эти приёмы, вы сможете уклоняться от неудобных вопросов, как Тайсон в своё время уклонялся от ударов.
Как отвечать на неудобные вопросы
1. Попросите помощь друга
Если вы находитесь в компании друзей или родственников и слышите вопрос, который не смогли предугадать, вы можете попросить одного друга или родственника вежливо вступить в разговор.
Можно, например, попросить ребёнка что-то сказать или спросить.
2. Приготовьте подходящий для вас ответ заранее
Если вы собираетесь на запланированную встречу, собеседование, к примеру, вы можете подготовить ответы на любые нежелательные вопросы, которые, как вы подозреваете, ожидают вас.
Психологи называют это «визуализацией своих штрафных бросков».
Допустим, вы идете на собеседование и подозреваете, что вас спросят о вашем управленческом опыте, а у вас его мало.
Вы можете использовать заданный вопрос в качестве темы для ответа или просто для смены темы. Скажите: «Я так рад, что вы спросили! Одна из причин, по которой я ищу новые возможности, заключается в моём стремлении изучать новое, расти и развиваться, и я быстро всё схватываю.»
Читайте также: 100 оригинальных и прикольных ответов на вопрос «Как дела?»
3. Постройте «мостик», чтобы сменить темуЭтот приём позволяет уйти от точки уязвимости или неловкости и в сторону области, которая может обеспечить вам положительный результат.
Например, вместо того, чтобы отвечать на личный вопрос о вашей внешности, смените тему на знаменитость, которая недавно сменила внешность.
Также можете рассказать об интересной новости, которая имеет косвенное отношение к вопросу.
Классический » мостик» это что-то вроде: «Я этого не знаю, однако я точно знаю, что…» или «Я точно не могу сказать, но вот что мне известно…»
4. Переформулируйте вопрос
Вот, ваши ключевые фразы: «Я думаю, что, на самом деле, вы хотите узнать …» и «Я думаю, что вы хотите понять …».
Например, если вас спрашивают, когда вы, наконец, получите повышение, один из вариантов ответа может быть следующим: «Я думаю, что вам интересно узнать, насколько мне нравиться моя работа». Дальше двигайтесь в удобном вам направлении.
5. Вежливо уйдите, чтобы избежать неудобного разговора
Если вы в компании на вечеринке и просто болтаете на разные темы, и внезапно кто-то затрагивает тему, которую вы предпочитаете не обсуждать, придумайте оправдание, чтобы уйти или на отойти время.
Можете сказать, что вы идёте в туалет – по крайней мере, это лучше и проще, чем пытаться отвечать на неудобные вопросы.
Читайте также: 50+ оригинальных ответов на вопрос «Что делаешь?»
Неважно, кто и о чём спрашивает, помните одно: у вас есть полное право сказать, что тот или иной вопрос заставляет вас чувствовать себя некомфортно.
Вы всегда имеете право ответить на нежелательный вопрос следующим образом: «Эта тема давит на меня, поэтому я бы предпочел/предпочла не говорить об этом. Но я хотел(а) бы услышать о вашем новом [проекте / работе / ребенке / доме]! «
7. Отшутитесь
Юмор — лучший способ уклониться от неудобного вопроса. Такого мнения специалист по связям с общественностью Шерри Гавандитти (Sherry Gavanditti).
Например, от навязчивого вопроса «Сколько денег вы зарабатываете?» можно уклониться простой шуткой «Недостаточно!» Большинство людей поймут, что они перешли черту и сменят тему.
8. Ответьте неоднозначноСамый простой способ увернуться от нежелательного вопроса – оставить некоторую недосказанность в вашем ответе.
Если кто-то спрашивает, почему вы еще не бросили свою нелюбимую работу, можно ответить «Кто знает? Я все еще должен оплатить счета вовремя». Или на вопрос «Когда ты собираешься жениться/выйти замуж?» ответить расплывчато: «Пока не уверен(а), посмотрим!».
Читайте также: Что значит риторический вопрос и зачем он нужен? Примеры риторических вопросов.
Например, если кто-то спрашивает о вашей недавней потере веса, а вы не хотите вдаваться в подробности, просто поделитесь советом о вашем любимом фитнес клубе, тренере, упражнении, диете и предложите свои советы.
Или вместо того, чтобы отвечать на назойливый вопрос о вашем недавнем разрыве, расскажите о полезных книгах, которые помогают преодолеть разлуку.
Как дать ответ на бестактный вопрос
10. Пристыдите того, кто спрашивает (слегка)Если вопрос действительно неприятный для вас, вы можете слегка пристыдить того, кто задает вопрос за чрезмерное любопытство. Делайте это в шутливой манере. Например: «А, я смотрю, ты весьма любопытный, да?» или «Ого, я думаю, это сложный вопрос для столь лёгкой атмосферы».
11. Ответьте на вопрос комплиментом
Комплименты — отличный способ отвлечься и разрядить неловкую ситуацию. Например, если кто-то комментирует вашу потерю или прибавку в весе, вы можете похвалить его собственный внешний вид.
Или, если кто-то спросит вас: «Когда у вас будут дети?» вы можете сменить тему, сделав комплимент красивой свадьбе того, кто спросил.
Вы также можете сказать что-нибудь хорошее о последнем достижении ребёнка вашего собеседника.
Дайте собеседнику повод для сомнений и вежливо отклоните нежелательный вопрос собственным вопросом.
Если вас спросят о статусе ваших отношений, попробуйте ответить что-нибудь вроде: «Вы беспокоитесь о том, что я одинок(а)?» На вопрос о поиске работы или зарплате вы можете ответить: «Вас беспокоит мое финансовое положение?».
13. Спросите советаПростой способ избежать ответа на нежелательный вопрос — переложить бремя на другого человека. Вы можете попросить совета по неудобному для вас вопросу.
Например, если женатый человек спрашивает вас, почему вы еще не помолвлены, вы можете попросить дать совет, как укрепить отношения.
Если кто-то задает вам личные вопросы о ваших детях или их воспитании, попросите у них совета по воспитанию детей.
14. Поменяйтесь ролями
Задайте тот же самый вопрос собеседнику. Собеседник далее должен решить, действительно ли он/она вообще хочет обсуждать предложенную тему.
Если вас спрашивают об отношениях, задайте в ответ вопрос об отношениях собеседника.
Если вас спрашивают о вашем начальнике, спросите, как продвигается работа у собеседника.
15. Создайте отвлекающий манёврОтвлечение внимания может быть простым способом избежать неловкого вопроса на семейном мероприятии.
Никто не хочет смотреть, как вы изо всех сил пытаетесь ответить на любопытные вопросы, но каждый может захотеть десерта, посмотреть фильм или сыграть в какую-нибудь игру.
В толпе особенно легко притвориться, что вы не слышали вопрос, поэтому можно обратиться к другому человеку, и начать новый разговор или занятие.
Например, когда вас спрашивают о ваших финансах, переходите к рассказу о том, как вы недавно начали составлять более эффективный бюджет.
Вместо того, чтобы отвечать на вопросы о том, почему вас недавно уволили, расскажите о своей новой работе или о своих поисках.
Действуйте так, как будто вы отвечаете именно на то, что от вас хотят услышать.
17. Отвечайте на конкретный вопрос обобщенноЕсли вас спрашивают, к примеру, о ваших политических взглядах, расскажите о том, насколько вы довольны или разочарованы политическим климатом в целом, или упомяните, как было бы здорово, если бы все собрались вместе для продуктивного диалога.
Более того, если вы измените тон темы с отрицательного на положительный, ваш любопытный собеседник, скорее всего, не захочет возвращаться к исходному вопросу.
Как отвечать на провокационные вопросы
Некоторые вопросы бывают неожиданными, как удар под дых. И вместо ответа в этот момент мы способны только глотать воздух и тянуть длинное «эээээ». Для политиков и предпринимателей подобные паузы могут стать критичными: оппонент думает, что вы не владеете темой или что вам нечего сказать, и теряет самое ценное в общении – доверие. Какие приемы существуют для того, чтобы ответить, отсекая последующие расспросы?
В большинстве случаев мы заранее знаем те вопросы, которые могут выбить нас из колеи. «Так и знал, что меня об этом спросят, – говорит большинство людей после встречи, – и ведь спросили, мерзавцы!»
Здесь напрашивается вопрос: а если знал, почему не подготовился? Необходимо обязательно придумывать короткие выверенные шаблоны для ответов на неудобные вопросы. И когда вас спросили – вы спокойно даете короткий, но емкий ответ. Например, часто встречается вопрос: «Почему так дорого? У конкурентов дешевле».
На него лучше ответить: «А давайте посмотрим с другой стороны» – и сделать расклад по качеству материалов и квалификации сотрудников. Бывают и такие вопросы: «Где гарантия, что сделаете правильно?», «А мы слышали, что вы не справились с такой-то задачей. Как вы это объясните?». На это можно задать риторический вопрос в зал: «Где гарантия? А в нашей отрасли кто-то дает вам 100%-ные гарантии?»( этот ответ особенно хорош в IT-сфере), или: «Верно ли я понимаю, что вы хотите, чтобы мы дали гарантии там, где их не может дать ни одна компания в мире?»
Ни в коем случае нельзя оправдываться. Это всегда слабая позиция. Когда человек оправдывается, вместо того чтобы излагать свою версию событий, мы априори решаем, что он не прав. Если вам, например, говорят: «Вы не справились, провальный проект», не надо оправдываться. Надо сказать: «Любой проект – это взаимодействие заказчика и исполнителя. В некоторых проектах – к счастью, не во всех – стремительно меняются ответственные лица, под задачи которых делается весь проект.
Лицо покидает компанию, и выясняется, что владелец желал совсем другого. Виноваты же во всем подрядчики. Поэтому мы изначально предпочитаем работать с лицом, принимающим решение, чтобы понимать задачи из первых уст». Или: «Согласен, с тем проектом произошло именно так, как вы описали, но… к этому ведут тендеры, на которых нас продавливают по цене до предела. В результате мы не имеем возможности привлечь к работе наших лучших специалистов, и тогда приходится признавать ошибки. В данный момент мы на берегу отказываемся от подобных условий, а тогда мы еще учились». Подобная позиция вызывает уважение.
Для остальных случаев можно использовать следующие приемы.
«А давайте посмотрим на это с другой стороны…», «Давайте разберем эту проблему с самого начала…». Отличный прием, который позволяет уйти от острого вопроса и ответить на что-то свое. Или даже вместо ответа на острый вопрос – сделать рекламу себе и своей компании (или антирекламу конкурентам).
Используйте формулу «да, но…». Слово «нет» конфликтное. Лучше его избегать, оно разжигает конфликты даже там, где партнер всего лишь пытается внести уточнение, но, когда собеседник слышит «нет», он уже не слушает, что вы говорите, и придумывает опровержение. Поэтому важно согласиться с оппонентом в том, в чем ваши взгляды совпадают, и перейти к тому, в чем мнения расходятся. К примеру: «Согласен, это некрасиво, но в той ситуации это было единственным выходом» или: «Да, безусловно, здесь необходимо вмешательство, но все же лучше рассмотреть другие варианты». Слова «да», «согласен» обладают амортизирующим эффектом. С вами сложнее спорить. После того как вы согласились с собеседником в малом, он готов пойти на большие уступки. В социальной психологии этот эффект называют «ноги в двери»: если человек согласился с вами в малом, больше вероятности, что скорее всего он согласится и в большом.
Задайте вопрос. Вопрос бывает уточняющим, риторическим или возвращающим к оппоненту. Уточняющий позволяет выиграть время. Если вас, к примеру, спросили, сколько единиц техники вышло на работу, вы вправе не вспомнить в считаные секунды точный ответ. Задавая уточняющий вопрос, к примеру: «А вас какие именно интересуют?», вы выигрываете время и придумываете, что сказать.
Риторический вопрос не требует ответа и направлен в зрительный зал: «А с каких пор это стало необходимым?..» или: «Все считают, что этот очевидный вопрос требует ответа?» В этот момент происходит присоединение к зрителям. И с вашим коллективным мнением уже сложнее поспорить.
Можно ответить вопросом на вопрос: «А вы сами как считаете?», «А какие версии есть у вас?», «А какое мнение высказывает ваша целевая группа?», «А кто вам такое сказал?» – подобные вопросы перенаправляют внимание с вас, и вы можете спокойно обдумать ответ.
Попросите повторить вопрос: «Верно ли я понимаю…» – в этот момент вы можете перефразировать вопрос так, как вам будет удобно на него отвечать.
Ни в коем случае не углубляйтесь в вопросах в личность говорящего – это слабая позиция.
Не встречайте вопрос насмешкой или иронией. Многие политики погорели на том, что выражали скепсис, снобизм или презрение к вопросу. Такое отношение автоматически транслируется на весь зрительный зал, начиная со спрашивающего. Уровень агрессии повышается.
В любых переговорах помните о проксемике (положении тела в пространстве) и кинесике (мимика, жесты): они выдают нас с головой за несколько секунд. Если вы будете, используя эту методику, отвечать, сидя на краешке стула с втянутыми плечами или развалившись с высоко поднятым подбородком, вы можете спровоцировать дополнительную агрессию. Только поза, выражающая достоинство и уверенность, поможет вам красиво выйти из любого неудобного положения.
Автор – генеральный директор Института публичных выступлений
Как отвечать на «неудобные» вопросы, Психология – Гештальт Клуб
«Сколько ты зарабатываешь?”, “Когда же ты выйдешь замуж?”, “Почему вы до сих пор без детей?” — с этими и другими вопросами вы не раз сталкивались в своей жизни. Как реагировать на них? Стоит ли отвечать на них собеседнику? И как лучше это сделать?
Я знаю людей, которые сознательно избегают больших семейных обедов, встреч с родственниками или дружеские тусовки, только чтобы не услышать эти провокационные вопросы. Чрезмерное любопытство ранит и раздражает именно тем, что другой человек вторгается своим вопросом в ваше личное пространство.
Неважно, знакомые ли это, дальние родственники или собственные родители, но если сам вопрос вызывает у вас растерянность и дискомфорт, значит другой человек зашёл на территорию, где ему не место. И значит, вы имеете полное право, чтобы защитить свои границы.
Прежде чем научиться с лёгкостью парировать на нетактичные вопросы, давайте подумаем, а зачем человек это делает? Излишнее любопытство может быть сигналом того, что у собеседника есть тревога, внутренний конфликт по “больной” теме.
Например, слишком явный интерес к доходам других может скрывать как зависть, так и поиск решений, как лучше заработать. Если я сейчас нахожусь в тяжелой финансовой ситуации, я везде вижу деньги, траты и т.д. Я так сильно беспокоюсь за будущее, что свою тревогу, неудовлетворённость, зависть перекладываю на других в виде нетактичных замечаний и т.д. (из серии “наши люди на такси в булочную не ездят!”).
Другой пример: суперзаботливая мама переживает, что дочка никак не устроит свою личную жизнь, не подарит ей внуков. Поэтому при каждом удобном случае она интересуется, когда же любимая дочь выйдет замуж. На мой взгляд, её переживания не столько про дочку, сколько про себя. Например, она сама создала семью рано из страха остаться одной, никому не нужной. И теперь, наблюдая, как дочь в её возрасте никуда не спешит и наслаждается своей жизнью, встречается со своими сомнениями “правильно ли я поступила тогда? Может быть, если бы я не торопилась, всё сложилось бы по-другому?”.
То, на что я хочу обратить ваше внимание в этих примерах, это то, что человек, интересуясь тем, что его абсолютно не касается, на самом деле демонстрирует свою уязвленность, неразрешенность в теме отношений, денег, материнства и т.д. Именно поэтому его вопросы так прямолинейны и нетактичны. Как же реагировать на них?
Как легко ответить на «неудобные» вопросы
Самый простой вариант, на мой взгляд, открыто поинтересоваться “Почему ты меня об этом спрашиваешь?”. Так вы даёте понять собеседнику, что не считаете нужным сразу отвечать, и, одновременно, переводите разговор на него.
“Я не считаю нужным отвечать на твой вопрос” — тоже вариант ограничить интерес другого человека. Чем спокойнее и увереннее вы будете при этом, тем быстрее угаснет ненужное любопытство.
Скажите правду. Это может быть честный и краткий ответ “Не знаю”.Вы же действительно не можете знать, когда конкретно станете женой или мамой. И точно также в зависимости от того, кто задает вопрос, вы можете открыто ответить на вопрос. Например, на вопрос “Когда уже ты станешь мамой?” можно честно ответить “Сейчас у меня другие приоритеты в жизни. Мне сейчас важнее моя карьера”. Искренность в сочетании с уверенностью удивит нетактичного собеседника и поставит его на место. Опять же, степень вашей открытости определяете вы сами.
Отзеркальте собеседника, задайте ему его же вопрос или другой из разряда «неудобных»: “А ты когда..? А ты сколько зарабатываешь?” . Возвращая бестактность, вы защищаете своё пространство и даете понять другому, каково быть под таким пристальным вниманием.
Используйте шутки: “Когда уже ты выйдешь замуж?” -“Ты первая получишь приглашение на свадьбу”; “Почему ты так поправилась? — Не хотела бледно выглядеть на твоём фоне” . Юмор поможет снять напряжение в разговоре, уйти от ответа и показать всю абсурдность вопроса для собеседника.
Как вы видите, способы выйти из неловкой ситуации различны. И то, сработают они или нет, зависит от того, насколько тема, которой так интересуются окружающие болезненна для вас. Если вы всерьёз страдаете от того, что до сих пор не замужем или не зарабатываете столько, сколько бы вам хотелось, любой комментарий на этот счёт будет восприниматься вами как “соль на рану”. Как бы искусно вы не отвечали, то, насколько вы уверены или уязвимы, сыграет решающую роль.
Неудобные вопросы ставят нас в тупик, раздражают, а то и вовсе способны надолго испортить настроение. Бестактность ранит в том числе и тем, что спрашивающий не только вмешивается в нашу личную жизнь, но и параллельно оценивает, сравнивает с общественными стандартами. Можно ли избежать подобных вопросов? Я думаю, гораздо важнее то, как вы сами ответите на них сами себе. Как бы чужие люди не старались сунуть свой нос в вашу жизнь, у них точно это не получится с того момента, как ваш выбор, ваши приоритеты в жизни займут большее место, чем мнение окружающих.
Психологические методики оценки кандидатов: звонок-вилкой в бок, оценка асимметрии лица, неудобные вопросы и многое другое
В бесконечном потоке кандидатов можно забыть, что за резюме стоит не просто специалист, а человек со своими ценностями, приоритетами и особенностями. А именно от этого зависит качество работы сотрудника и в конечном итоге — успех вашей компании.Мы обратились к Ярославу Смолянинову, HR BP и психологу с более чем 15-летним опытом управления кадрами и психологического консультирования, чтобы узнать, какие приемы помогут определить сильные и слабые стороны кандидатов.Вопрос в лоб: Обязательно ли иметь высшее психологическое образование, чтобы оценивать кандидата?Короткий ответ: Нет. HR-специалист умеет налаживать контакты с людьми и выстраивать отношения внутри коллектива. Такой человек должен обладать эмпатическими способностями — а значит, он уже имеет задатки психолога. Конечно, без профильных курсов ему будет непросто. Потому что человек, получивший систематические знания в области психологии, как правило, лучше разбирается в людях. В руках специалиста с базой психолога рентген превращается в МРТ, а лупа — в микроскоп.Кандидат моей мечты: как понять, что это он?Задавая прямые вопросы, вы не узнаете правду. Вряд ли соискатель начнет вам рассказывать о том, как не умеет работать в команде или любит поспать пару часиков после обеда. Все хотят выглядеть белыми и пушистыми.
Психологические инструменты позволяют получить максимально точную картину о кандидате: его личностных и профессиональных качествах, способностях, реальной заинтересованности в работе. Да и в целом — его соответствии заявленной позиции.
Помните, что одна из главных задач HR — понять, что важно для человека, и соотнести с тем, что предлагает ваша компания. Сотрудника, находящегося на своем месте, не нужно мотивировать. Он сам горы свернет, чтобы добиться результата.
Методики оценки соискателейТекст вакансииВакансия, написанная под кандидата, способна привлечь более квалифицированных специалистов. Изучите вашего соискателя и опишите его: что ему важно, что его мотивирует, а что может оттолкнуть. Это поможет понять, что стоит написать в вакансии в первую очередь. Напечатайте текст и прочитайте, что получилось. Хотите у вас работать? Если нет — правьте дальше!
Как составить неформальное описание вакансии для IT-специалиста — читайте здесь!
Важно отметить, что люди, занимающиеся определенным видом деятельности, имеют характерные особенности. Возьмем айтишников. Если в общем, то это довольно закрытые люди, живущие в своем мире. Попробуйте обратиться к ним в вакансии на их же языке. Если вам не хватает знаний, почитайте тематические блоги и обратитесь к участникам профильных чатов в Telegram.
Вообще, люди склонны выбирать профессию в зависимости от своего типа личности. Все потому, что одному человеку проще выполнять одну деятельность, а другому — другую. Но бывает, что человек неосознанно выбирает работу, не подходящую ему. И выполнять ее он будет с меньшим энтузиазмом и эффективностью. Поэтому HR важно распознать тип личности кандидата еще на этапе собеседования. Поговорим об этом ниже.
Оценка личности кандидатаМногие слышали про типы темпераментов. Каждый из них по-разному расположен к выполнению той или иной работы:
- Холерик. Активная работа, в которой важна быстрая реакция, умение завязывать и поддерживать контакты, оказывать влияние на людей или управлять ими. Пример: менеджер по продажам.
- Сангвиник. Работа в режиме многозадачности, в которой нужно уметь быстро налаживать контакты, и вместе с тем легко относиться к их нестабильности. Пример: маркетолог.
- Флегматик. Эмоционально-сдержанные профессии, в которых мало взаимодействия с людьми и нет головокружительных скоростей. Пример: бухгалтер.
- Меланхолик. Спокойная работа, где почти не требуется внешних контактов. Пример: разработчик. При этом меланхолик обладает проницательностью и хорошо чувствует окружающих людей, поэтому ему также подходят социальная и творческая сферы. Пример: архитектор.
Так вот: разработчик, скорее всего, не сможет выполнять функции продажника — много общаться с клиентами по телефону и в красках описывать преимущества своего продукта незнакомым людей. Также как и менеджер по продажам не выдержит написания кода длинною в вечность.
Предложите кандидату пройти соответствующий тест. Как и когда их лучше всего это сделать — рассказываем дальше.
Психологический тестСоискатели жалуются, что их заставляют проходит глупые тесты? И правильно: они тратят кучу времени на их выполнение, а потом — остаются без фидбэка. Это демотивирует.
Бывает и так, что сам тест не соответствует вакансии. Например, когда используются универсальные, а не специфические вопросы для конкретной позиции. Поверьте: уборщица (даже если она претендует на должность старшего клининг-менеджера) не сможет ответить, кем она себя видит через пять лет.
Ну и повремените: не давайте тест перед первым собеседованием.
Диагностика по асимметрии лицаЕсть фото, а человека еще не видели? Вы можете узнать о нем намного больше.
Деятельность головного мозга оставляет следы на лице: разница в активности полушарий головного мозга выражается в лицевой асимметрии. Если разделить лицо на правую и левую часть и достроить каждую путем зеркального дополнения, можно получить два портрета, каждый из которых будет отражать протекающие психические процессы.
Данная методика психодиагностики была разработана профессором А. Н. Ануашвили, доктором психологических и технических наук, заведующим лабораторией Института проблем управления (ИПУ) РАН.
Ярослав Смолянинов работает с этой методикой более 10 лет и проводит вебинары на эту тему. Если вы хотите узнать о себе и своих кандидатах больше, свяжитесь с Ярославом по почте [email protected] или напишите ему в Телеграм @mysli_zdravo.
Кейс из жизни: «Руководитель юридического отдела выбирал старшего юриста. И один ему очень понравился. Я приехал на их следующую встречу. С виду — идеальный кандидат: внешний вид, подача, уверенная речь. Я проанализировал фотографию соискателя при помощи программы и отправил результаты его потенциальному руководителю. Руководитель тогда расстроился. Но через месяц позвонил с благодарностью. Сказал, что дал этому кандидату тестовое задание, и тот его провалил».Опросник
Обязательно добавьте опцию «Заполнение анкеты» при отклике кандидата. Вопросы могут быть простыми и требовать внимательности, однако этот барьер отсеет тех, кто откликается на все подряд.
Если вы сделаете опросник на HH.ru, установите счетчик времени — это еще один эффективный инструмент оценки соискателей. Вы сможете узнать:
- сколько времени кандидат думал, проходить ли ему опрос;
- над какими вопросами он задумывался больше всего;
- сколько времени он потратил на заполнение опросника, и т. д.
Выводы, которые можно сделать из совокупности этих и других мелочей, иногда оказываются важнее всей информации, полученной непосредственно во время интервью.
Звонок–вилкой в бокЕсли вам понравилось резюме человека, но чего-то не хватает — попробуйте сделать так, чтобы соискатель проявил эмоции.
Например, позвоните и поговорите с ним, как будто вы давно знакомы. Спросите, чем он занимается сейчас, какие у него планы на выходные. Посмотрите, насколько человек расслаблен, легко ли контактирует, что вызывает у него стресс.
Неудобные вопросыОсновная задача менеджера по персоналу — поиск и подбор лучших кадров для компании, а также обеспечение максимально эффективного использования человеческих ресурсов.
Задайте кандидату неудобный вопрос и понаблюдайте за ним. Ничего сверхъестественного: «Как учится ваш ребенок?» или «Чем занимаются ваши родители?». Если последует бурная реакция, то у человека есть нерешенные вопросы в этой области, которые обязательно будут отвлекать его от работы. Хорошо это или нет — решать вам.
Что делать, если кандидат — крутой специалист, но характером не сошлись?В будущем могут появиться проблемы.
Единственное исключение — если у вас совпали интересы: вам нужно срочно найти специалиста, а ему выйти на работу. Дальше возможны два варианта: сотрудник найдет себя в компании, или вы продолжите искать более подходящую кандидатуру, но уже в спокойном режиме.
Подведем итогиЕсли вы все еще слышите на собеседованиях от кандидатов концентрат из правильных ответов, но испытательный срок проходят единицы — это верный признак того, что нужно срочно что-то менять. Не останавливайтесь на прошлых достижениях: изучайте психологию, пробуйте новые методы.
Впрочем, не стоит забывать, что психология — дело тонкое, и на степень объективности методов оценки влияет целый ряд факторов: от своевременности проведения теста и заканчивая состоянием тестируемого в конкретный момент времени. Просто создайте правильные условия — и это позволит вам добиться точных результатов.
Как ответить на неудобный вопрос? Психологические уловки
Как часто мы слышим вопросы, связанные с уровнем заработной платы, желанием завести ребенка, женитьбой или разводом! Умение правильно реагировать на нарушение личного пространства считается отличной практикой для людей, склонных поддаваться давлению со стороны окружения. Несмотря на характер заданного вам вопроса, рассмотренные в статье психологические приемы помогут адекватно преодолеть неловкую ситуацию.
Поддержка и участие
Как отвечать на неудобные вопросы, волнует большинство людей. Наверное, каждого из нас интересовало то, о чем мы не хотим говорить. Часто наши родные и близкие спрашивают о болезненном не из простого любопытства. Они действительно беспокоятся. Часто бывает, что подруга спрашивает девушку, почему она еще не вышла замуж, пытаясь найти среди своего окружения достойного жениха. А старый друг, которому интересна ваша работа, вспоминает, есть ли у него для вас вакансия в компании.
Такие люди не должны обижаться и злиться. Если вы действительно чувствуете, что они беспокоятся о вас и пытаются помочь, просто кратко расскажите им о своей проблеме. Если тема чувствительная, то объясните, что вы не готовы обсуждать этот вопрос. Человек, которому вы дороги, прекрасно вас поймет.
Срочные дела
Как ответить на неудобный вопрос? Если вы не хотите распространяться на тему, которая очень интересует вашего собеседника, вы можете применить психологический прием.Это позволяет избежать разговоров на запрещенную для вас тему. А этот прием заключается в том, что вы вспоминаете какое-то важное дело и внезапно уходите от назойливого собеседника. Конечно, часто использовать этот прием не получится, но несколько раз удастся избежать неприятного диалога.
Бумеранг
Как ответить на неудобный вопрос? Если собеседник поставил вас в неловкое положение своим вопросом, то попробуйте отплатить ему той же монетой.Предположим, его интересует уровень вашей зарплаты, поэтому спросите его о его собственном заработке. На практике такая тактика отпугивает любопытного знакомого, он перестает задавать такие вопросы. Если он все же требует от вас ответа, вам придется использовать еще один психологический трюк.
Философский ответ
Как отвечать на неудобные вопросы? Иногда можно просто порассуждать на заданную тему. Если вы еще не состоите в браке, и ваше окружение очень заинтересовано в этой ситуации, то обратитесь к тому факту, что сегодня так сильно меняются семейные ценности, растет статистика разводов, а мужчины стали совсем другими.
Наиболее заинтересованные люди в вашем сообществе согласятся с вами и, возможно, поддержат разговор об основных изменениях в семейных ценностях.
Шутка — раздражает
Как с юмором ответить на неудобный вопрос? Допустим, вашу девушку очень интересует стоимость вашего нового платья. Скажите ей, что вам пришлось голодать ради покупки почти 2 недели, но вы не пожалеете об этом, ведь во имя моды можно сделать многое.
Рассмотрим универсальные ответы:
- «Я поражен вашей способностью задавать вопросы, которые вызывают недоумение!»
- «Ты замечательный человек, знаешь, что меня всегда в тебе удивляло? Это ваша способность регулярно задавать риторические вопросы! ”
- «Вы действительно хотите об этом поговорить?» Если в ответ собеседнику вы слышите «Да», то смело парируйте следующий ответ: «Но мне не интересно об этом говорить» и улыбайтесь.
- «Для чего это вас интересует?»
- «Я с радостью отвечу на ваш вопрос, сначала скажите мне, почему вы так заинтересованы?»
15 психологических приемов, которые помогут избежать неловких ситуаций / AdMe.ru
Чтобы избавиться от неловкости, просто обращайте внимание на то, что происходит вокруг. Чье-то положение стопы определенно говорит вам о чем-то, и вы даже можете избежать неизбежной драки, сделав простой выбор. Осмелюсь сказать, можно «взломать» человеческую природу правильными движениями и стать идеальной социальной бабочкой.
В AdMe.ru собраны полезные приемы, которые помогут вам лучше, чем кто-либо, читать атмосферу и избежать неловкости самыми крутыми способами.
1. Если они слишком много болтают
Поскольку не существует очень вежливого способа сказать другим людям, чтобы они держали язык за зубами, вы можете попробовать этот трюк, чтобы кого-то перебить. Просто уроните все, что у вас есть в руке, кроме, может быть, телефона, или будьте неуклюже и опрокиньте что-нибудь.Это заставит их понять, что они говорили в течение долгого времени, и им будет неудобно, что, скорее всего, заставит их перестать говорить.
2. Если вы нервничаете
Ваш мозг считает, что вам комфортно, когда вы едите. Все должно быть хорошо, ведь у тебя есть время поесть! С помощью жевательной резинки вы можете ввести свой мозг в расслабленное состояние. Вы можете использовать этот метод во время нервного разговора, перед собеседованием или в стрессовые моменты.
3. Если у вас есть рассерженные клиенты
Всегда неловко иметь дело с рассерженным покупателем, независимо от того, насколько вы знаете, что правы. Попробуйте поставить зеркала за прилавком и вокруг него, чтобы люди могли видеть себя во время спора. Нам не нравится видеть себя такими, потому что мы также не любим сердитых людей. Это успокоит их и создаст пространство для разумного разговора.
4. Если вас раздражает песня, застрявшая в вашей голове
Иногда это рекламный джингл, иногда это популярная песня, над которой вы смеетесь.Они проникают в ваш мозг, и вы начинаете напевать их, даже не задумываясь. Вы будете склонны повторять одну и ту же часть песни, и здесь вы застрянете. Вместо этого попробуйте закончить песню. Пение последней части заставит ваш мозг думать, что песня окончена, и вы перестанете ее петь.
5. Если вы ожидаете конфликта
Когда вам нужно с кем-то вести переговоры, особенно в деловых целях, этот трюк пригодится. Сядьте рядом с ними, а не напротив них.Это заставит их почувствовать, что вы с ними на одной стороне. Кроме того, неловко злиться или кричать на кого-то, кто физически так близок с вами.
6. Если вы верите, что все знают о неловкости
Иногда лучше сделать очевидное и признать неловкость в комнате. Если вы находитесь в новой группе людей, вы можете сломать лед, произнеся то, что вам кажется странным. Также поможет юмор, например, пошутить о том, насколько тихо в комнате или насколько забавной была ошибка, которую вы допустили во время разговора.
7. Если вы не хотите покупать напитки
Люди склонны помнить первое и последнее в ряде ситуаций. Воспользуйтесь этим и будьте первым, кто купит первую порцию напитков или кувшин во время многолюдной ночи. Остальная часть вашей группы будет делать то же самое, не заботясь о том, кто что покупает. Хотя они будут помнить, что вы купили первую и, вероятно, это будет единственный раз, когда вам придется платить за напитки всю ночь.
8.Если вы новичок в группе.
Когда вы присоединяетесь к новой группе, это нормально не знать, что они думают о вас. Однако вы можете проверить язык их тела. Если вы им интересны, они будут указывать на вас ногами, а не только головой. Вы можете понять, не приветствуется ли ваше присутствие, по тому, как заметили, указывают ли они ногами на от вас . Это работает как в романтическом, так и в социальном плане.
9. Если вы в споре
Даже если кто-то кричит прямо на вас, сохраняйте спокойствие и говорите мягко, чтобы выразить свою точку зрения.Когда вы чувствуете, что другой человек не отвечает вам и вместо этого говорит громко, просто подождите и сохраняйте спокойствие. Через некоторое время ваш мирный подход подействует на них, и они перестанут кричать.
10. Если вы не получили нужный ответ
После того, как вы задали кому-то вопрос, может потребоваться некоторое время, чтобы сразу получить нужный вам ответ, особенно если это сложно или раздражает собеседника. Но не позволяйте их задержке вынудить вас сдаться. Молчи, смотри им в глаза и позволяй им говорить.В конце концов ты получишь ответ.
11. Если вы собираетесь на первое свидание
Первые свидания могут быть неудобными, если у вас нет готовых планов. Чтобы избежать подобных ситуаций, отвезите их в какое-нибудь увлекательное место, где у них повысится адреналин. Тип «увлекательного занятия», который вы выберете, должен зависеть от личных предпочтений, поэтому сначала вы можете лучше узнать свое свидание. Тем не менее, они будут ассоциировать острые ощущения с вами и будут думать, что им нравится проводить с вами время.
12. Если вы хотите оказать на кого-то давление во время разговора с ним
Во избежание конфронтации вы можете поймать кого-то, кто лжет или размышляет о предмете. Если вам нужно, чтобы он в чем-то признался или поделился дополнительной информацией, поднимите брови, сохраняя зрительный контакт, чтобы усилить давление. Это заставит их почувствовать себя психологически слабее, и вы оба придете к взаимопониманию.
13. Если вы чувствуете, что за вами наблюдают
Если вы чувствуете, что за вами наблюдают или следят за вами, вы можете использовать очень простой прием, чтобы убедиться в этом.Просто зевай! Убедитесь, что они видят вас, и попробуйте. Если они действительно наблюдают за вами, они тоже зеют, и вы сможете заметить преследователя и держаться на расстоянии.
14. Если вы не можете заставить своих детей что-то делать
Не спрашивайте детей, хотят ли они что-то делать. Просто дайте им возможность выбирать, не слишком запутываясь. Например, если вы хотите, чтобы они съели брокколи, спросите, хотят ли они 2 или 3 штуки. Даже если они могут сопротивляться, скорее всего, они примут «взрослое» решение и в конце концов почувствуют себя ответственными.
15. Если вы хотите кого-то запугать
Уйти от драки крутым способом всегда лучше, чем фактически вступить в драку. Если кто-то пытается спровоцировать вас на драку, используйте зрительный контакт. Смотрите в их глаза, оставайтесь твердыми и бегите глазами к их ногам и снова к их глазам. Затем отвернись. Это даст им понять, что вы их оценили и считаете, что они не представляют для вас угрозы.
У вас есть свои хитрости? Поделитесь с сообществом AdMe.ru в комментариях, чтобы вдохновение продолжалось!
21 психологический прием, который поможет вам пройти собеседование при приеме на работу
Хотя в данный момент они могут показаться больше, чем жизнь, интервьюеры — это такие же люди, как и вы.
Это означает, что они подвержены тем же психологическим предпочтениям и когнитивным предубеждениям, которые влияют на всех нас. Простые настройки того, как вы говорите и держитесь, могут сделать вас более симпатичным, компетентным и привлекательным в их глазах.
Имея это в виду, мы составили список простых стратегий для установления связи с вашим интервьюером и повышения ваших шансов получить работу.
1. Назначьте собеседование примерно в 10:30 во вторник
Согласно Glassdoor, «лучшее» время для организации интервью — это время, которое лучше всего для интервьюера, а не время, которое лучше всего для вас.
Итак, если менеджер по найму предлагает вам некоторую гибкость в выборе времени собеседования, спросите, можете ли вы прийти примерно в 10:30 во вторник. Это вероятно, когда ваш собеседник относительно расслаблен.
В общем, вам следует избегать утренних встреч, потому что ваш интервьюер может быть занят всем, что ему нужно сделать в этот день. Вам также следует избегать того, чтобы это была последняя встреча рабочего дня, поскольку ваш собеседник, возможно, уже думает о том, что ему нужно сделать дома.
2. Не проводите собеседование в тот же день, что и самые сильные кандидаты.
Исследования показывают, что интервьюеры основывают свои оценки отдельных кандидатов на том, у кого еще они брали интервью в этот день.
Одно исследование, проведенное учеными из Пенсильванского и Гарвардского университетов, показало, что кандидаты, прошедшие собеседование в конце дня после серии сильных кандидатов, получили более низкий рейтинг, чем ожидалось. С другой стороны, те, кто проводил собеседование после серии слабых кандидатов, получили более высокую оценку, чем ожидалось.
Неясно, является ли это бессознательным явлением, или интервьюеры сознательно оценивают последних кандидатов выше или ниже, чем они должны, потому что они не хотят, чтобы их руководители думали, что они выставляют всем одинаковые оценки.
В любом случае, если вы знаете, кто еще и когда проходит собеседование, выберите вариант после сравнительно неквалифицированных кандидатов.
3. Подберите цвет своей одежды к изображению, которое вы хотите создать.
Опрос менеджеров по найму и специалистов по персоналу, проведенный CareerBuilder, показал, что разные цвета одежды производят разные впечатления.
Двадцать три процента интервьюеров рекомендовали носить синий цвет, что говорит о том, что кандидат является командным игроком, а 15% рекомендовали черное, что свидетельствует о лидерском потенциале.
Между тем 25% сказали, что оранжевый — худший цвет для ношения, и предполагают, что кандидат непрофессионален.
Вот что обозначают другие цвета:
Серый : логический / аналитический
Белый: организованный
Коричневый: надежный
Красный: power
4.Адаптируйте свои ответы к возрасту интервьюера
Вы можете многое (но не все) узнать о своем интервьюере и о том, что он хочет услышать, в зависимости от возраста своего поколения.
В своей книге «Безумно хорошее интервьюирование» доктор философии Джон Б. Молидор и Барбара Парус пишут, что вам следует вести себя немного по-другому, в зависимости от того, к какому поколению принадлежит ваш интервьюер. Вот их разбивка:
Интервьюеры поколения Y (от 20 до 30): Принесите наглядные образцы своей работы и подчеркните свою способность выполнять несколько задач одновременно.
Интервьюеры поколения X (от 30 до 50): Подчеркните свой творческий потенциал и отметьте, как баланс работы и личной жизни способствует вашему успеху.
Интервьюеры бэби-бумеров (от 50 до 70): Покажите, что вы много работаете, и проявите уважение к тому, чего они достигли.
Интервьюеры Silent Generation (от 70 до 90): Укажите вашу преданность и приверженность предыдущей работе.
5. Держите ладони раскрытыми или скрестите руки
По словам Молидора и Паруса, движения ваших рук создают впечатление, которое вы производите на собеседовании.
Показ ладонями обычно указывает на искренность, в то время как сжатие кончиков пальцев вместе, образуя церковный шпиль, указывает на уверенность.
С другой стороны, вы не хотите держать ладони вниз, что является признаком доминирования. Вы также не должны скрывать руки, потому что похоже, что вам есть что скрывать; постукивание пальцами, что свидетельствует о нетерпении; скрестить руки, что свидетельствует о разочаровании; и чрезмерное использование жестов рук, что может отвлекать.
6. Найдите что-то общее со своим интервьюером
Согласно «гипотезе сходства-притяжения», нам обычно нравятся люди, которые разделяют схожие взгляды.
Итак, если вы знаете, что ваш интервьюер действительно ценит общественные работы, и вы тоже, постарайтесь включить эту тему в свой разговор.
7. Отразите язык тела интервьюера
«Эффект хамелеона» — это психологический феномен, который описывает, как люди склонны больше любить друг друга, когда они демонстрируют схожий язык тела.
Эксперт по языку тела Патти Вуд говорит, что в идеале это должно выглядеть так, будто вы «танцуете» с другим человеком. В противном случае может показаться, что вам неинтересно, что они говорят, вы не командный игрок или даже что вы лжете.
Итак, если ваш интервьюер наклоняется вперед на своем стуле и кладет руки на стол, не стесняйтесь делать то же самое. Скорее всего, он не заметит, что вы его копируете.
В одном исследовании, проведенном исследователями из Вашингтонского университета и Университета Флориды и цитированном в PsyBlog, исследователи обнаружили, что студенты, которые снискали расположение интервьюеров, не производя саморекламы, с большей вероятностью были рекомендованы для работа.Скорее всего, потому, что эти студенты больше подходили для компании.
В частности, студенты, которые снискали расположение к себе, похвалили организацию и выразили энтузиазм по поводу работы в ней, а также похвалили интервьюера. Они не преувеличивали ценности позитивных событий, за которые им приписывали должное, и не считали позитивными событиями, даже если они не несли единоличную ответственность.
9. Проявляйте уверенность и почтение одновременно
Успех в бизнесе часто зависит от конкуренции и сотрудничества, говорят Адам Галински и Морис Швейцер, профессора бизнеса, написавшие книгу «Друг и враг.”
На собеседовании это означает проявление уважения к интервьюеру, а также демонстрацию уверенности в себе. Один из способов сделать это — сказать что-то вроде: «Мне нравится ваша работа в [любой области]. Это напоминает мне о моей работе в [любой области] ».
Вы уверены, что берете на себя инициативу вести беседу, но также почтительно относитесь к работе своего интервьюера.
10. Откровенно говорите о своих слабостях
Отвечая на вопрос «Какая ваша самая большая слабость?» ваш первоначальный импульс может заключаться в выработке стратегического ответа, который действительно подчеркивает ваши сильные стороны.Например, вы можете сказать: «Я такой перфекционист» или «Я слишком много работаю».
Но недавнее исследование Гарвардской школы бизнеса показывает, что «скромное хвастовство» или хвастовство, скрытое жалобой, может стать отвращением в интервью. Разумнее сказать что-то искреннее, например: «Я не всегда лучше всех умею оставаться организованным», что звучит более честно и может побудить вашего собеседника порекомендовать вас на эту должность.
Интересно, что исследование, проведенное в 2016 году парой исследователей из Университета Брауна, показало, что общее хвастовство более полезно в определенных контекстах, чем в других.Когда вы, например, хвастаетесь своей ответственностью, и нет никаких доказательств того, что это не так, вы кажетесь более компетентным.
Если, однако, ваша рекомендация от вашего последнего менеджера ясно указывает на вашу безответственность, вы будете казаться менее компетентными из-за того, что хвастались.
11. Подготовьте себя, чтобы почувствовать себя сильным
Растущее количество исследований показывает, что вы можете легко заставить себя чувствовать себя более сильным в деловых ситуациях.
В одном исследовании, проведенном Нью-Йоркским университетом и Колумбийским университетом, участники, писавшие о времени, когда они обладали властью над другими людьми, с большей вероятностью были упомянуты как влиятельные во время групповой работы — и это впечатление осталось даже через два дня. .Вы можете использовать ту же стратегию на собеседовании при приеме на работу: прежде чем отправиться туда, сделайте несколько заметок о том времени, когда вы вели себя на работе как руководитель.
12. Говорите выразительно
Если вы хотите говорить умно, не говорите монотонно.
По словам Леонарда Млодинова, автора книги «Подсознание: как ваше подсознание управляет вашим поведением»:
«Если два говорящих произносят одни и те же слова, но один говорит немного быстрее и громче, с меньшим количеством пауз и большим разбросом громкости , этот оратор будет признан более энергичным, знающим и умным.
«Выразительная речь с модуляцией высоты тона и громкости и минимумом заметных пауз повышает доверие и усиливает впечатление интеллекта».
Джеффри Джеймс из Inc. предлагает вам «замедляться и ускоряться в зависимости от важности того, о чем вы говорите в данный момент. Если вы подводите итоги или переходите к предыстории, говорите быстрее, чем когда вы даете новую информацию. Когда вы представляете важную концепцию, не торопитесь, чтобы дать слушателям время ее усвоить.
Не стесняйтесь — когда интервьюер подходит, чтобы поприветствовать вас, смотрите ему в глаза.
В одном исследовании пара исследователей Северо-Восточного университета попросила участников посмотреть видео, на которых незнакомцы впервые разговаривают друг с другом, а затем оценить, насколько умным кажется каждый из них. Результаты показали, что люди, которые постоянно смотрели в глаза во время разговора, считались более умными, чем те, кто не смотрел в глаза.
14. Будьте дружелюбны и настойчивы одновременно.
В одном интересном исследовании, проведенном в Университете Гвельфа в Канаде, было предпринято попытка выяснить причины, по которым кандидаты, которые кажутся встревоженными, с меньшей вероятностью получат работу.
Оказывается, по крайней мере, в ложных интервью, ваши шансы ухудшаются не из-за нервных тиков вроде ерзания. Скорее всего, беспокойство может сделать вас менее теплым и напористым и заставит вас говорить медленно.
«Если вы не экстраверт от природы, вам нужно убедиться, что вы продаете свои навыки», — сказала Forbes соавтор исследования Дебора М. Пауэлл. «Не бойтесь взять на себя ответственность за свой вклад в проект».
Пауэлл сказал Forbes, что медленная речь снижает шансы кандидатов, потому что интервьюеры могли предположить, что кандидатам было трудно отвечать на их вопросы.
15. Продемонстрируйте свой потенциал
У вас может возникнуть соблазн рассказать интервьюеру все о своих прошлых достижениях, но исследования показывают, что вам следует больше сосредоточиться на том, что вы могли бы сделать в будущем, если организация вас нанимает.
В одном исследовании, проведенном Стэнфордским университетом и Гарвардской школой бизнеса, участники получили информацию о гипотетическом соискателе работы. Некоторые участники узнали, что кандидат имел двухлетний опыт работы и получил высокий балл на тесте на лидерские качества; другие узнали, что кандидат не имеет опыта и получил высокий балл на тесте на лидерский потенциал.
Результаты показали, что участники думали, что кандидат будет более успешным, когда узнают, что у него большой потенциал.
По словам социального психолога Хейди Халворсон, наш мозг уделяет больше внимания неопределенной информации, потому что он хочет ее разблокировать. Это означает, что мы в конечном итоге тратим больше времени на анализ этой информации, и, если информация положительная, у нас остается более благоприятное представление о компетентности человека.
16. Подготовьтесь к неудобным вопросам
The Harvard Business Review поговорил с Джоном Лисом, автором книги «Эксперт по собеседованию: как получить работу, которую вы хотите», и он порекомендовал кандидатам подготовиться к вопросам, от которых они бы предпочли отказаться. отвечать.
Вот отрывок из статьи HBR:
«Допустим, вас уволили. Вы можете сказать что-то вроде: «Как и сотни других людей, я потерял свою роль, когда компания сократилась. Но это дало мне возможность взглянуть на навыки, которые я развил, и определить новые области роста ». Смените свой ответ из прошлого на настоящее и продолжайте беседу в удобном месте».
17. Не улыбайся слишком много
Не нужно хмуриться на собеседника, но тебе также следует избегать широко расплывчатой улыбки на лице.Исследования показывают, что в некоторых профессиях чрезмерная улыбка может помешать успеху на собеседовании.
В одном исследовании, проведенном Департаментом по делам ветеранов Северо-Восточного университета и Университета Лозанны, исследователи попросили студентов колледжей пройти ролевые собеседования при приеме на работу. Они обнаружили, что студенты, которые играли кандидатов на должность газетного репортера, менеджера и научного сотрудника, с меньшей вероятностью получали гипотетическую работу, когда улыбались, особенно во время интервью.
Другая часть исследования показала, что люди ожидают, что кандидаты на вакансию будут чаще улыбаться, когда они подают заявку на должность представителя потребителей или продавца.
18. Будьте полны энтузиазма
Как отмечают Джонатан Голдинг и Энн Липерт в книге «Психология сегодня», ряд исследований показал, что кандидаты, проявляющие энергию и азарт, обычно с большей вероятностью получат работу.
Они пишут: «В частности, кандидаты с более высоким аффектом, уровнем энергии и изменчивостью высоты тона и амплитуды значительно чаще будут приглашены на второе собеседование, чем кандидаты, которые демонстрируют более низкий аффект, уровень энергии, а также изменчивость высоты тона и амплитуды.
19. Не сбрасывайте со счетов светскую беседу перед интервью
Недавние исследования показывают, что кажущаяся праздной болтовня перед началом интервью — то, что психологи называют «построением взаимопонимания» — может сильно повлиять на впечатление интервьюера о вас. .
В исследовании, проведенном учеными из Технологического института Джорджии, Техасского университета A&M и Техасского христианского университета, кандидаты, которые хорошо справлялись со светской беседой во время имитационных собеседований, получали более высокие оценки по вопросам, связанным с работой, чем кандидаты, которые были менее умел болтать, что означает, что первые впечатления интервьюеров повлияли на их общие впечатления.
20. Отойдите от сценария
Это предложение профессоров Государственного университета Огайо и Школы менеджмента Келлогга. В статье для Harvard Business Review они говорят, что интервьюер и собеседник часто следуют «заранее запрограммированным сценариям», при этом оба сосредотачиваются на резюме кандидата.
Вот почему они советуют кандидатам делать паузу после того, как интервьюер задает вопрос, вместо того, чтобы начинать заучивать ответы. Они рекомендуют кандидату «выслушать и повторно использовать несколько ключевых слов из вопроса интервьюера в вашем собственном ответе, чтобы показать, что вы опираетесь на утверждение интервьюера.
Профессора продолжают:
«Один из наших менеджеров поделился другой техникой, которую он использовал, чтобы нарушить сценарий, заявив:« Позвольте мне сказать вам, чего нет в моем резюме ». Это привлекло внимание интервьюера, поскольку интервьюер перестал бездумно смотреть в резюме ».
21. Спросите интервьюера, почему они привели вас в номер
«Почему вы пригласили меня на собеседование сегодня?» может показаться довольно странным вопросом. Но, по словам психолога Роберта Чалдини, это работает.В частности, он привлекает внимание интервьюера к вашим сильным сторонам и причинам, по которым вы им нравитесь.
«Вы должны сосредоточить этих экспертов на положительных сторонах, на самых сильных сторонах вашего дела», — сказал Чалдини Business Insider. «Имея это в виду, теперь они будут настроены видеть вас в позитивном свете».
Эта статья впервые появилась на Business Insider.
40 хитрых психологических уловок, которые всегда помогут вам
Если вы застенчивы и испытываете дискомфорт в социальных ситуациях, или самый опытный экстраверт, каждый может воспользоваться несколькими советами, чтобы повысить свою социальную симпатию.Эти советы используют базовую психологию и дадут вам преимущество в любой социальной ситуации — от вечеринки с коктейлем до собеседования, офисной политики и свиданий.
Это может быть легче сказать, чем сделать, но при условии, что уверенный язык тела имеет большое значение для хорошего первого (или второго, третьего, сотого) впечатления. Людям нравятся уверенные в себе люди. Мы считаем их более надежными, заслуживающими доверия и привлекательными.
Это не потому, что цвет их глаз важен, но, если вы посмотрите и заметите его, вы обеспечите идеальный зрительный контакт.Все мы знаем, что зрительный контакт важен в социальных ситуациях. Слишком много неприятно и неудобно, а недостаток заставляет нас казаться ненадежными и ненадежными.
Отображение чьего-либо языка тела — эффективный способ достижения взаимопонимания. Не переусердствуйте, чтобы отвлечься, но осторожно примите те же общие положения тела. Человек, который стоит на расстоянии со скрещенными руками, с меньшей вероятностью будет чувствовать себя комфортно с кем-то, кто стоит рядом и использует жесты с широко раскрытыми руками.
Я забываю имена в тот момент, когда меня кого-то представляют. Это ужасно. Эксперты рекомендуют сразу несколько раз использовать имя человека, чтобы закрепить его в памяти. Это дает дополнительное преимущество — вы еще больше нравитесь человеку! Людям нравится слышать свое имя. Это заставляет нас чувствовать себя важными.
Не любите знакомиться с новыми людьми или выступать перед толпой? Представьте, что у вас все в порядке. Вы можете обмануть свой мозг, чтобы избавиться от беспокойства, действуя так, как будто вам комфортно в той или иной ситуации.Если знакомство с новыми людьми вызывает у вас беспокойство, представьте, что вы уже знаете всех этих людей. Вы будете чувствовать себя более непринужденно, что сделает вас более симпатичными для новых людей. Это беспроигрышный вариант!
Когда вы подходите к группе людей, обратите внимание, если они повернутся к вам ногами, когда вы присоединитесь к группе. Если они это сделают, милости просим. Если они поворачивают свое тело или голову, но держат ноги в стороне от вас, значит, вы не приветствуете или прерывали его в неподходящее время.
Если человек не полностью ответил на ваш вопрос или еще не подошел, чтобы понять вашу точку зрения, попробуйте молчать, когда он закончит говорить.Ваше молчание заставит их продолжить разговор.
Если вы ожидаете конфликта с кем-то, сядьте рядом с этим человеком, а не напротив него. Ваша позиция менее оппозиционная, и человек рядом с вами с меньшей вероятностью почувствует угрозу. Эту технику удобно запоминать в конференц-залах или даже на столе в День Благодарения!
Этот кажется странным, но если он достаточно хорош для Бена Франклина, он достаточно хорош для нас.Бенджамин Франклин провел эксперимент, в котором попросил людей, которых он только что встретил, оказать ему небольшую услугу. Результаты показывают, что люди более склонны любить вас, потому что их мозг рационализирует, что вы им уже должны нравиться, если они сделали вам одолжение. Это может быть небольшой вопрос. Спросите у кого-нибудь время, могут ли они передать вам салфетку из бара или спросить чье-то мнение о чем-то.
Вы можете обмануть свой мозг, чтобы ослабить нервы. Наш мозг настроен на то, что мы в безопасности, если едим.В конце концов, пещерные люди не стали бы есть, если бы за ними гнался медведь. Не жуйте жевательную резинку во время собеседования или прослушивания, но кусочек жевательной резинки, пока вы ждете, может помочь облегчить ваше беспокойство.
Если вы задаете кому-то вопрос, а он не решается ответить, просто продолжайте смотреть на него. Это покажет, что вы не боитесь ответа, и поможет им расслабиться.
Часто у людей в группах есть еда, но они чувствуют себя неловко из-за того, что на самом деле есть.Это означает, что вы передадите сумасшедшей уверенности, когда возьмете кусок за и начнете есть.
Если вы видите, что кто-то зевает, вы тоже будете зевать. Извините. Это просто биология. Так что, если вы чувствуете, что кто-то, пересекающий комнату, смотрит на вас, продолжайте зевать. Если они зевают в ответ, вы знаете, на кого они смотрели. А это значит, что у вас есть преимущество.
Хотите знать, нравитесь ли вы собеседнику? Выберите одно слово, которое они иногда говорят, и улыбайтесь / кивайте каждый раз, когда оно произносится им.Если вы им нравитесь, они начнут говорить это гораздо больше. Если они этого не сделают, они могут вообще избежать этого слова. Но, по крайней мере, вы будете знать!
Мы все это сделали — вы так тщательно проваливаете собеседование, что ваш единственный шанс — спросить менеджера по найму, поставят ли он на кон в матче «Ножницы, камень». Ставки высоки — вы были без работы в течение нескольких месяцев.
Если вам действительно нужно выиграть, задайте им случайный вопрос прямо перед тем, как начать, например: «Вы когда-нибудь ели манго целиком? И почему?» Психологически сбитые с толку люди чаще всего бросают ножницы.
Если вы хотите, чтобы кто-то думал, что вы слушаете, прежде всего, на самом деле слушает . Но если вы это поняли, перефразируйте то, что они только что сказали. Это материальное доказательство того, что вы обращаете внимание.
Если у вас собеседование при приеме на работу, убедитесь, что оно состоится во вторник, среду или четверг. По понедельникам все злятся только потому, что сегодня понедельник. По пятницам все думают о выходных. В середине недели? Ты всеми любимый.
Цвет вашего костюма — это знак сообщения, поэтому выбирайте с умом. Флот теплый и надежный. Серый — стильный и надежный. Черный цвет высококлассный и стильный.
Так что надевайте темно-синий, если вы идете на собеседование на преподавательскую работу, серый цвет, если вы проходите собеседование для работы в сфере безопасности, и черный, если вы проходите собеседование, чтобы стать сексуальным международным супер-шпионом.
Психологически люди склонны думать, что те, кто слишком широко улыбается, несерьезны.Опять же, может быть, это то, что вы собираетесь делать! Если ты подаешь заявку на роль клоуна на детской вечеринке, широко улыбнись, Но если ты пытаешься управлять инвестиционным портфелем международной корпорации, может быть, заткни это там, смайлик.
Вас постоянно судят, пока вы находитесь на собеседовании. Независимо от того, хотят они того или нет, менеджеры по найму будут учитывать то, что вы делаете в зале ожидания, когда формируют ваше мысленное представление о вас.Так почему бы не прочитать книгу? Выгляди достойно, черт возьми.
В ходе эксперимента две группы провели имитационные интервью: одна группа представила себе последний раз, когда они были полностью наделены полномочиями, а другая — время, когда они потерпели полное поражение. Первую группу, которая предвидела моменты, когда они были всемогущи, гораздо чаще выбирали менеджеры по найму.
Так что подумайте о том времени, когда вы издевались над ребенком и украли у него деньги на обед. Это было плохим поступком, и больше не делать этого, но даст вам работу.
Теория конструктивного уровня говорит нам, что чем ближе мы к чему-то, тем выше вероятность того, что мы будем конкретными в своем мышлении. И поскольку вы, , хотите, чтобы был конкретным, когда вы продаете свои качества кому-то, сидение рядом заставит вас с большей вероятностью обозначить эти особенности (в отличие от разговоров о ваших общих навыках , таких как «трудолюбие» или «командный игрок»).
Не для того, чтобы заставить вас задуматься, но то, что ваши руки делают во время разговора, дает много информации.Итак, вот две вещи, которые стоит попробовать: сложить пальцы (что придает уверенности) или показать ладони (что говорит о том, что вы искренни).
Автор книги «Подсознание: как ваше подсознание управляет вашим поведением» Леонард Млодинов предполагает, что психологически люди с большей вероятностью верят, что более быстрые говорящие, которые говорят громко и выразительно, умны и сообразительны. Так что попробуйте поговорить руками.
Исследования показали, что люди действительно чувствуют больше тепла по отношению к кому-то, когда совершают простую ошибку.Используйте это в своих интересах, ответив на на вопрос : «Какая ваша самая большая слабость?» вопрос. Вы не только выделитесь тем, что не скажете, что втайне это сила, как и все остальные («Иногда я слишком много работаю»), вы получите некоторую привязанность от задающего вопросы.
26. Комплимент
каждому . через: Shutterstock Очевидно, люди любят, когда их хвалят, так что да, скажите кому бы вы ни говорили, что их обувь работает на вас.Но также? Исследования показывают, что положительный отзыв о третьем лице придает уверенности. И это имеет смысл, если подумать об этом наоборот — разве люди не кажутся супер- не уверенными, когда они кидают других людей?
Вы строите взаимопонимание и укрепляете отношения с людьми, когда показываете им, что доверяете им достаточно, чтобы передать секрет. Так что подумайте об одном секрете, который вы можете раскрыть, прежде чем встретиться с тем, кого вы пытаетесь впечатлить (тот факт, что ваш первый поцелуй с женой был отстойным, обычно хороший).
Оказывается, мы не можем обратиться к людям рядом с нами и разжечь их. Расположение слишком неудобное. Уловка в таком случае состоит в том, чтобы подстегнуть любого, кто, по вашему мнению, может быть готов взорвать свою верхушку на вас — это поможет сдержать гнев.
Если у вас есть клиенты, подходящие к вашему прилавку, поставив зеркало позади вас, вы дадите им возможность увидеть себя — действительно увидят самих себя — прежде чем они будут действовать как Карен (т.е. кричать на вас из-за вещей, в которых вы не виноваты).
Это совет для наших продавцов, но как только вы немного пошутили и сделали свой шаг, заткнитесь. Уверенное заявление о том, что вы просите кого-то сделать, дает понять, что мяч на его стороне, и если они не смогут придумать оправдание, чтобы не покупать, они купят.
Если в начале недели вы выглядите грустным и сварливым, вы можете изменить это для себя.Понимаете, понедельники плохие, а мы уже с нетерпением ждем выходных. Но если вы добавите что-нибудь интересное в свой календарь на среду, значит, у вас всегда есть чего ждать. Для меня эта замечательная среда — это просмотр AEW Dynamite , потому что профессиональный рестлинг — это круто.
32. Стань большим, а затем
, затем иди домой. Многие из нас знают, что для того, чтобы заставить кого-то оказать вам большую услугу, вы сначала просите его сделать небольшую услугу. Но это может работать и в обратном направлении.если вы попросите кого-то оказать вам большую услугу («Не могли бы вы произвести мой платеж по ипотеке?»), они так расстроятся, что отклонят это требование, что они сразу же откликнутся на вашу следующую просьбу («Могу ли я занять 20 баксов, чтобы пойти на обед в TGI Friday’s? »)
В групповых условиях, когда все смеются, люди часто сначала смотрят на человека, который им нравится больше всего. Это даст вам интересное представление о том, кто в вашей группе друзей чувствует кого.
Redditor pamaci прекрасно объясняет этот взлом: Знаете, как шутка перестает быть смешной, когда ее приходится повторять? Используйте это себе на пользу.Если этот засранец в группе шутит за ваш счет, ведите себя так, будто вы его не слышите, и попросите повторить это примерно три раза. К тому времени, когда он говорит это в третий или четвертый раз, никто не смеется.
Кто знает, так ли это на самом деле, но Redditor V171 утверждает, что является ассистентом психолога-исследователя, и говорит, что люди с большей вероятностью будут слушать харизматического лидера, если он напоминает им об их смерти.
Может ли это быть только потому, что для напоминания людям о смерти требуется тонн уверенности, что объективно является самой неудобной темой ? Может быть!
Прося о чем-то, что вы хотите, используйте в своем вопросе слово «потому что».Видите ли, слово «потому что» имеет мощный психологический эффект — оно заставляет мозг поверить в то, что существует причина для запроса.
Я снова обращаюсь к Redditor, на этот раз scottymac23, чтобы объяснить, что делать в этой конкретной офисной ситуации: Если вы и ваш коллега расслабляетесь, а ваш начальник подходит и начинает говорить: «Что, черт возьми, вы делаете?» или обвиняя в чем-то свою группу, просто посмотрите на одного из своих коллег и не смотрите в глаза своему боссу.Ваш коллега, скорее всего, будет смотреть на вашего начальника, и когда ваш начальник увидит, что вы смотрите на коллегу, гнев будет направлен на него, а не на вас. Срабатывает почти каждый раз. Парень, с которым я работал, был самым ленивым и всегда начинал лажать, но никогда не попадал в неприятности. Он рассказал мне свой секрет, и с тех пор я успешно его использую.
Это отличный хак для бара, чтобы одолеть своих друзей из Redditor hollis10 Всегда покупайте первый кувшин.Вы удивитесь, как долго вы сможете пропить фразу «Я купил первую».
39. Попросите
человека о помощи. Не просите помощи у человек . Эффект наблюдателя — это психологическое открытие, предполагающее, что, когда помощь оказывается большой группе людей, никто не отвечает. Но спрашивать людей? Что ж, из-за этого отказаться от помощи намного сложнее. Так что не спрашивайте весь офис, может ли кто-нибудь помочь вам в переезде в эти выходные — спросите только Теда в бухгалтерии.(К тому же Тед просто любит, когда его заставляют чувствовать себя особенным.)
Вы не собираетесь сразу бросаться в это на первых свиданиях или собеседовании — сначала вам нужно немного поболтать. Так что убедитесь, что у вас есть небольшая разминка. Наличие у того, кого вы пытаетесь впечатлить, с большей вероятностью впечатлится, когда вы перейдете к более важным темам.
Люди хотят, чтобы их слышали и проверяли. Один из способов показать, что вы действительно слушаете, — это перефразировать то, что кто-то только что сказал.Это показывает, что вы понимаете, заботитесь и уделяете внимание.
Когда группа людей смеется вместе, каждый инстинктивно смотрит на человека в группе, с которой он больше всего связан. Хотите знать, кто тайно спит вместе, или кто находится на вершине или внизу социальной иерархии? Посмотрите, куда все посмотрят в следующий раз, когда произойдет что-нибудь веселое.
Если вы хотите, чтобы ваше первое свидание было ярким и успешным, попробуйте добавить что-нибудь по-настоящему захватывающее.Гормоны, выделяемые возбуждением, удивлением и даже страхом, помогают создать связь.
Это может быть непросто. Очевидно, некоторые штрихи неуместны. Не трогайте кого-то, потому что вам интересно, что он чувствует, или для какого-либо самоудовлетворения. Но прикосновение к руке или плечу может помочь создать тепло и близость. Это может быть особенно эффективно в моменты возбуждения, смеха и счастья. Прикосновение (полностью платоническое) усиливает добрые чувства.
Отражение языка тела до некоторой степени является естественным. Если вы хотите убедить кого-то согласиться с вами, кивайте головой, пока говорите. Они могут в ответ кивать головами, что может обмануть их мозг, заставив их думать, что они согласны с вами!
Все мы знаем, что хорошее рукопожатие важно. Он не может быть слишком слабым или сокрушающим, и никто не любит потные ладони. Но знаете ли вы, что холодные руки производят плохое первое впечатление? При знакомстве убедитесь, что ваши руки комфортно теплые.Если у вас обычно холодные руки, вам поможет быстрый поход в туалет и вымыть руки теплой водой.
Мы все хотим, чтобы нас запомнили, особенно если мы хотим выделиться в процессе собеседования. Люди склонны запоминать начало и конец вещей лучше, чем то, что происходит в середине. Если можете, постарайтесь организовать собеседование так, чтобы вы были первым или последним в очереди кандидатов.
Людям нравится иметь выбор, и если вы чего-то хотите, вы добьетесь большего успеха, если предоставите людям выбор.Вместо того, чтобы спрашивать: «Хотели бы вы пожертвовать на мое дело?» попробуйте: «Вы хотите сделать взнос в размере 5 или 10 долларов?»
Эффект ореола — это психологическое явление, когда хорошее впечатление в одной области влияет на впечатление человека в других областях. Вы можете использовать это в своих интересах на собеседовании, на свидании или в любое время, когда хотите произвести хорошее впечатление. Найдите что-то, что вам обоим нравится, или что-то общее. Это не должно быть большим делом, как если бы вы оба увлекались парашютным спортом или «Звездными войнами».Это может быть что угодно.
«Вы из Миннеаполиса? Моя бабушка жила там, и у меня остались самые лучшие воспоминания о посещении этого города! » Скоро вы будете говорить о том, насколько велик Миннеаполис, и интервьюер почувствует к вам тепло и неуверенность. Эффект ореола означает, что эти теплые, нечеткие чувства Миннеаполиса повлияют на его отношение к вашей квалификации.
Если вы хотите привлечь внимание людей к какой-либо идее, отнеситесь к ней с максимальным энтузиазмом и энтузиазмом.Если вы хотите, чтобы человек был взволнован, увидев вас, покажите ему свое волнение, увидев его. Каждый влюбляется в собаку, которая так счастлива и взволнована, увидев, что его человек возвращается домой. Будь той собакой. Проявите свой энтузиазм, и люди ответят вам тем же.
Если вы чего-то не знаете, признайтесь. Если вам нужна помощь, попросите об этом. Это передает смирение и самосознание, которыми люди восхищаются в других. Они также будут знать, что могут рассчитывать на то, что вы сделаете что-то правильно, даже если вы не совсем знакомы с задачей.
Если вы хотите, чтобы кто-то выбрал конкретный вариант, дайте ему список из трех вариантов и поместите тот, который вы хотите, чтобы они выбрали последним. Они с большей вероятностью выберут этот вариант, поскольку он у них самый свежий.
Чтобы показать, что вы действительно слушаете кого-то, посмотрите на один глаз, затем на другой, а затем на его рот. Сохраняйте этот треугольный узор на протяжении всего разговора. Им будет казаться, что вы действительно обращаете на них внимание.С другой стороны…
Если вы хотите прекратить разговор, сделайте обратное: посмотрите на один глаз, затем на другой, а затем на их лоб. Это покажет, что вы закончили разговор и у вас есть дела поважнее, чем слушать их разговор.
Если кто-то пытается громко заговорить над вами, просто продолжайте говорить. Но вот настоящая уловка: вообще не повышайте голос и не меняйте ритм. Просто продолжайте говорить в точности так, как вы делали это до того, как они попытались перебить.Они почувствуют себя неловко и, скорее всего, отступят.
Как бы нам ни хотелось думать, что мы особенные, люди реагируют на оперантное обусловливание так же, как и другие животные. Когда кто-то делает что-то, что вам нравится (например, ваш сосед по комнате моет посуду или ваша вторая половинка заправляет постель), поблагодарите его за это и сделайте ему комплимент. С одной стороны, они будут довольны и с большей вероятностью будут повторять такое поведение. С другой стороны, это просто приятное занятие.
Если вы будете использовать такие фразы, как «Ты мне нужен», люди ответят так, как если бы ты занимал руководящую должность (даже если на самом деле это не так). Вы также можете сформулировать это как «нам нужно * пустое *, чтобы произошло», если вы хотите получить что-то, не вытягивая полную карту полномочий.
Вы можете очень далеко продвинуться в жизни, если держите в руках блокнот и целенаправленно ходите. Никто не думает останавливать человека с буфером обмена, который явно выполняет важную задачу.Воспользуйтесь этим.
Прогуливаясь по многолюдному тротуару, не смотрите в глаза людям, которые стоят на вашем пути. Лучше посмотрите вверх и назад в том направлении, в котором вы пытаетесь двигаться. Они подсознательно поймут намек и уйдут с вашего пути.
Идея этого психологического трюка заключается в том, чтобы повесить перед собой то, что кто-то хочет. Если вы видите кого-то в баре, к которому хотите подойти, постарайтесь при первом общении быть кратким — представьтесь, задайте несколько вопросов, а затем скажите: «Я должен вернуться к своим друзьям, но давайте поговорим позже о том, о чем вы только что говорили. ].«Человек автоматически начнет с нетерпением ждать вашего следующего общения и может даже сам искать вас.
Работаете над групповым проектом? Если вы хотите, чтобы кто-то что-то сделал, начните с вопроса: «Можете ли вы начать с этого?» Начать работу над чем-то кажется меньшим трудом, чем на самом деле выполнить задачу, но есть вероятность, что, начав, они пойдут дальше, чтобы закончить ее.
Если вы проводите презентацию перед шумной толпой, есть надежный способ заставить их замолчать.Просто начните произносить слова и жестикулировать, как будто вы уже говорите. Они увидят вас и почти сразу успокоятся.
У вас когда-нибудь возникало ощущение, что вы что-то забыли в своем доме — может быть, вы оставили включенной духовку или подключили свой утюг к розетке? Чтобы побороть это чувство, воспользуйтесь методом «наведи и позвони». Когда вы выключаете духовку, физически укажите на нее и скажите вслух: «Духовка выключена». Позже вы вспомните, как это делали, и успокоитесь.
Если кто-то пытается вовлечь вас в спор, просто будьте вежливы, приятны и позитивны. Улыбнитесь и скажите: «Может быть, вы правы», когда вас пытаются подзадорить. Ничто так не избавит рывок от ветра.
Если вы хотите, чтобы кто-то что-то сделал для вас (или купил что-то у вас), спросите его и сразу же скажите: «Конечно, вы можете отказаться». Это быстро успокаивает их, а не заставляет чувствовать давление, и часто может даже привести к их согласию с чем бы то ни было.
Хотите, чтобы вы кому-то понравились? Задайте им вопросы о себе.
Люди любят говорить о себе.
Когда вы видите кого-то, кого знаете, ваши брови подсознательно поднимаются, и они также подсознательно поднимают брови, чтобы сообщить, что вы знаете друг друга и что никакой угрозы нет.
Имея это в виду, вы можете реконструировать подъем брови. Встречая кого-то в первый раз, слегка приподнимите брови, а затем расслабьтесь в легкой улыбке.Это заставит их подсознание думать, что они уже установили с вами отношения.
Если кто-то просит вас сделать что-то, а вы не хотите (или не можете), просто скажите «нет» или «извините, я не могу». Никаких дополнительных объяснений не требуется. Это может их немного сбить с толку, потому что люди обычно пытаются извиниться, почему они не могут что-то сделать. Но в большинстве случаев вы не обязаны никому объяснений, и «Нет» — это законченное предложение.
В следующий раз, когда вы не захотите делать то, что, как вы знаете, должны делать, скажите себе, что вы сосчитаете до пяти, а затем сделаете это.Это приводит к короткому замыканию в той части вашего мозга, которая оправдывает, почему лучше есть мороженое, чем ходить в спортзал.
Как мы уже говорили, язык тела имеет первостепенное значение. Если вы хотите выглядеть уверенным в себе, не скрещивайте руки и ноги (но не переусердствуйте, понимаете?). В качестве альтернативы, если вы хотите отговорить людей приближаться к вам, скрестите руки и ноги, чтобы создать барьер.
6 психологических приемов, которые помогут вам провести следующее интервью
Думаете, интервьюер собирается нанять вас на основе вашего прошлого успеха и хорошо отрепетированных ответов? Хотя компетентность, безусловно, важна, оказывается, что невербальное общение может сильно повлиять на то, получите ли вы работу.
Фактически, исследования показывают, что интервьюера принимают окончательное решение о кандидатах в среднем через четыре минуты после встречи с ними.
Другими словами, у вас очень мало времени, чтобы произвести хорошее первое впечатление на собеседовании. Ваш язык тела, присутствие в комнате и то, как вы отвечаете на их вопросы, имеют гораздо большее влияние на то, будете ли вы приняты на работу, чем мы можем подумать — или даже признать это.
Где вы видите себя через пять лет? Пройдите нашу бесплатную викторину, чтобы определить следующий шаг в своей карьере.
У вас больше контроля над исходом собеседования, чем вы думаете. Вот несколько психологических приемов, которые помогут вам повлиять на впечатление, которое производит ваш интервьюер.
Уловка №1: Действуйте уверенно, даже если вы не чувствуете себя уверенно.В своем популярном выступлении на TED социальный психолог Эми Кадди говорит о том, что присутствие , которое вы приносите на собеседование, имеет большее значение, чем содержание самого интервью. Когда вы будете выглядеть уверенным, искренним, увлеченным, комфортным и полным энтузиазма, интервьюеры с большей вероятностью наймут вас.Кадди говорит, что лучший способ показать себя уверенно — это принять перед собеседованием «мощную позу», то есть принять позу уверенности, , даже когда мы не чувствуем себя уверенно. Он влияет на химические вещества в нашем мозгу и может даже повлиять на наши шансы на успех.
Уловка № 2: Отражайте язык тела интервьюера.Хотите эту работу? Вы должны быть симпатичными. Один из способов выглядеть более симпатичным, заслуживающим доверия и отзывчивым — это копировать интервьюера.Отражение или «мимикрия» происходит, когда вы соответствуете выражениям невербального общения другого человека, таким как язык тела, жесты, высота и тон голоса, поза, зрительный контакт и ориентация тела. Хотя отзеркаливание часто происходит на подсознательном уровне, вы, безусловно, можете контролировать его, обращая внимание на невербальные выражения вашего интервьюера, особенно на его язык тела и тон голоса. Но держите это очень тонко, иначе это может иметь неприятные последствия — если вы каждый раз скрещиваете и не перекрещиваете ноги, он может растеряться или посчитать вас некомпетентным.
Уловка № 3: обращайтесь к интервьюеру по имени.«Помните, что имя человека — это самый сладкий и самый важный звук на любом языке», — написал Дейл Карнеги в своей книге « Как заводить друзей и оказывать влияние на людей».
Подумайте о тех случаях, когда люди, которых вы только что встретили, запоминали ваше имя — вы, вероятно, считали их более очаровательными и интересными, чем если бы они вообще не произносили ваше имя. Карнеги предлагает вам повторить имя человека несколько раз на собеседовании, где это уместно, особенно когда вы прощаетесь, чтобы произвести неизгладимое впечатление.
Уловка №4: Используйте лесть.«Лесть обладает коварной способностью проникать в подсознание, где она вызывает стойкие чувства, которые могут повлиять на результаты всех видов деловых взаимодействий, от собеседований при приеме на работу и продаж до презентаций в зале заседаний», — Джайдип Сенгупта, профессор маркетинга в Hong Об этом корреспонденту Harvard Business Review сообщил Конгский университет науки и технологий. И это не обязательно должна быть искренняя лесть.«Скрытое отношение, как правило, не затрагивается противоречивой явной информацией, — сказал Сенгупта. — Это свидетельство того, насколько коварно на нас действует лесть».
Итак, как вы льстите своему интервьюеру, чтобы не выглядеть идиотом? Согласно исследованию Kellogg School of Management, один из способов — представить это как поиск совета. Например, вы можете задать вопрос вроде: «Как компании удалось так успешно закрыть эту сделку?» Сходство с мнением или ценностями — это еще одна форма тонкой лести, которую вы можете выразить в комментариях типа: «Я такой же — я также лучше работаю в спринтах.«
Уловка № 5: Повторите все снова.Это коммуникационная стратегия, называемая «рефлексивное слушание», и она состоит из двух частей: во-первых, вы слушаете и пытаетесь действительно понять, что говорит человек. Затем вы перефразируете сказанное, чтобы подтвердить, что вы поняли, и подчеркните их точку зрения. Рефлексивное слушание не только заставляет вас выглядеть и звучать заинтересованно и умно, но и является формой лести (см. Трюк № 3). Кроме того, хорошие навыки слушания важны для любой работы, особенно если вы претендуете на руководящую должность.
Уловка № 6: просите более высокую зарплату, чем вы планируете.Когда, наконец, встанет вопрос об оплате, вы, вероятно, слышали, что лучше целиться высоко, а затем вести переговоры до желаемого диапазона. Это психологический аффект, называемый «привязкой», и он такой же, как если бы ваша дочь-подросток попросила у вас пару джинсов за 150 долларов, а вы отказались, вы с большей вероятностью уступите паре за 80 долларов. «Когда мы встречаем число — даже не относящееся к делу — мы зацикливаемся на нем, и оно влияет на наше суждение», — объясняет Тодд Торенсон, профессор психологии из Университета Айдахо.
На самом деле, недавнее исследование показало, что просьба о зарплате в миллион долларов в шутку может увеличить ваше предложение более чем на 10%. В тестовом сценарии исследования кандидат в помощники по административным вопросам, указавшая свою зарплату в размере 29000 долларов, проходил собеседование по поводу новой работы, и ее спросили, какую зарплату она хотела бы получить. В тех случаях, когда заявитель не называла номер — а это то, чему многие из нас были обучены, так что интервьюер называет номер первым, — ей предлагали около 32 500 долларов. Когда она пошутила: «Ну, я бы хотела миллион долларов, но на самом деле я просто хочу справедливого», среднее предложение выросло почти до 36 200 долларов.Конечно, подобная шутка может совсем отвлечь интервьюера, так что это рискованный шаг, но он определенно говорит о психологическом влиянии, которое может иметь большое количество имен на интервьюера.
Какие еще у вас есть советы по прохождению собеседования?
Тревожный трюк, заставляющий вас «признаться» во время допросов
Итак, после того как вы встали сегодня утром, съели немного вафель и убили своего соседа, как вы ушли с места происшествия? Вы гуляли или ехали на машине? Ответ на этот вопрос может привести к тюремному заключению из-за принципа срочности.
Принцип давности довольно прост. Если вы быстро зададите человеку серию вопросов, он обычно ответит только на последний вопрос. Задайте им вопрос со многими спорными частями, и они обычно ответят только на последнюю часть. Задайте им вопрос, который вы остановите и перефразируете, придав ему новый контекст, они, как правило, ответят только на переформулированный вопрос. В обычном разговоре это не проблема. Если я задам кому-то вопрос, но перефразирую его на полпути, мы оба знаем, что я имел в виду только переформулированный вопрос.Формальные допросы немного усложняются.
«Когда вы разозлились на жертву и подошли к нему домой, что вы сначала сказали, когда он открыл дверь?»
При ответе на последнюю часть вопроса создается впечатление, что первая часть вопроса не вызывает сомнений. Эти сложные вопросы возникают постоянно, и когда кому-то не дается возможности возразить или хотя бы поговорить о первой части вопроса, может показаться, что он «признает» состояние ума или намерение, фактически никогда не обращаясь к нему.В длинный вопрос можно вложить много информации. Во время одного из допросов интервьюер спросил человека, которого допрашивали, помнит ли он, что ему показывали пару мокрых кроссовок. Мужчина сказал да. Проблема заключалась в том, что в ходе допроса следователь утверждал, что кроссовки были обнаружены в определенном месте во время обыска, что обыск проводился по обоюдному согласию и что они были в пластиковом пакете. Отвечая на последнюю часть вопроса, мужчина, похоже, со всем согласился.
Люди, подчиняющиеся принципу давности, также могут отрицать определенные возможности. Задайте человеку два вопроса с немного разными контекстами, и если он ответит на последний вопрос, может показаться, что он не согласен с первым вопросом. Когда свидетелю задают два вопроса подряд — Неужели некий человек появился на месте, чтобы что-то купить? Похоже, он тусуется с двумя другими мужчинами? — и когда они отвечают только на второй вопрос, создается впечатление, что ответ на первый вопрос отрицательный.Конечно, человек может прийти в магазин, чтобы что-то купить и потусоваться с другими людьми, но если человек говорит: «Он тусовался с двумя другими мужчинами», похоже, у него не было другой причины быть там. Чтобы обдумать каждый вопрос и часть вопроса, по очереди, нужно много спокойствия, размышлений и силы духа.
G / O Media может получить комиссию
Хотя немногие из нас были допрошены полицией, многие из нас дрались. Именно тогда эти вопросы срываются с языка.
«Поскольку вы меня не уважаете, было ли легко подойти и начать с ним разговаривать?»
«Почему ты всегда так делаешь? Почему ты должен был сделать это и в этот раз?»
Интересно, что люди чаще задают подобные вопросы во время драки, чем когда их допрашивают официальные лица. Им, наверное, больше повезло, если они насмехались над полицией.
[Через Learning Theories A – Z , Признания по принуждению .]
Искусство задавать деликатные вопросы
Информация — это король. Узнать, сколько зарабатывают ваши коллеги, — это важная информация, которая будет полезна для ваших следующих переговоров о зарплате. Зная, сколько ваши друзья платят за аренду, вы сможете решить, где жить. Почему же тогда так сложно спросить? И что еще более важно — как нам это улучшить?
Страх состоит в том, что задавая деликатные вопросы, мы можем доставить неудобство другим и оставить у них плохое впечатление о нас.
В самом деле, спрашивать кого-то, холосты ли они или одноклассники, в кого они тайно влюблены, может быть действительно неудобно. Но, конечно же, это ничто по сравнению с неудобным разговором, который у нас будет, когда выяснится, что мы оба пытаемся встречаться с одним и тем же человеком.
Чтобы не причинять другим неудобства, люди предпочитают упускать возможность узнать что-то важное, даже если некоторые из этих беспокойств только в нашей голове. Скорее всего, человека этот вопрос совсем не обидит.Коллеги могут стесняться сообщать вам о своей зарплате, но им очень не терпится узнать о вашей.
Чтобы лучше вести переговоры, интервью и почти любой другой разговор, который случается в жизни, мы должны научиться лучше собирать информацию. Все начинается с того, чтобы задавать хорошие вопросы.
Нет глупых вопросов
В разговоре люди уравновешивают конкурирующие проблемы. Они хотят собирать информацию и в то же время хотят произвести благоприятное впечатление.Управление впечатлением — важный социальный навык; Вы же не хотите выглядеть как человек, который постоянно выдумывает глубоко личные секреты. А иногда вам не хочется выглядеть так, будто вы не знаете ответа.
«Есть наивные вопросы, утомительные вопросы, некорректные вопросы, вопросы, заданные после неадекватной самокритики. Но каждый вопрос — это призыв понять мир. Не бывает глупых вопросов ». —Карл Саган, Мир, преследующий демонов,
Идея о том, что люди должны чувствовать себя комфортно, задавая глупые вопросы, пользуется сильной поддержкой.С экономической точки зрения сообщество выигрывает, если его члены имеют всю информацию, необходимую для принятия правильных решений. Позволяя людям задавать глупые вопросы, сообщество укрепляет свою способность делиться знаниями.
С другой стороны, эксперты по этикету уже более века предостерегают от неуместных вопросов. Элиза Бисби Даффи не рекомендует задавать практически любые вопросы в своей книге 1877 года « Женский и джентльменский этикет », потому что это невежливо.
Какую бы сторону спора ни придерживались люди, прежде чем задавать вопросы, они, вероятно, рассматривают:
- Можно ли в такой ситуации выглядеть глупо? Это возможность принять образ мышления новичка. Преимущество наивного человека в том, что ему не нужно выглядеть так, будто он знает все, и он может задавать фундаментальные вопросы, не смущаясь этим.
- Готов ли я признать свою неправоту? Одна из проблем, связанных с заданием вопроса, заключается в том, что мы можем узнать что-то, что нам не нравится.Ответ вполне может быть несовместим с некоторыми из наших фундаментальных убеждений. Люди должны быть достаточно любопытными, чтобы хотя бы учитывать разные точки зрения других.
Наши вопросы передают информацию
Слушатели узнают о нас из наших вопросов. По крайней мере, наши вопросы расскажут слушателю, что нас интересует.
Вопросы полезны не только для сбора информации; они являются прекрасным инструментом для беседы.
- Вопросы можно использовать, чтобы выразить интерес к другим.Людям нравится говорить о себе, и им нравится, когда к ним проявляют интерес. Простое проявление интереса к кому-то поможет установить взаимопонимание и заработать социальный кредит.
- Вопросы создают возможности для обмена информацией. Вы можете направить разговор, спросив кого-нибудь на определенную тему, а он может ответить, задав дополнительный вопрос.
Как задавать деликатные вопросы
Самый важный вывод из этого поста — вы должны продолжать задавать вопросы.Редко кто узнает что-то новое из того, что он сам говорит.
Вопросы могут быть социальным минным полем, но правильный ответ открывает всю информацию в мире. Как и все остальное, здесь нужна практика:
- Будь хорошим парнем. Разговор должен быть не допросом, а дискуссией. Найдите способ создать среду, в которой каждый может безопасно делиться информацией и никогда не использовать вопросы, чтобы выставить других в плохом свете. Поговорите с собеседником, чтобы убедиться, что ваши вопросы приветствуются.
- Поделитесь информацией сами. Никто не будет класть все свои карты на стол, пока вы держите свою близко к сундуку. Если вы хотите узнать, сколько ваши соседи платят за аренду, сначала предложите то, что вы платите.
- Задав вопрос — слушайте. Слушайте ответ и «прислушивайтесь» к невербальным подсказкам. Ваш вопрос не устраивает приемник? Есть что-то, что они не хотят вам рассказывать? Они говорят правду? Вы понимаете их ответ?
- Если вы чего-то не поняли, перефразируйте вопрос и задайте еще раз.Мы часто уходим от дискуссий, не понимая полностью некоторых ответов, и ругаем себя за то, что не прояснили их тут же.
А иногда и не нужно ничего говорить; вопросы часто невербальны. Хорошие интервьюеры знают, когда молчать (неудобно) долго или просто приподнять бровь в нужный момент.
Помните, что задать вопрос — это мощный инструмент. Это позволяет вам получить доступ к информации, которой у вас иначе не было бы, и ваши вопросы также отражаются на вас.